このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。きき酒付きの「秋田まるごと会席」をご賞味いただき大変光栄でございます。ゆっくりと秋田の郷土の味をお楽しみいただきたく作成したプランですので、ご満足いただけて大変嬉しく感じております。
浴槽の件について、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様のご期待に沿えるよう、今後は清掃をより丁寧に行い、安心かつ快適な滞在の提供に今一度力を入れて参ります。次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。当ホテルはJR秋田駅から徒歩3分の位置にあり、ビジネス・観光の両面において秋田旅の拠点としておすすめでございました。最上階レストランでの朝食では秋田名物のきりたんぽ鍋や稲庭うどんを秋田駅周辺の眺望と共にお楽しみいただけるためおすすめです。次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。当ホテルはお客様が旅先でも故郷のような安心感をもってお過ごしになれる「旅のふるさと」を目指しております。日頃の疲れを癒すひとときをお過ごしになることができておりましたら幸いです。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。当ホテル自慢の朝食ブッフェ、お楽しみいただけて大変光栄でございます。お忙しい旅の中でも秋田の味を堪能いただけるよう、秋田米の食べ比べや稲庭うどん、きりたんぽ鍋などをご用意しておりました。当ホテルでお過ごしになった時間が秋田旅の思い出を彩る一助になっておりましたら幸いでございます。
次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。お食事付きのプランをご予約くださったにも関わらず、チェックイン時に場所の説明が不足しており大変失礼いたしました。最上階のブッフェレストランは隔月で季節に応じたフェアを実施しており、今回は北海道フェアでございました。朝食では秋田名物を取り入れた和洋ブッフェとなっておりましたが、いかがでしたでしょうか。
貴重な感想をお寄せいただき感謝申し上げます。お客様に安心のホテルステイを提供できるよう、サービス向上及び設備メンテナンスを強化して参ります。次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

いつもANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはお客様の睡眠の質が保たれるよう、全客室にシモンズ社製のマットレスを導入しております。日頃の疲れを癒すひとときをお過ごしになられておりましたら幸いでございます。
JR秋田駅から徒歩3分の位置で、駐車場や改札口からホテル玄関までは屋根付きアーケード沿いの道がございますので、雨や雪に濡れる心配が無くご来館いただけるのも、秋田旅の拠点としておすすめのポイントでございます。次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同励んで参ります。どうか引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。当ホテルはJR秋田駅から徒歩3分の位置にあり、ビジネス・観光の両面において秋田の旅の拠点としておすすめでございました。アメニティは2023年の客室リニューアル時に内容を見直し、よりお客様にご満足いただけるラインナップにて用意しておりました。お気づきの点やリクエストなどございましたら、遠慮なくお申し付けください。お客様にとっての「旅のふるさと」を目指し、スタッフ一同よりサービス向上に励んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお祝いでご滞在いただくホテルとして当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。ご夕食の2時間はお客様の仰る通り、時間の許す限りごゆっくりとお食事を満喫できる時間です。ホールスタッフはお客様の快適な時間が守られるよう寄り添うべきですのに、皿を下げることばかりに意識を取られて、お客様の穏やかなお食事の時間を妨げてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。二回目のご滞在、とても楽しみにしてくださったかと存じます。このような形で期待を裏切ることになってしまい大変失礼いたしました。
頂いたご意見は担当部署に共有し、今後のお食事メニュー・サービスの改善に活かして参ります。貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。連泊で滞在いただく宿泊施設にお選びいただき大変光栄でございます。日によって清掃のクオリティに差異があったとのことで、大変失礼いたしました。お客様が安心してお過ごしになれるよう、清掃後の最終点検などによりいっそう力を入れて参ります。
次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。当ホテルはJR秋田駅から徒歩3分の位置にあり、近隣店舗も充実しているため秋田旅の拠点としておすすめでございました。ホテル館内にも和洋中ブッフェレストランや中国料理レストランがございます。季節に応じたこだわりの料理をご用意しておりますので、次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用いただき、館内でのお食事もご検討いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびはフロントのチェックイン時のご案内でお客様に誤解を招くことになってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご予約いただいたプランは夕食のみが付いたプランとなっており、仰る通りご朝食会場の案内をするのは適切ではございませんでした。せっかく久方ぶりに当ホテルを選んでくださったにも関わらずこのような事態を起こしてしまい、大変心苦しく感じております。
今後はお客様に誤解を招くようなサービスの防止、また宿泊プランの設定見直しを実施して参ります。甚だ勝手ではございますが、次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR秋田駅から徒歩3分の位置にあり、改札口からホテル入口までは屋根付きアーケード沿いの道が続いており、雨や雪に濡れずにご来館いただけるため、季節を問わずに秋田旅の拠点としておすすめでございました。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。日頃の疲れを癒すひとときをご満喫いただけておりましたら幸いでございます。次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
寒さが厳しい季節の秋田へのご来訪、大変だったかと存じますが、ゆっくりお寛ぎいただけたようで心より安堵しております。当ホテルはお客様が旅先でも安心して過ごせる「旅のふるさと」を目指しております。今後もお客様にお喜びいただけるよう励んで参ります。次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤　

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
タクシーの件に関しまして、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。立地の都合上、乗降スペースに限りがあり、タクシーも常にいるとは限らない状態でお客様に不便を強いてしまう場面もある状況をホテルとしても大変心苦しく感じております。
フロントにて事前のタクシー手配など、お客様の滞在がスムーズになるよう尽力しております。次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用いただき、ご遠慮なくリクエストいただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。当ホテルはJR秋田駅から徒歩3分の位置にあり、中央改札口からホテル入口まで雨や雪に濡れずにご来館いただけるため、ビジネス・観光の両面においてお客様の旅の拠点としておすすめでございました。
お部屋の空調に関して、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。こちら適切な温度調整ができるよう確認・改善をして参ります。
次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。どうか今後とも当ホテルへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
クラブルームでのご宿泊、いかがでしたでしょうか。通常ルームとは異なるアメニティやクラブラウンジアクセスのご利用が可能で、ワンランク上のホテルステイをお楽しみ頂ける空間となっておりました。当ホテルではチェックイン前後のお荷物預かりも承っております。次回秋田へいらっしゃる際も旅の都合に応じて遠慮なくご相談くださいませ。
今後もお客様が旅先でも安心して過ごせる「旅のふるさと」を目指してスタッフ一同精進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。チェックイン時間は通常15時からとなっておりますが、状況によって清掃が終わっている場合はご案内可能な日もございました。15時前のチェックインのご案内が難しい場合もお荷物のフロントお預かりは可能ですので次回お越しの際もぜひ遠慮なくスタッフにお声がけください。
お客様が安心してホテルにお越しになれるよう、道順案内の掲載の検討など、スタッフ一同協議して参ります。その他お気づきの点等ございましたら遠慮なくお申し付けください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事のビュッフェにおいて数々の至らない点によりお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。料理の補充の遅れ、お皿類の確認不足等、ビュッフェを提供するレストランとして反省すべき点が多数あるとコメントを拝見して強く痛感しております。担当部署と共有し、お客様が快適なお食事ができるレストランを目指して、スタッフ一同改善に向けて努めて参ります。
不満があったにもかかわらず温かい評価をお寄せいただき感謝申し上げます。お客様のご期待に沿えるよう精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤