ご投稿誠にありがとうございます。
また、ご返信が遅れた事、大変申し訳ございません。
ご投稿は早くから拝見させていただいておりましたが
今後の方針を全従業員と話し合う必要があり、また清掃用具納入業者の変更等
時間が掛ってしまい、大変お待たせ致しました事深くお詫び申し上げます。
【ホテルとしての考え方】でございますが
数あるホテルの中からセジュールイン流川をお選び頂き
客室内装、立地、朝食などお気に召して頂いたにもかかわらず
一番大切な【お客様に気持ち良くお過ごし頂く】
と言う点が全くなされていなかった事深くお詫び申し上げますと共に
今後は従業員教育の徹底、清掃用具の改善、また
お客様に対して真摯に向き合えない従業員の入れ替え等を実施させていただきます。
今回のご宿泊に関しましては清掃担当スタッフ、お部屋にお伺いした従業員以外にも
チェックインのお手続き時に領収書のご依頼を承りました従業員の不備にて
チェックアウト時にもご不快な思いをお掛けし貴重なお時間を潰してしまった事
重ねてお詫び申し上げます。
この様な事があれば次回はない、と覚悟しておりますが
もし…またセジュールイン流川をご利用いただける機会がございましたら
心からお寛ぎ頂ける様に徹底させていただきます。
この度は本当にご迷惑やご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。