Ｇｗだったので渋滞もあり、かなり遅く着きました。駐車場がないという事で近辺の駐車場を案内されました。しかし駐車料金１０００円はお客の負担になることを事前に説明して案内すべきではないでしょうか？同じ料金で泊まって、早く行った者勝ちはあんまりですね。他には朝食にしても文句つけようがないサービスを提供されているのに、がっかりでした。いろいろホテルに泊まってますが、言葉で解決できるサービスの提供を社員教育しないとだめですね。フロントで名前を何度も繰り返し聞かれるし予約者の把握も出来て無いようです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お世話になりました。まず電話対応であすがあまりよくなかった。こちらの質問に気持ち良くは答えてくれず、気持ち的には良くなかった。次に駐車場ですが、通常は300円だったかな？他車はホテルの立体駐車場に入れていたが、ワゴン車(アルファード)は入らず近辺の駐車場を案内してくれたが、サービス券をいただいたが、それでも1000円もかかった。2日間だったので2000円です。どこも近辺駐車場と契約しているものですがこちらは無いとの回答。残念。フロントですが男性ばかりだったがもっと笑顔で対応したほうが良い。怒ってるのかなと思うような感じでした。朝食は毎日日替わりで良かった。朝食会場のお母さんたちは対応良かったです。笑顔多かったです。ただ混雑しているのに朝食会場で新聞だけを読んだり、誰かを待っているのか、座っているだけの人もいて迷惑でした。いろんな東横インに宿泊しますが、もっと改善することがたくさんあったと思います。気持ちの良い宿泊がしたいとお客は思っています。生意気なことをたくさん書きましたがよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年08月

駐車場係もフロントも対応が良くない、アルバイトの様な仕事ぶり。それ以外を普通のビジネスホテルです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

フロントで何やらカードの購入があり、断ると途端に態度が悪くなった男性スタッフには、やや幻滅したが、朝食のスタッフさんの明るい元気な挨拶が気持ちよかった。お世話になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

フロントの対応があまりに良くなかった。土地柄でしょうか？
ちょっと驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

職員の対応が良くないので、次に泊まろうとは思わないなぁ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

ゴミ箱に入っていないものは、例え空き缶でも捨てられないとの事。過去のトラブルからそうされているのでしょうが、それじゃあ最初から掲示しておいてほしいです。数泊してから、ゴミ箱以外のものは捨てられませんとのカードが入っていました。
あと飲みかけのコーヒーの入ったカップもそのままにされていました。さすがに新しいカップにかえろよと思いましたが飲みかけのコーヒーも捨てない方針であれば、それも掲示すべきでは？でも新しいカップにするのが常識ではと思いますが。
女性はレディース用アメニティを貰えますが、貰えたり貰えなかったり。スタッフのその日の気分なのでしょうか。方針がいまいち分かりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

東横インさんはどこも安心して泊まれるのでよく利用します。しかし今回、フロントの方の対応の感じの悪さに少々驚きました。残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

いつも出張で利用します。安価で部屋も綺麗、LAN設備もあり部屋は満点ですが、毎回フロントの対応が最悪、最低。今回も領収書を会社名義でチェックイン時にお願いしているにも関わらず、チェックアウト時には個人名義になっており、手書きでちんたら横柄な態度で渡される始末。毎度毎度であるがここの社員教育はどうなっているのやら。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年06月

12月19日楽天で料金チェックしたら、一泊４９５０円だった。前に宿泊したときは５２５０円だったので安いと思い楽天経由で予約したが、現地に着いたら、料金が４９５０円に改定されていて、休日は会員３０％引き・・・目が点・・・更に、東横インのポイントはつかないし、踏んだり蹴ったりよ・・・
東横インは、直接、ホテルのサイトアクセスするべきですね・・・
ホテルは、PCもあり、プリンターもあり何時でも使えるので良い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

新幹線側の３階でしたが、眺望は×。
新幹線の線路と接するようにホテルが建っており、
３階は線路より下。
眺望はご想像ください。
南側の部屋からは港や海が見えているはずです。
これで他の部屋と同じ値段では、納得できません。
フロントで、バスのことをたずねると、
バスの時刻表を渡して、これを見て後から返してくれ、という態度！
クチコミ(苦情)に投稿すべきでしょうが、
そちらの方を見る方が少ないのではと思い、
あえてクチコミ(感想・情報)に投稿しました。

宿泊年月

2009年09月

※駐車場が先着順となっているが、連泊の場合はチェックイン時に予約できるとの事※
チェックイン前に車を停めるため、立体駐車場にいったら、管理人？のおじいさんが３００円要求するので支払い、領収書を発行してもらった。その後チェックインだが、フロントで駐車代を要求されたが、すでに立体駐車場を管理しているおじいさんに支払っているので支払いはしなかった。翌日ホテルに着いたら満車で入庫できないとおじいさんに言われた。予約していればというので予約できるのかと聞いたら、連泊の場合は確保できますと言われた。そのおじいさんには前日そんな説明はしてもらえなかった。結局、離れた駐車場に停めさせられた。しかも１０００円かかる。チェックイン時に連泊で駐車場の確保ができる旨をフロントでも説明してもらえなかった。今考えれば、チェックイン時のフロントでの駐車代要求は連泊での確保のためだったのでは？と思う。なぜ駐車場の支払いをおじいさんがやっているのか？フロントでまとめてやればよい事なのに。仕組みがおかしい。チェックイン時のフロントの対応も無愛想でよろしくない。こっちの気分が悪い。
あと、ガウン、くし、ひげそりが部屋にはなく、フロント脇に置いてある。部屋について案内をみてわかった。チェックイン時に説明してもらえなかった。やっぱりフロントの対応がよくない。
東横インにメールしたかったが、ホームページで問い合わせできなかったので、こちらに書き込みました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月