部屋4
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よしこボンバーさんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- よしこボンバーさん [40代/女性] 2022年01月02日 19:26:59
-
夕食楽しみにしてました。残念でした。美味しいと思うものもなく、種類もなく、すぐに補充される訳でもなく…食べ終わった後もスムーズじゃなく…逆に朝食は良かった。席も選べたし。夜景も何も、席も決められてから全然みえない…
チェックインが夕方なのにまだ廊下に清掃カートって?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2022年01月25日 12:07:48
-
このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながらご滞在において数多くの至らぬ点により、お客様に不快な思いをお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。せっかくご夕食を楽しみにして数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださったのに、ご期待を裏切る結果となってしまい申し訳ございません。頂きましたご意見は関連部署とも共有いたしまして、今後の運営およびサービス改善に活かして参ります。誠に勝手ではございますが、今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【好評のレストラン空桜(SORA)】夕食&朝食バイキング付き 2名様~
- ご利用のお部屋
- 【◆ダブル禁煙・22平米(13.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋4
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月30日 21:28:35
-
食事は泊り客優先で頂きたいと思いました。満席状態でやかましく,総菜など並んで,惣菜が並ぶのを待つ状態で,ビールもなかなかもらえなく,不愉快でした。惣菜もたくさんありそうに見えましたが,種類はなく,さみしい食事でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2017年07月08日 12:43:57
-
この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食の際にはご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様よりいただいたご意見は担当者に申し伝えさせていただきます。朝食、夕食会場である空桜は連日大変ご好評をいただいております。そのため、会場内は多少賑やかではございますがご了承をいただいております。
ランチ&ディナー限定でございますが7&8月の「空桜の夏フェス」ではスペアリブやタンドリーチキン、ジャンバラヤ、冷製カッペリーニなど、夏にぴったりのグルメをご用意します。また、ディナータイムではローストビーフ、エビのチリソース、海鮮丼も登場します。是非ご家族、知人をお誘いのうえご利用くださいませ。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
秋田ビューホテル フロント 菅澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【空桜(SORA)】☆NEW OPEN☆夕食&朝食バイキング付き 2名様~
- ご利用のお部屋
- 【■ツイン禁煙・22平米(13.5畳)・無線LAN無料接続■】
部屋3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月07日 12:54:49
-
フェイスタオルが、かぴかぴで穴が開いていました。これからANAクラウンプラザホテルになろうとする
ホテルが、あまりにもお粗末です。スタッフの対応はよかったので星2つです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2022年01月26日 14:52:00
-
この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただきまして、またお忙しい中感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。しかしながら、私共が準備致しましたタオルで不快な思いをお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、不備のあるタオルを提供するなどあってはならないことで、弁明の余地のない所でございます。頂いたご意見は早速関連部署とも共有し、今後同じようなことが無いようスタッフ一同誠心誠意努めて参ります。引き続きANAクラウンプラザホテル秋田、そしてIHGANAホテルズグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- [お得に連泊]2連泊~OK☆★3日に一度の清掃!!ECOプラン1人様向け≪食事なし≫
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル禁煙・19平米(11.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋3
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ダッフィー1024さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- ダッフィー1024さん [30代/女性] 2019年07月17日 10:54:19
-
場所的には駅から凄く近くてコンビニも近くて助かりました。
ただプラン的に金額は高いような気がします。
それとお部屋のお風呂ですが湯船に入って立ちながら洗ってたのですが真ん中らへんが柔らかくていかにも穴があくんじゃないかヒヤヒヤしながらだったしお湯ながしてるだけでも滑る感じがあって怖かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2019年07月28日 14:45:52
-
この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは秋田駅西口より徒歩約3分ほどの距離に立地しており、駅からはアーケードで繋がっておりますので濡れずにご到着いただけます。
また、ホテル周辺には飲食店も多くあり夜遅くまで営業している店舗も多数あり、ご到着が遅くなってしまうお客様もご安心してご利用いただけます。
当ホテルの宿泊プランはさまざまなお客様のニーズに合わせ、プランをご準備しております。
ご希望に合った宿泊プランをお探し頂きご利用いただけますと幸いです。
今回頂戴しました、ご意見をスタッフ間で共有し今後の改善点としてご検討して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
秋田ビューホテル フロント 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場不使用のお得プラン・素泊まり】★お1人さま向け お得だ値プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル喫煙・19平米(11.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋3
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月06日 15:53:58
-
空調の調節がうまくできなかった。
有料チャンネルチケットを買って視聴していたら、電波不良により受信できない旨のお知らせが画像に表示され、一切視聴出来なくなった。
フロントに連絡したらすぐに調べると言われて電話を切った。5分後に扉がトントンとノックされ、突然画面を確認したいと部屋へ入り込んできた。
パンツ一丁だし、部屋は散らかしたままで気まずい思いをした。
部屋を訪問するのであれば、事前に電話連絡があるべきだと思う。
ちなみに、有料チャンネル代千円返金された。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2018年07月12日 15:36:47
-
この度は秋田ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在期間中はお客様へご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
客室をはじめ館内は、施設担当が一括で温度管理を行っており、一部を除きお部屋ごとに温度調節は可能でございますが、お部屋での調節が難しい場合は、フロントでも温度調節を行っております。フロントは24時間体制でございますので、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様の気分を害する対応、大変申し訳ございませんでした。社員教育に関しては、日頃より力を傾けておりましたが、この度お客様のご指摘を受け、さらに社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力してまいりたいと思っております。
この度はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
秋田ビューホテル フロント 菅原
- ご利用の宿泊プラン
- 【IQOSルームプラン】IQOS専用禁煙室で快適ステイを♪(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【IQOS専用禁煙シングルルーム】
部屋3
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月03日 21:58:50
-
チェックインの時間と駐車場の無料の時間を合わせて欲しい。結局一泊600円かかってしまうので他のホテルと一緒です。それならリッチモンドに泊まった方がいいかと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2017年06月11日 20:01:30
-
この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。当ホテルには駐車場がございませんが、お近くの提携駐車場をお泊りのお客様にはご案内してます。夜間料金分はホテル負担でお渡ししておりますが、その他の時間ですとお客様に自己負担で駐車料金をお支払いいただいております。
プランによっては、駐車場代が全額サービスでお渡しできる「駐車場無料プラン」もございますので、ぜひそちらをご利用いただければと思います。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
秋田ビューホテル フロント 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大50%OFF★お1人さま向け お得だ値プラン★
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル喫煙・19平米(11.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋3
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月11日 08:39:11
-
仕事で何度か宿泊させて頂きましたが・・・
フロント(年配の方)の対応が、人見て対応してるのか
がっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2017年05月14日 10:46:54
-
いつも秋田ビューホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在期間中はお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフにつきましては、日頃より指導いたしておりますが、このようなことが起こり、誠にお恥ずかしい限りでございます。スタッフの教育・指導につきましては、早急に実施いたし、二度と同じ過ちを繰り返さぬよう再確認してまいりたいと存じます。
皆さまからのお声を生かし、皆さまから愛されるホテルを目指し、今後も邁進してまいりたいと存じます。
この度は、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
これに懲りませず、また秋田へお越しの際は、是非当ホテルへお立ち寄り下さいますようお願い申し上げます。
フロント 菅原
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝刊無料】ガンバルあなたの朝に!ビジネス応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆デラックスシングル喫煙◆22平米(13.5畳)◆】
部屋3
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ムスムースさんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- ムスムースさん [40代/男性] 2016年05月13日 23:59:47
-
最近フロント対応が素人になりつつあります。レベルが低すぎて機械チェックインのホテルの方がまだマシです。
部屋の温度調節をお願いしても、調節してみますと言ったきり、調節出来たのかもわからず。暑くて眠れない。早期割引は従業員の対応も割引される。
不愉快では無く、近隣ホテルより質が低くなりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2016年05月19日 04:04:10
-
いつも秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の滞在ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
スタッフの粗雑な対応によりお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。以後このようなことがないようご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。当ホテルをご利用いただいた全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後も懲りずに秋田ビューホテルをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】【早期割引28】28日前の予約でお得にホテルステイを楽しもう!≪朝食付き≫★1名様★
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(喫煙)お1人さま利用◆22平米でゆったり広々!】
部屋3
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月16日 19:06:29
-
夕食ビュッフェを利用17:40頃入店、入店案内は、初めに席をと言いつつ、食事ブースの案内をしたり、こちらは、どう動けばいいか迷うような案内。先客は2.3組でガラガラにもかかわらず、案内された席は、眺めの悪い残飯入れカウンターの真横、20cm隣で食事中にガチャガチャ残飯処理、残飯の臭い、残念すぎる。窓際の眺めのいい席は、たくさん空いているのに、、、、。その後大人数の人が次々と眺めのいい席へ。一人で来た私は、席も制限されるのか、なんだか差別された感さえあった。出張で子育てからの一時の休養をと思い、久々に一人でゆっくり食事と思いホテルビュッフェをつけたのに、、、、。こんなことなら、他で食事をすればよかったと思ってしまいます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2015年06月18日 17:02:05
-
このたびは秋田ビューホテルをご利用戴きまして誠にありがとうございます。
あわせてスカイグリルブッフェレストラン空桜のご利用厚く御礼申し上げます。
そのなかで、本来であれば、ごゆっくりとおくつろぎ戴けるはずのご夕食が、
残念なことになってしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘戴きました点、以下の通りでございます。
①ご案内
スマートなご案内ができるようマニュアルを作成し、
再度、従業員を指導、改善致します。
②ご案内のお席
当日のご予約人数、ご希望に応じて配席しております。
可能な限りお客様のご希望に沿うように対応致しますので
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
③残飯処理
6月18日(木)よりお客様テーブルと下げもの用ワゴンを離し位置を変更致します。
大きくは変更できませんが、お客様が不快に感じないよう都度改善致します。
また、残飯は露出が少なくなるよう入れ物と置き場所を変更致します。
今回賜りました貴重なご意見を今後の店舗展開に反映させて戴きまして
より一層みなさまに喜んで戴ける空間を提供して参る所存ですので
何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
秋田ビューホテル料飲課支配人 土肥 稔
- ご利用の宿泊プラン
- 【空桜(SORA)】☆NEW OPEN☆夕食バイキング付き~1名様~
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル禁煙・19平米(11.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋3
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月17日 19:00:08
-
部屋がツインだったのでフロントに問い合わせたところ、広いお部屋でおくつろぎください、とのことでした。
アメニティセットや加湿器の設置がなかったので、続けてフロントに申し出たところ、ホテル側のミスとのことで、部屋に持ってきてくれました。
やっぱり、通された部屋が間違ってたのでは?と、今でも思っています(笑)。
丁寧な対応でしたが、少し時間がかかり過ぎた感があり、もう1度フロントに電話しようかな、と思うくらいでした。
アメニティセットはとても可愛く、気に入りました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2013年11月19日 18:51:29
-
この度は秋田ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。
当初ご予約頂いたお部屋より広いタイプのお部屋に空きがありましたのでグレードアップしておりました。
チェックイン時にご説明不足でお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
また、グレードアップした際に加湿器やアメニティの移動をホテル側で忘れており、お客様には重ね重ねご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう徹底して参りますので、どうか懲りませずまたご用命くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディースプラン】市内ホテル初採用★POLA化粧品のアメニティセットをプレゼント!≪素泊まり≫
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル禁煙・19平米(11.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋3
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I am しけさんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- I am しけさん [30代/男性] 2012年04月20日 19:17:53
-
朝食付だったが、7時からだったので新幹線に間に合わないため食べれなかった。
秋田新幹線に間に合うような時刻したほうが良い。
早朝から上の階からの騒音が何度もあった。
朝食会場でもなかったようだったが。
これらを考慮すると、宿泊者への配慮に欠けていたため次回利用することはないと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2012年04月21日 20:30:20
-
この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食につきまして、事前に営業時間のご案内が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
現在のご朝食は、
ホテル1階「ピーナッツギャラリー」にて
営業時間 7:00~10:00(最終受付 9:30)
このようにご案内を行っております。
ご朝食の案内ページを設けてはおりますが、見づらかったり分かりづらかったかも知れません。
またご到着の際にも案内不足であったこと、配慮の足りなさを反省しております。
今後見やすい工夫や、口頭でのご案内を徹底するよう努めて参ります。
上階からの騒音につきまして、こちらはレストランフロアとなるのですが、営業時間前の調理スタッフによる作業の音が響いてしまったのかもしれません。
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
早朝であることやお客様の貴重なお時間でもありますので、今後十分に注意して作業するよう指導して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙・ツインルーム・22平米(13.5畳)・無線LAN◆】
部屋3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月09日 19:54:33
-
8月7日に宿泊しました。ビュー系ホテルをよく利用していますが、浴槽に髪の毛が何本か付着していました。余り気分の良いものではありません。
また、お湯の蛇口を廻すとお湯が漏れています、一度確認された方が良いと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2011年08月12日 22:17:32
-
この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
早速ではございますが、浴槽に付着していた髪の毛の件につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当した係に再度指導するとともに、今後同じことが起こらぬよう一同意識を高めて取り組んで参ります。
また、蛇口からのお湯が漏れる件につきましても、設備担当者と確認をとりながら点検致します。
ご指摘くださりありがとうございました。
お言葉を真摯に受け止め、今後精進して参ります。
この度のご利用誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋田満喫 「お得だ値プラン」で気ままにホテルステイ★
- ご利用のお部屋
- 【喫煙 シングルルーム】
部屋2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 15:44:10
-
駅から近いので便利ですが、部屋の埃やポットや風呂場のカビが気になりました。
また宿泊したいとは思いません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2022年10月14日 10:10:19
-
このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室内の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルではきめ細やかな清掃の徹底と清潔感に気を配っておりましたが、お客様から貴重なご意見を賜り、清掃の手順の確認を怠っていた部分があったとスタッフ一同至らなさを痛感いたしました。せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご期待に沿うホテルステイを提供できず申し訳ございません。
今一度ホテル一丸となって清掃の手順や体制を見直し、お客様が安心してお過ごし頂ける客室を整えて参ります。
お忙しい中感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【いますぐ予約&あとで支払い】予定が決まったらまずは予約で安心プラン(素泊まり)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン22平米】
部屋2
~夕璃~さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- ~夕璃~さん [40代/男性] 2022年02月09日 10:22:20
-
【具体的被害の説明部分が規約違反と判断され投稿が削除されたため修正して再投稿】
ホテルの名称が変わる前から年に何回か利用させて頂いておりますが今回は大ハズレでした。
スタッフの方の対応やアメニティに問題はなかったのですが…
壁が薄くて隣の声や音が大きく聞こえてきます。
深夜遅くまで隣の部屋の声や物音が聞こえてくるのは大変不快でした。
音がしなくなったのは2時過ぎ。私用のため5時起床でしたのでとても寝不足です。
防音対策してください。出来ないなら部屋離して下さい。
対応できないのであればもう利用できません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2022年02月23日 16:09:19
-
このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。また、ホテル名称変更以前よりご利用いただいておりましたことを重ねて御礼申し上げます。しかしながらご滞在中の防音対策におきましてお客様に不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。今後当ホテルは客室階のリノベーション工事を予定しております。防音対策に関してお客様からいただいたご意見を担当部署と共有し、改善に努めてまいります。防音対策に朝食やスタッフにお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。つきましては、誠に勝手ではございますが今後ともご愛顧賜りますよう謹んでお願い申し上げます。貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽7】【早期割引7】7日前の予約でお得にホテルステイを楽しもう!≪食事なし≫★2名様~★
- ご利用のお部屋
- 【■ツイン禁煙・22平米(13.5畳)・無線LAN無料接続■】
部屋2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月31日 03:06:34
-
以前から数回宿泊してましたが、ANAクラウンホテルになって初めてとまりました。わざわざ自販機撤去したのは残念です。また感染予防対策ということらしいですが、部屋にメモ紙とボールペンを撤去したのは不便です。17時にチエックイン、並んでいる客が3人なのにフロントで10分待たされました。フロント3人で受付なのに2人しか応対せず、他のスタッフが開いて外回りしているにもかかわらずです。しかもANAクラウンになって初めてということで、住所氏名を書かされました。楽天で予約しているのに、住所かかされるのは初めてでした。また部屋に入ろうととすると廊下にまだ清掃作業しているスタッフが2名おりました。17時でまだ清掃作業終わらないのでしょうか?大変残念でした。またカードキーと部屋番号のついたキーホルダー2つ渡されるのは、邪魔でした。早く改善してほしいものです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2022年01月26日 14:02:25
-
この度はANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在におきまして、お客様に不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。チェックイン時のスタッフの対応に関しましては担当部署に確認し、今後同じようなことが無いよう早急に改善いたします。また、客室の設備におきましてもご不便をお掛けして申し訳ございません。当ホテルは今後リノベーション工事を実施し、ご指摘いただいた部分も含めて利便性の向上に努めて参ります。誠に勝手ながら、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽7】【早期割引7】7日前の予約でお得にホテルステイを楽しもう!≪食事なし≫★1名
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル禁煙・19平米(11.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月05日 10:02:51
-
感染対策をとってるのはわかりますが、レストランの席は予約状況に応じてパーテーションの設置も考慮して頂きたい。夫婦で同室に宿泊なのに食事は大きなパーテーションで遮られ、小声だと美味しいねとの会話も聞こえず。隣の席とは距離が近い。バイキングなので、何回も席を立ち、テーブルのすぐ横を歩く。料理の取り分け方には気を配ってるのがわかる。部屋に、とても気になる汚れがあった。部屋を変えてもらおうかとも思ったけど、入浴も済み主人が面倒がり、事件性はなさそうなので(ニュースにはなってない)チェックアウトしてから電話で伝えた。築年数の古いホテルで、それなりの劣化は気にならないが、部屋が暑すぎて暖房止めたくても操作がわからず、フロントに聞く。空調が一括管理で部屋ごとに暖房を切ることができないと、窓を開けて換気してほしいと…外は雪、周辺は真っ白に…それでも風がなかったので一晩窓開けて寝ました。スタッフの方達の対応はいいので、いろいろな面が余計に残念に感じました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2021年03月06日 18:14:34
-
この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
しかしながら、お食事の際はご不便おかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。この度頂戴しましたご意見は、担当部署へ早急に申し伝え改善させていただきたいと思います。
また、お部屋の空調設備や汚れにつきましても重ねてお詫び申し上げます。現在はおっしゃる通り客室内の温度は一括管理となっております。今後お部屋ごとに調節が可能となるよう担当部署とも検討させていただきたいと思います。
今後もご利用いただくお客様が快適にお過ごしいただける様精一杯努めて参りたいと思いますのでどうかこちらに懲りませずご愛顧賜りますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
秋田ビューホテル フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋田県民限定】やっぱり秋田!「地元応援プランA:夕食はバイキング」~1泊2食付き~2名様以上
- ご利用のお部屋
- 【■ツイン禁煙・22平米(13.5畳)・無線LAN無料接続■】
部屋2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月22日 21:25:48
-
ジムの営業時間拡大希望
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2020年02月24日 20:25:09
-
この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
6階にございますジム・サウナの施設に関しましての貴重なご意見ありがとうございます。最終入場が20時30分ということでご利用いただけないお客様には大変申し訳なく思っております。このようなご意見があったことを担当にもお伝えし検討させていただきます。ご滞在中ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
秋田ビューホテル フロント 畠山
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF★お1人さま向け お得だ値プラン★
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル禁煙・19平米(11.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋2
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AY8076さんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- AY8076さん [60代/男性] 2020年01月11日 15:54:37
-
夕食のバイキング・メニューにお刺身がない。
フロントから借りたアンドロイドの充電ケーブルが旧タイプの物
部屋が、暖房をきっても暑い
一晩中、ブーンという、近くでボイラーの運転音のような音がして眠れなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2020年01月15日 15:34:29
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この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングのメニューについては、季節や旬の食材を利用し1、2ヵ月ごとにメニューを変えて提供しております。お客様のお越しいただいた1月はディナー限定で握り寿司や海老の天ぷらをご用意させていただいておりました。
お客様のご期待にお応えできずに申し訳ございませんでした。メニューに関する貴重な意見としてレストラン担当者にもお伝えさせていただきます。
貸出品の充電ケーブルの件ですが、大変ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。次回そのようなことがないようにスタッフ一同気を付けて対応させていただきます、ご指摘ありがとうございます。
お部屋の空調の温度、ボイラー音に関しましても、お客様に不快なお思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。意見を重く受け止め、お客様のお泊り頂いたお部屋だけでなく館内の点検や管理に対してさらに厳重に向き合っていかせていただきます。
この度はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
秋田ビューホテル フロント 畠山
- ご利用の宿泊プラン
- 【好評のレストラン空桜(SORA)】夕食&朝食バイキング付き~1名様~
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル禁煙・19平米(11.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋2
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らいらっくゆうかりさんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
- らいらっくゆうかりさん [30代/男性] 2018年11月25日 15:39:54
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駐車場無料プランなのに出庫時に100円取られました。
ベッドも古く、ヘタっていてほとんど寝つけませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ANAクラウンプラザホテル秋田 2018年11月28日 14:49:51
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この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなご迷惑を繰り返さぬようにスタッフ間での引き継ぎをしっかりと徹底していく所存でございます。また、客室に関しましての貴重なご意見も頂き、誠にありがとうございます。今回頂戴したご意見をしっかりと周知し、今後検討してまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
秋田ビューホテル フロント 村田
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場無料】ビジネスパーソン応援プラン♪お1人様向け≪朝食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【◆シングル禁煙・19平米(11.5畳)・無線LAN無料接続◆】
部屋4
白くまTRさんの ANAクラウンプラザホテル秋田 のクチコミ
予約時に車で伺う旨を記載していたが駐車場なしかつ利用者負担などの案内が全くなかった。
私はANA株主でANAホテルを地用しているが今まで宿泊した中で最低ランクだった。
2度と泊まりたくないホテルとなった。
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このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきましたのに、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お車でいらっしゃる旨を事前にお伝えいただいたにも関わらず、私共のご案内不足でお客様にはご不安な思いやご不便をお掛けしてしまったかと存じます。大変反省すべき点であり、至らなさに弁明の余地もございません。
頂きましたご意見は関連部署と共有し、お客様が安心してご滞在頂けるよう早急に改善に努めて参ります。
もし挽回の機会を頂けるのでしたら、次回秋田にご宿泊の際には、甚だ勝手ではございますが当ホテルを選択肢に入れて頂ければ幸いです。何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお送りいただき誠にありがとうございました。
ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤