この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋がたばこ臭かったとのこと、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

当ホテルでは喫煙タイプ・禁煙タイプのお部屋をご準備しております。
お申し込みの際に禁煙ルームを指定していただくか、禁煙の在庫が無い場合にはお手数をおかけ致しますが、一度ホテルへお問い合わせいただければと存じます。

また、トリプルルームの場合は構造上、ツインルームにエキストラベッドを一台お入れしてのお手配となります。

駐車場につきましては、夜間契約をしている駐車場をご案内しております。
夕方４時から翌朝１０時３０分までの夜間料金をご負担致しており、このお時間以外のご料金につきましてはお客様のご負担となります。

こちらのご案内不足もあったかもしれません。
次回お越しいただいた際には、気持ち良くお過ごしいただけるよう、事前の確認とご利用いただく際のご案内を再度徹底して参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

いつも秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度は、ご到着の際のご案内やご出発時の対応など、私どもの不手際によりご不快な思いをお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

秋田で一番お気に召していただいていたにも関わらず、ご期待にお応えできませんでしたこと深く反省しております。

今後は皆様に気持ちよくスムーズなご案内ができるよう、一人ひとりが十分な確認を行い努めて参ります。

どうぞこの度の不手際に懲りませず、今後とも秋田ビューホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、あたたかいお言葉もお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただいた件につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

プールは現在もメンテナンスを行っており、状態が思っていた以上に悪くまだ再開の目途が立っておりません。
お客様にはご迷惑をおかけしておりますが、引き続きご案内をご確認いただければと存じます。

お子様用のご準備としまして、ホテル側との行き違いがあったとの事で、こちらの配慮の足りなさを反省しております。

今後はプラン内容の見直しとともに、もっとお客様のニーズに合わせた、分かりやすい情報をご提供して参りたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

次回ご予約の際には、ご希望のアメニティやベッドガードの有無等をコメント欄に記載していただければ、今回のような行き違いもなくご満足のいくお時間をお過ごしいただけることと存じます。

ホテルとしてのおもてなしを見直す良い勉強となりました。
この教訓を生かし今後精進して参ります。

この度の誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

多くのホテルが立ち並ぶ中、当ホテルをお選び下さりありがとうございます。

しかしながら、私どものサービスが行き届いておらずご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お言葉を真摯に受け止め、今後同じようなご迷惑をおかけすることのないよう努めて参ります。

ご指摘いただきましてありがとうございました。

どうぞこの度の不手際に懲りませず、また秋田ビューホテルへお越し下さいますよう切にお願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご指摘いただいたシャワーにつきましては、皆様に快適にご利用いただけるよう今後の検討して参ります。
ご朝食内容はお客様のお声を参考に、ご満足いただけるよう努めて参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊ご料金は安価となっておりますが、価格以上のおもてなし・サービスを心がけて参ります。
今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとございました。

いつも秋田ビューホテルにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました点は、すぐに確認を致しました。
事前の確認が行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃係にも清掃の見直しを指導して参ります。

貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございました。

どうぞこれに懲りませず、また機会がございましたら当ホテルへ足をお運び下さいますようお願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お電話でのご説明につきまして、お客様がいらっしゃる位置や何が見えるかなどをよく把握し、的確にご案内できるようスタッフ一人一人徹底して参ります。

今回ご予約いただいてお部屋はスタジオツインルームとなりまして、シングルルームにエキストラベッド対応のお部屋となります。
そのため一つがパイプベッドのお手配となりました。
こちらのご説明不足がございましたら大変申し訳ございません。

また駐車場につきましては「秋田市公営駐車場」をご案内しております。
こちらにお停めいただいた場合は、夕方４時から翌朝１０時３０分までの夜間料金分をご負担致しております。
しかしながら制限が２つございます。
１つは車高が２ｍ以上のお車はお停めいただけないということです。
もう１つは、駐車場の営業時間が朝７時から夜１０時３０分となりまして、こちらのお時間以外はお車のお出し入れができないということです。
どちらかに該当する場合は、別の駐車場をご案内させていただきますのでお声がけ下さいませ。

今後は皆様により分かりやすいご案内が出来るよう精進して参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

いつも秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ジュリアンでのご夕食にご満足いただき、とても嬉しく感じております。
ご宿泊者特別プランということもあり、料金的にも内容的にもとてもお得なコースでございます。

今後も皆様にお喜びいただけるサービスやイベントを提供して参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
品揃え・量について今後レストランスタッフと検討して参ります。
オムレツは引き続きお喜びいただけるよう、続けて参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご指摘いただいた件につきましては、お客様のご希望に添えるよう、今後担当の者と検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

当ホテルではお部屋タイプに関わらず、シャンプー・リンス・ボディソープ等、またドライヤー・歯ブラシ・タオルなど全てのお部屋にご準備致しております。

また、何かご不明な点がございましたら何なりとお声がけ下さいませ。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスタオルが一枚しか入っておらなかったとのこと、事前の確認ができておらず大変申し訳ございませんでした。
スタジオツインルームですと、１セットはタオルハンガーに、もう１セットは浴槽の上に有るラックにご準備致しております。
今後は担当係りに再度確認を徹底するよう指導して参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、ご指摘いただいた件につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。

駐車場のご案内につきましては、フロントスタッフに関わらず、すぐにご案内できるよう教育を徹底して参ります。
お疲れのところお越しいただいたにも関わらず、さらにご足労をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。

お部屋の姿見は早急に確認をして修正させていただきました。
ただ今全てのお部屋を点検し、メンテナンスを行っております。
浴槽につきましては、今後の検討課題・改善点とさせていただきます。
ごゆっくりお寛ぎいただくはずのお部屋でありながら、メンテナンスが整っておらずご指摘をいただいてしまいお恥ずかしい限りでございます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

今回のお声を真摯に受け止め、今後より一層気を引き締め努めて参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また、スタッフに対しましてもあたたかいお言葉をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

今回ご利用いただいたお部屋ですが、当ホテルは構造上ダブルのお部屋は角の部屋となっております。
そのため一番奥のお部屋をご案内させていただきました。
どうぞご了承下さいますようお願い申し上げます。

次回秋田にお越しいただく機会がございましたら、ぜひまた秋田ビューホテルにお立ち寄り下さいませ。
ご満足いただけるよう精一杯努めて参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。