この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの粗雑な対応によりお客様にご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後二度とこのような不手際がないよう改善して参りたいと存じます。加えて有事の際には、毎日行っている当ホテルの警備員による巡回のみではなくホテルスタッフも共に客室の見回りを行うようにいたします。今後も最大限お客様のご意見にお応えできるよう、またより快適にお過ごしいただけるように今まで以上に精進を重ねて参りたいと存じます。
12Fにございますレストラン空桜は以前に改装を行っており、洗練せれた空間で朝食をお召し上がりいただけます。また、大きな窓から秋田の自然や山々をご覧いただきながらお料理をお召し上がりいただけます。ご朝食は洋食、和食を中心としており、秋田の名産であるいぶりがっこや稲庭うどんなど、数多くのお料理を準備してお待ちしております。ご宿泊の方は朝食とセットでお申込みいただきますと朝食は割引価格でご利用可能でございます。
お忙しい中、貴重なご意見ご感想をお寄せくださり誠に誠にありがとうございました。
今後とも秋田ビューホテルをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
この度のご利用誠にありがとうございました。

秋田ビューホテル　フロント　菅澤

いつも秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回の滞在ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
スタッフの粗雑な対応によりお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ありませんでした。以後このようなことがないようご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせていただきます。当ホテルをご利用いただいた全てのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
今後も懲りずに秋田ビューホテルをご愛顧いただけますようよろしくお願い申し上げます。

This time Thank you very much for your use of the Akita View Hotel .
During your stay or will we can relax your slow you are .
Customers to understand your stay during your annoying , did not apologize .
This hotel has been distributed to the next door of the room and the two rooms , and will use a large amount of power at the same time , it will fall breaker .
For this reason , but we do also lending such as extension cord , we thank you that you do not use too much power at once .
During busy , Thank you for your post .

このたびは秋田ビューホテルをご利用戴きまして誠にありがとうございます。
あわせてスカイグリルブッフェレストラン空桜のご利用厚く御礼申し上げます。
そのなかで、本来であれば、ごゆっくりとおくつろぎ戴けるはずのご夕食が、
残念なことになってしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。
ご指摘戴きました点、以下の通りでございます。
①ご案内
スマートなご案内ができるようマニュアルを作成し、
再度、従業員を指導、改善致します。
②ご案内のお席
当日のご予約人数、ご希望に応じて配席しております。
可能な限りお客様のご希望に沿うように対応致しますので
ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
③残飯処理
6月18日（木）よりお客様テーブルと下げもの用ワゴンを離し位置を変更致します。
大きくは変更できませんが、お客様が不快に感じないよう都度改善致します。
また、残飯は露出が少なくなるよう入れ物と置き場所を変更致します。

今回賜りました貴重なご意見を今後の店舗展開に反映させて戴きまして
より一層みなさまに喜んで戴ける空間を提供して参る所存ですので
何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来店を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
秋田ビューホテル料飲課支配人　土肥　稔

この度は秋田ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

私どもの点検ミスならびに清掃不備でお客様に多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
すべてホテル側の問題で弁明の余地もございません。
深くお詫び申し上げます。

今後二度とこのような事が起こらぬよう最大限の注意を払うと同時にスタッフへの指導を徹底してまいります。

この度はお忙しい中、私どものためにご指摘頂きありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊頂きながら、不快なお気持ちにさせてしまい、また担当者の説明不足でお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。


私どもの教育不足でお客様にお時間頂戴してしまった件は、担当者に指導し改善致します。

お部屋に関して、お客様からご指摘頂いたことは、弁明の余地もないほど恥じております。
すぐに清掃担当者に確認を取り、二度とこのような事がないよう努めます。
この度のご無礼はホテル全体の問題であり、反省・改善すべき点が多々ございますが、お客様から「また利用したい」というお言葉に必ずしもお答えできるよう日々精進致します。

どうかこれに凝りませず次回もご用命頂ければ幸いでございます。

私どもの為にお時間を割いてご投稿頂き、ありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

当初ご予約頂いたお部屋より広いタイプのお部屋に空きがありましたのでグレードアップしておりました。
チェックイン時にご説明不足でお客様にはご迷惑をお掛け致しました。
また、グレードアップした際に加湿器やアメニティの移動をホテル側で忘れており、お客様には重ね重ねご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう徹底して参りますので、どうか懲りませずまたご用命くださいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
そんな中で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様に快適にご滞在頂けるよう、サービス面の向上に努めてまいります。

貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。

この度のご投稿誠にありがとうございます。

今回は『東北一周の旅』ということで、秋田県では私ども秋田ビューホテルをお選びくださり心より御礼申し上げます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びくださったにも関わらず、数々のご不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お部屋ではタオル掛けの不備や前泊者の方のゴミの置き忘れ、スリッパの汚れなどご指摘いただき、とてもお恥ずかしく申し訳なさでいっぱいでございます。
裸足でお歩きの際もさぞご不快なお気持ちになられた事とお察し致します。

本当に基本的な事ではございますが、清掃係との連携を強化し、お客様に気持ちよくお過ごしいただける空間をご提供できるよう、一層努力して参ります。

ご朝食につきましては、品数の少なさ・選択肢の少なさをご指摘いただきました。
もっと皆さまにご満足いただける食事内容に改善できるよう、現在全社を挙げて朝食改善の委員会を設置しております。
朝食の重要性を再検証し、より良いサービスが提供できるよう取り組んでおります。
改善されるまでに、今しばらくお時間をいただければと存じます。

今回このようなご指摘をいただいた事に感謝申し上げます。
皆さまにご満足いただけるよう、基本に忠実に精進して参ります。

この度は誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、事前に営業時間のご案内が行き届いておらず、ご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
現在のご朝食は、
ホテル１階「ピーナッツギャラリー」にて
営業時間　７：００～１０：００（最終受付　９：３０）
このようにご案内を行っております。

ご朝食の案内ページを設けてはおりますが、見づらかったり分かりづらかったかも知れません。
またご到着の際にも案内不足であったこと、配慮の足りなさを反省しております。
今後見やすい工夫や、口頭でのご案内を徹底するよう努めて参ります。

上階からの騒音につきまして、こちらはレストランフロアとなるのですが、営業時間前の調理スタッフによる作業の音が響いてしまったのかもしれません。
重ね重ね大変申し訳ございませんでした。

早朝であることやお客様の貴重なお時間でもありますので、今後十分に注意して作業するよう指導して参ります。

この度は誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

早速ではございますが、浴槽に付着していた髪の毛の件につきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当した係に再度指導するとともに、今後同じことが起こらぬよう一同意識を高めて取り組んで参ります。

また、蛇口からのお湯が漏れる件につきましても、設備担当者と確認をとりながら点検致します。

ご指摘くださりありがとうございました。
お言葉を真摯に受け止め、今後精進して参ります。

この度のご利用誠にありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回ご案内させていただいたお部屋に不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

私どもの配慮の足りなさを反省しております。
一同今後充分に気をつけて参ります。

どうぞこの度の不手際に懲りませず、今後とも当ホテルをご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

この度のご利用誠にありがとうございました。