この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿者様に、快適な宿泊をご提供できなかったこと、浴室の悪臭でご不快な思いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。

シャワーカーテンの臭いについて過去にもご指摘を頂いたことがあり、定期的な交換、清掃時・清掃後の点検時に悪臭が発生していないかの再確認を実施しておりましたが、スタッフ教育が行き届いていなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

二度と再びかような過誤の発生せぬよう、私自身をはじめ、スタッフに対しても徹底的に厳格な再教育を施し、再発防止に全身全霊で取り組む所存でございます。

これからもご縁がございましたら、私ども〈アパホテル伊勢原駅前〉へと、お足をお運び頂けましたら幸甚でございます。

フロント　幸田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

しかしながら、お部屋、VODにつきましてお気に召して頂けず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳御座いません。

本来であればお客様に快適にお過ごし頂ける空間を提供するのが私共の役目でありながら、大変申し訳ない気持ちでいっぱいで御座います。
お客様からのお言葉を無駄にすること無いよう、
スタッフ一同で共有し、今後の運営の参考にさせて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見、ご感想をご投稿頂き誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ点がございますが、気を引き締め、お客様へくつろぎの場所をご提供できるようこれからもスタッフ一同協力をして取り組んで参ります。

アパホテル〈伊勢原駅前〉幸田

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中はご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

設備等、老朽化している部分は少しずつ改装や補修を行っておりますが、直ぐに改善が難しい場所もございます。
ハード面でご満足頂けない分、少しでも快適にお過ごし頂けるホテルであります様頑張って参ります。

お忙しい中、お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
またのご来館お待ち申し上げております。

アパホテル〈伊勢原駅前〉　幸田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

エンジン音の件でございますが、屋上のボイラーが原因の可能性がございます。
現在業者と相談し、改善策を検討中でございますので、改善処置につきましてはもう少々お時間を頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、ご丁寧にご投稿頂き、ありがとうございました。

アパホテル〈伊勢原駅前〉幸田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
上層階の水圧の問題は当ホテルの今後の課題として、お客様の声をもとに解決策を検討していく所存であります。
ドライヤーに関しましても、今一度確認し、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿して頂きまして、ありがとうございました。

アパホテル〈伊勢原駅前〉原田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また料金に関して貴重なご意見をありがとうございます。
現在の日毎に変動する料金システムは連泊の方など、一部のお客様にはご不便をお掛けしてしまう事もございますので、お客様からのお声は今後のサービス向上の参考とさせて頂きます

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございます。

前田

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかし、浴室設備の面でお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
直ちにご指摘いただきました該当箇所のチェックを行い、改善に努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント前田

この度はアパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。今後はさらに重点的に点検するよう努めて参ります。

今後このような不備が無いよう、スタッフ一同、清掃サービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　原田

この度は、アパホテル〈伊勢原駅前〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の不備でお客様に不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、直ちに問題の改善に努めます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　前田

この度はアパホテル＜伊勢原駅前＞をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の消臭が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしましたことお詫び申し上げます。
お部屋環境の際細かな所まで注意し、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意できるよう、今一度注意して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同改善に向け努力させて頂きます。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ち申し上げております。

フロント　幸田

この度はアパホテル＜伊勢原駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に添えることができず、大変心苦しく思います。
お客様の貴重なご意見から今後の課題を認識し、改善できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　前田

この度はアパホテル＜伊勢原駅前＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お疲れのところ設備面でご不便お掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。また、他のお客様にも配慮頂きましたご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
設備面、サービス面ともに今後更なる改善を重ね、お客様にご満足いただけるよう、努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見いただき、誠にありがとうございました。

スタッフ一同、またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　前田

このたびは伊勢原グリーンパレスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの設備については、お使いになる際にご不自由をおかけしないように、十分なメンテナンスを心がけたいと思います。

お忙しい中、ご感想をいただきまして、ありがとうございました。

フロント　横山

このたびは伊勢原グリーンパレスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応も至らずに、ご不快な思いをさせてしましたこと重ねてお詫び申し上げます。多くのお客様にご満足頂けるようなサービスの提供が出来ますようスタッフ一同精進して参りたいと思います。

フロント　幸田

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

浴衣・枕カバーの件ではご不備な点があり申し訳ございませんでした。
ご投稿者様に、快適な宿泊をご提供できなかったこと、誠に申し訳無く感じております。


また、LAN接続につきましては、

お部屋：有線LANケーブルにてのご利用
ロビー：無線LANケーブルにてのご利用

となっておりますが、ご案内不足がありまして、申し訳ございませんでした。

プラン詳細にて、
LANケーブル（インターネット接続無料）完備
⇒有線LANケーブル（インターネット接続無料）完備

へと変更させて頂きました。
ご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同改善に向け努力させて頂きます。


フロント　幸田

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしましたことお詫び申し上げます。
清掃の際細かな所まで注意し、お客様に快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意できるよう、今一度指導して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同改善に向け努力させて頂きます。


フロント　幸田

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、スタッフの対応が至らずに、ご不快な思いをさせてしましたことお詫び申し上げます。

当ホテルでは、建物と駐車場が隣接しているため、緊急時の際に消防機関などから移動の要請をうける場合があるため、お車の鍵をお預かりさせて頂いております。
説明文につきましては、プラン詳細等に掲載させて頂きます。ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
また、ご質問を頂いた際に、お客様のお気持ちを考えたご説明・対応をスタッフ全員が出来ますように、指導して参りたいと思います。


お部屋環境につきましても、今一度状況を確認し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、修繕して参りたいと思います。


この度はお忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
頂きましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ一同改善に向け努力させて頂きます。


フロント　幸田

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

また、数多くの貴重なご意見誠に有難うございます。
ご投稿者から指摘を頂いた部分に関しましては、早速調査を行い、改善に向けて努めて参ります。
お褒め頂いた部分に関しましては、これに慢心することなく、さらなるサービス向上に努めて参ります。

このたびはお忙しい中貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度は、伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待に応えられず残念に思っております。
また、スタッフの対応も至らずに、ご不快な思いをさせてしましたこと重ねてお詫び申し上げます。多くのお客様にご満足頂けるようなサービスの提供が出来ますようスタッフ一同精進して参りたいと思います。
お部屋の臭い（タバコ臭）につきましては、前日にご利用頂いたお客様がおタバコを吸われていた場合等、消臭することは大変難しくなっております。
大変お手数ではございますが、フロントにて消臭スプレーをご用意しておりますので、お声かけ下さいますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のお声で成長していきます「伊勢原グリーンパレスホテル」を今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

フロント　幸田

この度は伊勢原グリーンパレスホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、館内のタバコの臭いにつきまして、客室以外は、館内禁煙となっておりますが、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、お詫び申し上げます。

また、お子様連れのお客様が多かったためか、他のお部屋の音で、ご気分を不愉快にさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。

「換気・消臭」「館内巡回」の強化や方法の変更など検討して参ります。

お忙しい中、お声をお寄せ頂きまして、ありがとうございます。
お客様のお声で成長していきます「伊勢原グリーンパレスホテル」を今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

フロント　幸田