総合4
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月13日 10:37:44
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中国旅行最終日に宿泊しました。翌日のフライトが１０：３０と早いのでこのホテルに宿泊しましたが飛行機の騒音が全く感じないのには感心しました。部屋の掃除も行き届いていて気持ちよく熟睡できました。ただミニバーの扉が壊れているのと風呂の扉の鍵が壊れているのは残念でした。ホテルスタッフは中国のホテルではまだ良い方ではないかなと感じております。朝食は付いておりバラエティが豊富でおいしかったと思います。立地は前述のように空港利用者には最高です。電気自動車での送り迎えがあり不自由が有りません。最後に他の方の投稿にありました表記価格以外の料金の請求はなくチェックアウト時は何のトラブルも有りませんでした。機会が有ればまた利用したいと思います。
- 宿泊年月
- 2009年08月
総合3
フライブルク黒い森さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- フライブルク黒い森さん [40代/男性] 2015年06月16日 16:08:44
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今回は代理で予約を取得。
白雲空港で大量欠航となった日で部屋がなく高かった事については仕方無いと思うので値段云々の事はいうつもりはありません。
私もこのホテル利用したことありますが、設備・サービス共に大変に、とても、良いホテルです。これで空港直結なので文句を言う筋合いはありません。
今回の問題は予約がきちんと取得出来てなかったこと。
楽天の予約は完了していたにもかかわらず、夜の23時の時点で予約が取れてないということで、極めて困った状況に陥りました。
こちらに電話越しで交渉できる中国人が居たため、楽天予約表を盾に交渉をして何とか宿泊できましたが、そんな知り合い居なかった場合は恐らく宿泊できてなかったと思います。
これはとてもシリアスなトラブルなので、この楽天では予約完了、ホテルは予約を受け付けてない、というのはもう発生させて欲しくあいりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ご利用の宿泊プラン
- インターネット無料★朝食付き☆広州新白雲國際空港まで徒歩3分の便利な立地！！
総合3
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月24日 09:50:35
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①朝食付きで予約したが、案内があったのかなかったのか、朝食券も貰えませんでした。言葉の分からない私には何が何だか...。
②洗面台の栓が落ちてて、水が流れない。歯磨き・洗顔後の水が流れない。自分で栓を抜きました。水が流れる隙間がない、老朽化してる見たいです。
③枕が多過ぎ、邪魔でベットが半分しか使えません。
④禁煙ROOMに入り部屋はOK。でも、屋内エレベターの乗り降りするだけで受動喫煙します。皆さん、エレベータ前で喫煙してて激しく煙を上げてました。四星か五星ホテル？、禁煙にならないのか？。
⑤楽天から647元／泊（朝食付き）で予約、でも、CHECK IN時、744元と告げられた。最初から、744元で表示されてる方が親切を思います。
⑥空港のそばで立地だけは良いです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- Pullman Guangzhou Baiyun Airport 2010年08月25日 19:25:54
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この度はご宿泊誠にありがとうございます。
プルマン広州の竹田です。
ご指摘誠にありがとうございます。
①》スタッフの説明不足申し訳ございません。
当ホテルでは朝食用のクーポンは作成しておらず、お客様のお部屋の鍵のケースをご提示いただくことにより朝食込みのお客様は署名のみでお食事いただくことが出来るようになっております。
②》洗面台の不備大変申し訳ございません。
清掃部により細心のメンテナンスをさせていただいておりますが見落としがあったようです。 次回こういう件がございましたら私までご連絡ください。
③》足元にございます半筒状の枕は【レッグピロー】 といい、足を乗せてお休みになることにより血液の循環を促進して疲れが取れやすくなります。 次回ご宿泊の折は是非ともお試しになられますようよろしくお願いいたします。
④》ご指摘誠にありがとうございます。
現在、広東省では公共の場での喫煙に関する制限がございません。
今後、中国の発展とともに公共マナーに関する規制も出てくるようになると思います。
⑤》表示の不明瞭な点、ご迷惑をおかけいたしました。
ご予約の画面で(税サ別)と記入されている場合は記載料金＋10％サービスチャージと5％税金(合計15％)が必要となります。
⑥》コメントありがとうございます。
ご指摘のとおり当ホテルは空港に隣接しており3階出発ロビーより徒歩で3分です。
また、お荷物の多い場合等（空港に不案内な場合も)の無料送迎もしております。 ご予約の折に備考欄に到着航空便及び到着時間をお知らせください。
また、8月20日より当ホテルではチェックインの際に、ご宿泊いただくすべての日本人のお客様に【日本語でのご案内】をご提供させていただいております。
些細なことでもお気兼ねなくご連絡いただきますようよろしくお願いいたします。
プルマン広州白雲空港 竹田
(文字数制限の為コメント文省略失礼いたします。)
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投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月13日 15:35:18
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ホテルの設備や対応は申し分ないです。英語もしゃべれるスタッフもおりました。
ただし、ホテルのコンシェルジュに出張先の場所までリムジンを呼んでもらったのですが、
400RMB程度でいけるところを800RMBもぼったくられました。
たとえホテルの人間であっても、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【さき楽3】3日前の予約で、特別料金！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム】
総合2
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2017年01月11日 09:00:15
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トランジットで利用。空港から徒歩2分ほどのため深夜着・ 早朝発の場合は非常に便利。ホテルもきれいで従業員のサービスもよし。
アコー公式サイト経由、楽天トラベル経由の予約でそれぞれ一泊ずつ宿泊したので比較。宿泊時期と費用はほぼ同じくらい、部屋はベッドサイズ・数を指定。
◆アコー：シングルベッドx2 4F 禁煙ルーム 朝食なし
◆楽天：キングベッドx1 最上階 トイレが狭い部屋だった 喫煙 朝食なし（予約時は朝食ありの表示だったのにつかなかった） 100RMB分のスパバウチャー有り
楽天トラベルで予約すると、予約時の表示とは異なる条件になってしまう模様。値段的に朝食はつかないだろうと思っていたが、表示に偽り有りというのはよろしくない。スパバウチャーも深夜着・早朝発のスケジュールだと使う時間がない。臭いはほぼなかったが喫煙ルームにされたのもマイナスポイント。
ホテル自体は割とよかったので再利用したいが、楽天トラベル経由での予約はもうしないと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント5%】【さき楽7】7日前の予約で、通常より最大15％OFF！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア ルーム】
総合2
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月18日 20:19:28
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設備はすばらしいです。ただこのホテルに初めて泊まる人には不親切な面が多々あります。
①ホテルの何がどこにあるかの説明書がデザイン重視ですごくわかりにくい。
②バスタブの栓が完全に閉まらない。(こういう仕様なのかも?)
③沢山ある枕の使い方がよくわからない。
④インターネットが接続しにくい(有料のせいもある)
また、サービスですがポーター関係はとてもよかったです。夜遅く到着したのでピックアップサービスはとても助かりました。出発時の案内もわかりやすかったです。
ただチェックインの際、担当者は代理店経由の予約表や、デポジット時のクレジットカード扱いなど、基本的な手続きをよく理解しておらず、すごく時間がかかり、どっと疲れが出てしまいました。朝食の案内もないなど、あまり親切とはいえない感じがしました。
ここに泊まられる方で、対応がおかしいと思ったら別の人に担当を変えてもらった方が安全かもしれません。
朝食のレストランはデザインもよく料理もおいしいのでこれはお勧めです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2009年12月
- Pullman Guangzhou Baiyun Airport 2010年08月25日 19:27:36
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【プルマン広州白雲空港より】 投稿日：2010年 ２月9日
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた件に関しまして取り急ぎご説明させていただきます。
①ホテルの何がどこにあるかの説明書がデザイン重視ですごくわかりにくい。
当ホテルは１階フロントを向いて東塔（左）と西塔（右）に分かれております。
チェックインの折にルームキーをお渡しする際に4桁の部屋番号をご案内させていただきます。
東塔の場合は1XXX。西塔の場合は2XXXという感じで一桁目は塔を表します。
２桁目が階層となりますので15XXであれば東塔の5階となります。
また、東塔にはエグゼクティブラウンジ（６階）TIAN-YUAN中華料理（２階）
西塔にはSPA(３階）、プール（３階）
がございます。
②バスタブの栓が完全に閉まらない。(こういう仕様なのかも?)
バスタブの栓は足で踏んで開閉されるものとなっております。
栓のパッキンが緩んでいた可能性がございます。 当ホテルにて確認させていただきます。
ご迷惑おかけいたしました。
③沢山ある枕の使い方がよくわからない。
ベッド上部（頭部側）にある４つも枕は基本的にお部屋にておくつろぎいただく折に背中などに敷いて角度をうまく調整していただくように設置させていただいております。
ベッド下部（足元）にございます２つの枕は【レッグピロー】というものでご旅行にてご疲幣された足を乗せていただくことにより翌日に足のむくみ等を予防したり、血行を良くしたりする為にご提供させていただいております。
④インターネットが接続しにくい(有料のせいもある)
部屋からのインターネットは有料（RMB60/24時間）となっております。
LANケーブルをお手持ちのパソコンに接続いただきご利用のブラウザを開いていただくと接続画面に移行します。
その後は（英文/中文）ですが説明に沿っていただければ接続できるようになっております。
また、当ホテルには私を含め日本語を話せるスタッフが2名おりますので日本語でのご案内も可能となっております。いつでもお申し付けください。
プルマン広州白雲空港 竹田
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投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月26日 17:10:01
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ホテル側のミスで12月24日から宿泊2部屋が11月24日宿泊で処理されており不泊代金2部屋分が
11月28日にクレジット決済されていました。12月24日にホテルに行ったところ予約なしとあしらわれ予約の控えなどを見せ調べさせたらホテル側のミスとわかりましたがホテル側のミスで
クレジット決済もされ仮に無料キャンセル期日の12月23日にキャンセルしていたらホテル代は返金されたか？です！これは大変な問題です！！
便利なホテルですが楽天トラベル、ホテルとも利用するのをためらいます！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【いつでもポイント2%】スタンダード(基本)プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアルーム】
総合1
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月04日 00:16:15
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ホテルの設備、立地は大変満足でしたが、部屋でiPodがなくなりました。２泊したのですが、２日目（１泊のあと）に出かけるときドレッサーの上に置いていったはずだと思うのですが…確証がなかったため、帰国してから空港とホテルの両方に、落とし物として届いていないか電話で確認したあと、よくよく記憶を辿ってみましたが、やはり置いていった記憶があります。こちらも不注意でしたし証拠もないことなのですが、やはり外国なのでお泊まりになる方は気をつけてください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- Pullman Guangzhou Baiyun Airport 2012年08月01日 18:44:25
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この度はプルマン広州白雲空港をご利用頂き、誠にありがとう御座います。
嫌な思い出をさせてしまってすみませんでした。御客様の事をホテルの担当者と共有してスタッフの管理を強化し、このような事件を起こさないように注意致します。また、落し物がある場合は、すぐフロントのスタッフをお問い合わせください。掃除のスタッフは部屋で貴重品を拾う時必ずフロントのアシスタントマネージャーに御報告致しますので、お客様から落し物届けを受けると御客様と物探しを協力します。今後お客様に安心的にご宿泊を提供させていただきたく存じます。次回広州へいらっしゃる際も是非当ホテルをご利用頂きますようよろしくお願い致します。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2009年03月13日 12:33:24
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価格を考えると、大変よいホテルでした。
空港の目の前という立地、部屋の質など文句ありません。
NHKのBSも見られるのでお勧めです。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2009年01月30日 09:41:29
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滑走路そばなのにカーテンを引くとほとんど無音（たぶん４０ｄＢ程度）なのにはびっくりでした。
朝食もバラエティーがあり満足です。
案内の料金以外に税金が掛かりましたがもっとはっきり記載が有る方がＧｏｏＤ
更に予約時のチェックインタイムは１８：００が限度なので
別途電話しましたが、言葉ができないと不便ですし、忘れることも
何とかなりませんか？
いずれにしてもコストパフォーマンスは良かったです。
また利用しようと思います。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2008年12月15日 08:24:50
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広州には仕事柄よく行きますが、コストパフォーマンスと設備のバランスは最高ランクです。また深夜到着だったので、すぐに休むことができよかったです。機会があれば、また利用するつもりです。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2008年10月31日 21:11:27
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帰国の前日に宿泊しました。お客様の声で良い印象をもったので予約しました。立地と設備は文句がありません。不満な点は２つ。
１．宿泊料金が楽天で予約した料金より高い金額で請求されたこと
２．朝食付で予約したのに朝食が付いてなかったこと
です。文句を言っても受け入れてもらえず。設備が新しくても、中身は中国でした。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月18日 06:39:59
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ホテルが空港と直結しているのは大変に魅力的です。空港に行くまでの時間を全く気にしなくて良いのは助かりました。ホテルと空港の間の電気自動車による送迎も大変い便利で、荷物が多かったのでとても助かりました。
ホテルの清潔感は完璧で、快適に睡眠ができ、旅行中の疲れもとれました。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月05日 08:37:37
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ホテル内レストランが気楽に入れない。
軽食などを取れる所があればうれしい。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2008年09月04日 21:05:26
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飛行機が着いたのは真夜中でしたが、空港近くのホテルでとても安心でした。フロントの方々はみなサービス精神が旺盛で、親切でした。部屋は広々としてくつろぐことができました。オートロックのキーが接触が悪かったらしくドアが開かなかったためフロントに行ったところすぐに対応してくれました。因みに翌日別のホテルに泊まりましたが、そこでもオートロックの接触不良がありました。どうやらこういうことはよくあることのようです。他の方の書き込みを見て、18時以降は予約がキャンセルになってしまうらしかったので、宿泊当日ホテルに電話をして、部屋をキープしておくようお願いしました。チェックインは真夜中でしたが問題ありませんでした。また広州に行くことがあったらぜひ利用したいと思います。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月05日 15:20:06
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本当に空港の目の前。白雲空港ターミナル３階出口のバスレーンを渡ったところがすぐにホテルの敷地です。歩いて１分の距離をカートで送ってくれるので、荷物があっても安心。食事も悪くないです。朝食では卵も調理してくれますし、数種類の麺もしっかり調理してくれます。禁煙フロアは７階なようで、“禁煙”を指定するとホテル最上階の７階に。部屋も特別問題は無く、快適なホテルライフを送れました。ベットのマットも悪くないです。ＮＨＫを見ることも出来ました。ドアにかけるボード「起こさないで」が「起二さないで」になっていたのはご愛嬌。ただし、タクシーの運転手は場所をよく分からない人が多いらしく、市内から帰る際に空港内で迷いに迷って、危うく滑走路を走りそうになりました。まぁ、何はともあれ良いホテルで、また広州に行った際はお世話になりたいと思います。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月30日 01:24:35
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大変良いホテルでびっくり。
部屋も綺麗で食事も美味しくて満足しました。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2008年05月07日 00:31:43
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翌日早朝便を確実に乗ることに専念する人にとっては、この上なく安心してステイできるお奨めのホテルです。中国国際航空など、クルーのステイホテルとしても利用されているようです。私は、マカオから陸路で約３時間かけて白雲空港まで直行便できたため、町には出ませんでしたが、空港からシャトルが安価で出ているし、食べに出ようと思えば出られます。私は３階の中国料理店で夕食をしましたが、意外と値が張らず、脂っこくない料理をチョイスしておいしく頂くことができました。レストランの小姐の接客がかなりよく、料理を全て出し終えた後挨拶してくれた時は、来てよかったと思えました。マッサージは男性一人で行くと、お約束のように１０００元のマッサージの話を持ちかけてきますので、不快である旨をハッキリ伝えたほうがよいと思います。
投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
- 投稿者さん 2008年03月23日 20:21:57
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中国初日のホテルでしたが、正直快適さに驚きました。設備、部屋の広さ、清潔さ、サービスなど日本とほぼ同様なレベルで、料金も格安でした。
空港近くに泊まるなら間違いなくここがお勧めです。
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投稿者さんの Pullman Guangzhou Baiyun Airport のクチコミ
基本的に満足（設備、立地等）なのですが、後で気づいたのですが、当初予約した金額より高かったです。（予約520RMBに対し、支払いは590RMB）
ホテルにクレームしても埒があかないとは思いますが・・・。
今週もう一度宿泊するので再確認します。
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