部屋5
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月01日 11:15:26
-
いつも出張で利用します。安価で部屋も綺麗、LAN設備もあり部屋は満点ですが、毎回フロントの対応が最悪、最低。今回も領収書を会社名義でチェックイン時にお願いしているにも関わらず、チェックアウト時には個人名義になっており、手書きでちんたら横柄な態度で渡される始末。毎度毎度であるがここの社員教育はどうなっているのやら。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
部屋4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月24日 20:10:01
-
フロントの態度が悪い。いやいや仕事やってる感じでかったるそう。
効率も悪い。玄関前まで行列ができてた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2023年01月25日 04:10:42
-
この度はご宿泊頂きアンケートにもご回答頂きまして誠にありがとうございます。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ皆で共有し今後改善していきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
東横イン徳山駅新幹線口
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ダブル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
部屋4
マコチ4965さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- マコチ4965さん [40代/男性] 2022年07月04日 01:49:44
-
4階のツインの部屋が丁度新幹線の高架下と隣合わせで景色がコンクリートジャングルで胸が苦しくなるような光景でしたので海側のシングルに変更して頂きました。
ツインは全て新幹線側とおっしゃってましたので、高架下と隣り合わせのお部屋はきちんと明記して割引をきかす等、他の部屋との差別化を図って頂きたいです。
夕食のカレーサービスは随分前からやってない様子でした。
とても残念でした。
部屋やユニットバスはとても綺麗で良かったですが、枕と布団からカバーをしてても臭い匂いがしました。
シーツだけ綺麗にしても本体はどのように清掃されてるのでしょうか。
枕カバーの上にタオルをひいて寝ました。
1泊の値段設定がやや高いように感じました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2022年07月05日 22:43:30
-
この度はご宿泊頂き、アンケートにもご回答いただきまして誠にありがとうございます。
頂いた貴重なご意見をスタッフで共有させていただきました。
またのお越しをお待ちしております。
東横イン徳山駅新幹線口
- ご利用の宿泊プラン
- ★学割プラン【全国の東横インがいつでも10％オフ】 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
部屋4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月30日 23:13:28
-
フロントの対応があまりに良くなかった。土地柄でしょうか？
ちょっと驚きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋4
ぽれぽれ9713さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- ぽれぽれ9713さん [30代/女性] 2011年12月22日 08:57:24
-
ゴミ箱に入っていないものは、例え空き缶でも捨てられないとの事。過去のトラブルからそうされているのでしょうが、それじゃあ最初から掲示しておいてほしいです。数泊してから、ゴミ箱以外のものは捨てられませんとのカードが入っていました。
あと飲みかけのコーヒーの入ったカップもそのままにされていました。さすがに新しいカップにかえろよと思いましたが飲みかけのコーヒーも捨てない方針であれば、それも掲示すべきでは？でも新しいカップにするのが常識ではと思いますが。
女性はレディース用アメニティを貰えますが、貰えたり貰えなかったり。スタッフのその日の気分なのでしょうか。方針がいまいち分かりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙ダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ダブル】
部屋4
凛0550さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 凛0550さん [40代/女性] 2011年05月08日 23:22:49
-
Ｇｗだったので渋滞もあり、かなり遅く着きました。駐車場がないという事で近辺の駐車場を案内されました。しかし駐車料金１０００円はお客の負担になることを事前に説明して案内すべきではないでしょうか？同じ料金で泊まって、早く行った者勝ちはあんまりですね。他には朝食にしても文句つけようがないサービスを提供されているのに、がっかりでした。いろいろホテルに泊まってますが、言葉で解決できるサービスの提供を社員教育しないとだめですね。フロントで名前を何度も繰り返し聞かれるし予約者の把握も出来て無いようです・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
部屋4
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月29日 01:55:41
-
初めて利用させていただきました。 駅から近くコンビニも近い。 部屋も清潔。 満足ですが壁がうすいのか、隣の客のイビキ？ 深夜２時前の非常識なシャワーの音で眠れず。 仕事で遅くなり利用しましたが、無理をしてでも帰れば良かった。 多分もう使わない。
【ご利用の宿泊プラン】
禁煙シングル- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
濃いー顔さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 濃いー顔さん [60代/男性] 2024年04月01日 20:41:27
-
他の部屋の小学生の子供が煩くて深いだった。
隣の部屋の音もするし満足できなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2024年04月02日 15:33:50
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。またのご宿泊をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
funfさんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- funfさん [50代/男性] 2023年01月14日 11:25:29
-
チェックイン時に全国旅行支援金の手続き処理に時間を要し、最近いつも長蛇の列で立って待たされる。どうにかならないものかね…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2023年01月14日 22:14:38
-
この度はご宿泊頂き、またアンケートにも回答頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの不手際で大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
スタッフ皆で共有し、今後の改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。
東横イン徳山駅新幹線
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
江戸川小五郎さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 江戸川小五郎さん [40代/男性] 2021年12月08日 14:44:11
-
仕事で使用。部屋はきれいであった。
アメニティの設置がなく、ロビーで確保しなければならない。
フロントでは、こちらから尋ねなければ、そのことには一切触れない。
フロントの対応が、全般的に無愛想で、ホスピタリティに欠ける。
チェックアウトする際も、何も声がけもない。残念な印象に終わった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2021年12月22日 14:07:20
-
この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございます。
フロントの対応につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
本人に確認したところアクリル板があり聞こえにくいこともあるのですが、大きな声での接客を怠っていたことが原因です。
お客様に満足していただける接客ができるよう指導してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【お一人さまステイ】一人旅にもオススメ！禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月05日 15:22:10
-
もう少し値段を上げても食事を良くして欲しい。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2018年06月12日 12:06:28
-
この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。朝食サービスの貴重なご意見今後のメニュー作りに活かしていきたいと思います。これからもサービス向上に努めて参りますのでまたのご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
部屋3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月26日 08:18:17
-
お世話になりました。まず電話対応であすがあまりよくなかった。こちらの質問に気持ち良くは答えてくれず、気持ち的には良くなかった。次に駐車場ですが、通常は300円だったかな？他車はホテルの立体駐車場に入れていたが、ワゴン車(アルファード)は入らず近辺の駐車場を案内してくれたが、サービス券をいただいたが、それでも1000円もかかった。2日間だったので2000円です。どこも近辺駐車場と契約しているものですがこちらは無いとの回答。残念。フロントですが男性ばかりだったがもっと笑顔で対応したほうが良い。怒ってるのかなと思うような感じでした。朝食は毎日日替わりで良かった。朝食会場のお母さんたちは対応良かったです。笑顔多かったです。ただ混雑しているのに朝食会場で新聞だけを読んだり、誰かを待っているのか、座っているだけの人もいて迷惑でした。いろんな東横インに宿泊しますが、もっと改善することがたくさんあったと思います。気持ちの良い宿泊がしたいとお客は思っています。生意気なことをたくさん書きましたがよろしくお願いします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツイン】
部屋3
みっちＳＳさんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- みっちＳＳさん [50代/男性] 2016年10月30日 19:15:38
-
駐車場係もフロントも対応が良くない、アルバイトの様な仕事ぶり。それ以外を普通のビジネスホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月20日 15:28:40
-
過去に数回利用しているが、フロント対応は今まで通りグダグダだった。
朝食も相変わらず今まで通りの型押しおにぎり。
周りになにもない。
新幹線駅に近いのが唯一の救いでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2014年11月09日 12:08:09
-
この度は、東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
フロントの対応不足でお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。これからもお客様に満足して頂けるホテルを目指して参りますのでスタッフ一同お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
部屋3
hikojapanさんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- hikojapanさん [20代/男性] 2014年07月07日 15:29:07
-
始めて利用させていただき、部屋などはとても清潔でよかったのですが、スタッフの対応が全体的にグダグダで残念でした。
一つ目に、一度駐車場から車を出してもう一度入庫したいと伝えたところ、フロントにはその旨を伝えたにも関わらず駐車場のスタッフは車を出すものと勘違いし知らない車を降ろしてきて「こちらですか？」と
尋ねられました。
二つ目に、事前にチェックインの手続きをしていて鍵をもらうだけだったのにフロントが部屋を見つけられずに手こずった上、「お名前聞いていいですか」とか「お支払いはお済みでしょうか（事前に支払い済み）」などとしつこく聞いてきて、チェックインに10分15分くらい待たされました。
そんなときは、お待たせしましたではなく、まずはすみませんではないかとも思ったのですがそれもなく、
こちらが不快な表情をしてやっとという感じでした。
それと、ネット予約ということで仕方がなかったとは思いますが、できたら海側の部屋にしてもらえれば良かったです。
大手ということで利用させていただいたのですが、次回徳山に行く時は正直考えさせてもらおうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 2014年09月03日 08:42:30
-
この度は、東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。
フロントの説明不足、配慮不足によりお客様にお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指して参ります。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙ツイン
- ご利用のお部屋
- 【喫煙ツイン】
部屋3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月17日 20:36:53
-
フロントで何やらカードの購入があり、断ると途端に態度が悪くなった男性スタッフには、やや幻滅したが、朝食のスタッフさんの明るい元気な挨拶が気持ちよかった。お世話になりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
部屋3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月16日 21:48:57
-
※駐車場が先着順となっているが、連泊の場合はチェックイン時に予約できるとの事※
チェックイン前に車を停めるため、立体駐車場にいったら、管理人？のおじいさんが３００円要求するので支払い、領収書を発行してもらった。その後チェックインだが、フロントで駐車代を要求されたが、すでに立体駐車場を管理しているおじいさんに支払っているので支払いはしなかった。翌日ホテルに着いたら満車で入庫できないとおじいさんに言われた。予約していればというので予約できるのかと聞いたら、連泊の場合は確保できますと言われた。そのおじいさんには前日そんな説明はしてもらえなかった。結局、離れた駐車場に停めさせられた。しかも１０００円かかる。チェックイン時に連泊で駐車場の確保ができる旨をフロントでも説明してもらえなかった。今考えれば、チェックイン時のフロントでの駐車代要求は連泊での確保のためだったのでは？と思う。なぜ駐車場の支払いをおじいさんがやっているのか？フロントでまとめてやればよい事なのに。仕組みがおかしい。チェックイン時のフロントの対応も無愛想でよろしくない。こっちの気分が悪い。
あと、ガウン、くし、ひげそりが部屋にはなく、フロント脇に置いてある。部屋について案内をみてわかった。チェックイン時に説明してもらえなかった。やっぱりフロントの対応がよくない。
東横インにメールしたかったが、ホームページで問い合わせできなかったので、こちらに書き込みました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★喫煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル】
部屋3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月09日 23:21:40
-
職員の対応が良くないので、次に泊まろうとは思わないなぁ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙シングル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
部屋3
ちょびですさんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
- ちょびですさん [40代/女性] 2011年08月06日 07:34:54
-
東横インさんはどこも安心して泊まれるのでよく利用します。しかし今回、フロントの方の対応の感じの悪さに少々驚きました。残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★禁煙エコノミーダブル【朝食サービス●全室LAN完備】
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
部屋5
Po2336さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
詳細情報から夕食無料（カレー）を見て決めたのに、3月でサービスが終わったとか。
書いて無かったら、繁華街側のホテルにしたのですが。
新幹線口側は食べるところがないのでコンビニに行くか、
逆側に出なければなりません。これは仕方がないですが…。
とりあえず施設紹介は修正・更新してください。
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