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ホテル北野プラザ 六甲荘のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
翌朝早く新神戸から新幹線で移動するため、宿泊させていただきました。立地、部屋もよく、その点では満足しています。ただ、残念ながら、早朝6:20ごろチェックアウトしようとフロントに行った時、フロントには誰もおらず、レストランの方に聞いたところ、まだ来ていないとのことでした。チェックイン時に先に宿泊代を支払い、領収書もいただいていたので、カードキーをフロントにおいて行かせていただきました。支払いはチェックイン、チェックアウトどちらでもよいとのことでしたので、もし、チェックアウト時に支払いとしていた場合はどうなったのでしょうか？早朝のフロント対応は考えていただいた方がよいと思います。
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先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘いただきました事についてでございますが、フロントの営業時間は7：00～22：00までとなっており、それ以降は宿直の担当者がフロント係から引継ぎを受け対応させていただいております。お客様がフロントにお越しの際あいにく係が席をはずしておりました事深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がなき様徹底いたしますので何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテル北野プラザ 六甲荘 のクチコミ
翌朝早く新神戸から新幹線で移動するため、宿泊させていただきました。
立地、部屋もよく、その点では満足しています。
ただ、残念ながら、早朝6:20ごろチェックアウトしようとフロントに行った時、フロントには誰もおらず、レストランの方に聞いたところ、まだ来ていないとのことでした。
チェックイン時に先に宿泊代を支払い、領収書もいただいていたので、カードキーをフロントにおいて行かせていただきました。
支払いはチェックイン、チェックアウトどちらでもよいとのことでしたので、もし、チェックアウト時に支払いとしていた場合はどうなったのでしょうか？
早朝のフロント対応は考えていただいた方がよいと思います。
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先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。ご指摘いただきました事についてでございますが、フロントの営業時間は7：00～22：00までとなっており、それ以降は宿直の担当者がフロント係から引継ぎを受け対応させていただいております。お客様がフロントにお越しの際あいにく係が席をはずしておりました事深くお詫び申し上げます。今後はこのような事がなき様徹底いたしますので何卒ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。