このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は客室内の設備面におきましてご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。頂いた意見は担当部署と共有し、現在実施中の客室リノベーションにてお客様が安心して快適にお過ごし頂ける空間づくりを目指して参ります。
当ホテル自慢の朝食バイキング、ご満足頂けて大変光栄でございます。秋田名物を取り入れたシェフこだわりの和洋メニューをご用意しておりましたので、温かいお言葉を賜りまして大変嬉しく存じます。
今後もスタッフ一同よりいっそうサービスや味に磨きをかけて参ります。次回秋田へいらっしゃる際もぜひ当ホテルをご利用くださいませ。どうか今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけました
でしょうか。
当ホテルは秋田駅西口から徒歩3分程の距離に立地しており、駅からはアーケードが繋がっておりますので、アーケード下を通ってお越し頂ければ雨に濡れずにご到着いただけます。
また、御指摘いただきました点は今後各部署含め社内で検討させていただきます。
貴重なご意見をお聞かせ下さり誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご満足していただけた様子をお伺いでき、ほっといたしました。
今後もご利用される皆様にご満足していただけるサービスや料理のご提供が出来ます様、スタッフ一同日々精進して参ります。
どうぞ今後も御贔屓いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

秋田ビューホテル　フロント　村田

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様がおっしゃっていただいているように、ご朝食は新型コロナウイルス感染拡大を受け形式をブッフェスタイルから個食対応という形を取らせていただいております。当ホテルの朝食ブッフェを楽しみにお越しいただくお客様には大変申し訳ないと心から思っております。ご利用頂くお客様と従業員の安全確保の為でございます。ご理解ご協力ありがとうございます。

アメニティに関しましてですが、貴重なご意見ありがとうございます。そしてお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの検討課題として担当の者と話し合いをしアメニティについて考えさせていただきます。当ホテルをご利用頂くお客様に快適にお過ごし頂けるようにスタッフ一同誠心誠意努めさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

秋田ビューホテル　フロント　畠山

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在期間中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルは秋田駅西口から徒歩3分のところに立地しており、お車でお越しでないお客様でもアクセスに便利です。
ご朝食は最上階で和洋のバイキングをご用意しております。お料理は1度に食べきれないほどのメニューをご用意しております。
この度お客様から頂戴しました、ご意見をスタッフ全員で共有し今後の改善点としてご検討して参ります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

秋田ビューホテル　フロント　菅原

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。当ホテルのご朝食は最上階12階にて和洋バイキングをご用意しております。種類は約50種類あり、ホテル自慢の「武蔵釜」を使ったグリル料理はじめ、新鮮野菜のしゃぶしゃぶ、秋田の郷土料理等もご準備しておりますのでお腹いっぱいお召し上がりいただけます。
またお部屋の空き状況によっては部屋タイプのグレードアップも追加料金にて承っておりますのでご希望がございましたらスタッフまでお問い合わせくださいませ。（追加料金500円～）
空調の件ですが、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。貸出し用の毛布やオイルヒーター等がございますのでご希望でしたらスタッフまでお申し付けください。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

秋田ビューホテル　フロント　村田

いつも秋田ビューホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルは皆様のご愛顧のおかげで開業33年を迎えることができました。その為お客様のおっしゃる通り経年劣化も客室等にあります。しかし、施設の担当者による日々のメンテナンスを行っており、お客様にはご安心してお使いいただけます。
今回客室設備面でのご指摘をいただき、まだまだ改善しなければいけないところが多々ありますので、少しずつでも改善しお客様に気持ち良くお過ごしいただける施設管理に努めて参ります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりおまちしております。

秋田ビューホテル　フロント　村田

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在期間中はお客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントは24時間体制になっておりますので、加湿器のほかにもハンドドライヤーやズボンプレッサーなどの貸出品もございます。どうぞお気軽にフロントまでご連絡下さいませ。
このようなことが2度とないように、再度確認するように徹底して参る所存でございます。
今後もどうか懲りませず、ご愛顧いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

　　　　フロント　菅原

この度は秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
まず、客室内の温度に関してですが、客室内の空調は施設で一括管理をしており、屋外の気温に合わせて調整を行っております。いまの季節は日中の気温が高くなっているため、館内は全館、冷房の設定になっております。そのため、寒い場合には毛布をお部屋にお持ちすることも可能でございますので、ご入用でしたらお手数ではございますがフロントまでご連絡くださいませ。
また、有料テレビにつきましてもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。利用できるチャンネルは客室内のリーフレットに載っているものだけですのでご了承ください。有料テレビについてのご意見に関しましては外注の会社に申し伝えさせていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は秋田ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便お掛けし大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者、ならびに従業員の連携をとり、今後このような事がないよう徹底して参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は秋田ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂きましたのにご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう致しますのでどうか凝りませず次回もご利用頂けましたら幸いでございます。

朝食バイキングは今年5月に改装してから大変ご好評頂いており、朝食バイキング以外でもランチとディナーでお楽しみ頂けます。
また9月から一部時間変更がございます。
[平日]
1部　17：30から90分
2部　19：15から90分
料金　2700円(税別)

[土・日・祝日]
1部　17：00から2時間
2部　19：15から2時間
料金　3000円(税別)

是非お試しくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

この度は秋田ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、時間が経つにつれ劣化していく消耗品や備品への気配が足りず、残念な想いをさせてしまい、心苦しく感じております。

ご意見については関連部署に報告し、改善できるところから取り掛かって参ります。

そのような中、ご朝食に関してお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
6月から朝食メニューの改善、7月から30分早くオープンしてお客様のお声を検証しております。
多くのお客様からご好評を頂けるよう今後更に充実した朝食をご提供できるよう精進して参りたいと思います。

どうか今回にこりませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつも秋田ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食もお召し上がりいただきご満足いただけたご様子に、レストランスタッフ一同とても嬉しく感じております。

和洋食のバイキングスタイルは種類・ボリュームとも豊富にご準備しており、一日の源となるご朝食をしっかりとお召し上がりいただけます。

ＬＡＮの設備につきましてですが、当ホテルでは無線ＬＡＮ対応となってございます。
また、無線ＬＡＮの状態にインストールできるキッドのお貸し出しもございますので、対応でない場合にはフロントスタッフへお声がけ下さいませ。
こちらは数に限りがございますので、予めご了承いただければと存じます。

この度のご利用誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の朝食ブッフェ、ご堪能いただけて大変光栄でございます。お忙しい旅の中でも秋田名物をお召し上がりいただけるよう、朝から稲庭うどんやきりたんぽ鍋などを取り入れた和洋メニューをご用意し、地元の郷土料理が楽しめるラインナップとしておりました。
次回秋田へいらっしゃる際もぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。当ホテルは自動販売機を館内に設置しておらず、ホテル周辺にある各コンビニを代わりにお勧めしておりました。天気が悪い中外出していただくことになってしまい、ご不便な思いをさせてしまい大変心苦しく感じております。
頂いたご意見は担当部署と共有し、今後のホテル運用の改善に活かして参ります。お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
秋田市内に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。しかしながら、ご滞在中は私共の確認不足でタオルの種類を誤ってご用意してしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の中ではお客様が心行くまで安らげるように丁寧に清掃やアメニティの補充をすべきにもかかわらず、ご不便をおかけするかたちになってしまい、至らなさを痛感しております。今後は確認作業をさらに徹底し、再発防止に努めて参ります。
つきましては甚だ勝手ではございますが次回秋田へいらっしゃる際も当ホテルのご利用をご検討いただき、挽回の機会を頂戴できましたら幸いです。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
秋田市内に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、さらには貴重な意見を多数お寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテル昨年12月にリブランドし、IHG.ANAホテルズグループの一員となりました。今後は客室階やロビーの改装によって古い設備を改善し、お客様がより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。
また、ホテル入口の案内や朝食会場に関しましていただきた貴重なご感想も今後の運営に活かして参ります。次回秋田へいらっしゃる際はぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご不満を抱かせてしまいました事をお詫び申し上げます。
当ホテルは昨年12月にリブランドし、IHG.ANAホテルズグループの一員となりました。現在は階層ごとに客室のリノベーション工事を進めており、古い設備の見直しや改善に努めております。
次回秋田へいらっしゃる機会がございましたらぜひリニューアルした当ホテルの客室をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
当ホテル自慢の朝食バイキングはお楽しみいただけたでしょうか。秋田名物のきりたんぽ鍋や稲庭うどんのほか、目の前でお作りするオムレツなど、多種多様な和洋メニューを揃えておりました。ご満足頂けておりましたら幸いでございます。
しかしながら、客室内の浴室設備に関しましてお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。今後実施する客室のリノベーション工事にあたり、頂いたご意見を参考にして設備の見直しを行って参ります。
また秋田へいらっしゃる機会がございましたらぜひ再び当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。11階のお部屋の窓から見える秋田の景色が、お客様の旅を彩っておりましたら我々としても大変嬉しく思います。
しかしながら、上階の作業音でお客様に不快な思いをお掛けしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見は担当部署と共有し、お客様が快適にお休みになれるよう再発防止に努めて参ります。
ご夕食を召し上がる場合、1泊2食付プランがおすすめです。和洋中バイキングの他、期間限定でコース料理をお楽しみ頂けるプランもございますのでぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤

このたびはANAクラウンプラザホテル秋田をご利用いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中感想を寄せて下さり、さらにはお食事及びスタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、客室内のバスルームやアメニティにおきましてお客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。いただいたご感想は客室清掃担当と共有し、迅速に改善に努め、お客様が快適かつ安心してお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。また、今後予定している客室のリノベーション工事におきましてもお客様から頂戴したご意見を精査してまいります。
勝手ではございますが、どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ANAクラウンプラザホテル秋田
佐藤