2人1部屋ずつで予約したのに女性の受付の人に強気で1部屋しか予約されてないと言われ、間違ったのかなと思って予約確認メールを見直したらちゃんと2部屋予約されていて予約してますって言ったら○○様は1部屋しか予約されてませんがって言われました笑
そりゃ1人1部屋なんだから当たり前でしょって思いましたがあたかも僕が間違ったみたいに強気に言われてものすごく気分が悪くなりました。
部屋は良かったのに受付の女性の方の対応で最悪な日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

9/23に宿泊しました。
朝になって浴室を使おうとしたら、小さいウジ虫が湧いていて、浴室内を飛んでいました。
洗面台周辺が特に集中していて、アメニティにもタオルにも着いていて、気持ち悪かったです。
チェックアウト前だったので、部屋を変えてもらうのも面倒で、浴室を使わずにチェックアウトしました。

古いホテルですが、高級ホテルと名乗っているなら、掃除は徹底すべきかと思います。

フロントで鍵を返すときに説明しましたが、すみません、すみませんのみの反応でした。

もう数千円だして、近隣の別ホテルは宿泊されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

上の階から朝5時にドンドンと音がありフロントに対応してもらうように言ったが収まらず。
チェックアウト時にフロントの「日本人」の男性に聞いたが原因不明とのこと。
他の客か設備かも不明。調べる気もなさそう。
「外国人」スタッフは丁寧にしてくれたのに、手本となる方がやり過ごそうとしているように見えた。
立地もよく金額のわりに部屋もまずまずだが、このようなことがある限り二度と泊まらないと思う。
領収書がＡ４でしか出せないというのは本当なのかめんどくさいだけだったのかは謎だが、小さい領収書にも対応してもらいたかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

GW期間中の出張で利用しました。あまりにも酷いホテルでこれ程まで低評価をつけるのは初めてです。他レビューで多少古いとはありましたがそれにしてもあちこち古さは感じました。浴室トイレは黒カビが目につき気になりました。塗装が剥げた机や擦り傷だらけの椅子、年代を感じるベット本体など宿泊費相応ではないと感じました。空調が個別エアコンじゃないかったのである程度自由がきかないのは仕方無いと思いますが、それにしても部屋が寒かったです。吹き出し口からはほんのり温かい程度の弱い風は出てましたが、感覚的には暖房が効いている感はゼロ。部屋についてる空調スイッチを操作しても全然反応無し。フロントに部屋が寒い旨を伝えたところ、すぐに折り返しで暖房を調節したのですぐに温まると連絡もらえましたが、その後１時間以上経っても寒いままで全く変化無し。毛布や暖房機をお願いしようかとも考えましたが、翌日も早朝から仕事だと言うのに、このまま宿泊したら風邪をひいてしまいそうだったので滞在２時間半にして早々にチェックアウト。他のホテルを改めて予約しました。あまりにも酷いので返金して欲しかったですが、フロントの方が全員外国人で込み入った話が伝わらなそうだったのでやめときました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

フロントの対応が終始悪すぎる。
駐車場の場所が分からなく電話で確認した所、Googleマップで自分で調べろと言われた。会計時も駐車場代と宿泊代を分けて別のカードで支払いをしたかったのに言う前に決済されていた。その旨指摘したがやり直しもしてくれなかった。
部屋もホコリだらけで汚かった。
フロントに関しては新人の方が多いみたいだが、ホテルの代表として接客するなら客に新人もベテランもホテルの事情は関係ないと思う。
仕事柄、毎週全国回って色々ビジネスホテルに泊まっているが今年1番酷いホテルだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋にコンセントの数が少なくベットサイド、洗面にもコンセントが無い。
風呂は下水の匂いがすごくしてとても臭かった。
へやの大きさに比べてテレビが小さ過ぎて見えずらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

初めて泊まるホテルでした。福島駅西側の立地。別に立地は駅前でなくても良かったが、条件に合うホテルで予約。ホテルに近づくと駐車場の表示がなかったので、ホテル前に止め、どこに留めたらよいか？聞くと３００Ｍほどに契約駐車場があるとのこと。ただしあと１台しか置けない、空いていないかもしれませんとの事。その場合はどうしますか？と聞くと、周辺の駐車場を見つけてくださいと…。要は勝手に見つけて、費用も払ってくださいということです。しかもその日はお祭り？で空いていない。たまにしか来ないので非常に困りました。結局１晩3000円のところに置くしかなかったです。こんなホテルってまだあるですね…！？車も方は気を付けた方がいいですよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年10月

暖房が効かない・・・屋外は夜中10度を下回るのに，なんというホテルだ！
宴会場がまだ冷房が必要だからとか・・・
連絡したらなんとセラミックファンヒーターで対応してと・・・・ありえん対応。

バスルームのユニット換気扇が轟音をたてているし・・・

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

集中暖房との事で寒いとフロントに話ても駄目で、毛布でもの言葉も無く…他に飛行機バックで宿泊した北海道のスタッフも風邪引きました。お風呂券には朝8時となっているのに10時で、説明が有りませんでした。壁も薄いのかシャワー等の音が響き寝れませんでした。楽天で４以上でこんな思いした事無かったので最悪でした。

旅行の目的

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同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

ホテルの契約駐車場に駐車後チェックイン時に1000円支払いました。その時車は出し入れ自由と聞きました。チェックイン後1時間くらいで出かけました。戻ると駐車場が空いてなくて他のコインパーキングに停めました。1時間くらいしか停めてないのに1度停めたので1000円は戻ってこないと言われました。出し入れ自由とは？。チェックアウトを終えた後も鍵をチャリチャリさせて見送られてました。まさに安かろう悪かろうのホテル。良いお勉強になりました。対応された男性の名前を書きたいくらいとても感じの悪い男性でした。今まで仕事や旅行で色々なホテルを利用してきましたが対応や部屋の清掃が行き届いてないなど1番最悪でした。もちろん二度と利用しません。

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家族

宿泊年月

2023年08月

風呂カーテンもカビだらけで、床、ドア、壁もカビや汚れだらけで清掃されてなく汚いしメチャクチャ臭い、シャンプーやソープ類も多分安物だろうけど変な臭いがして使えない。とにかく臭いので浴室の換気扇をつけておきたいがベッドの頭に響いて寝れない。部屋の壁も汚いし、床にも「髪の毛の塊」やホコリの塊が落ちてて本当にありえない！！布団には血がついてるし、ホテルの案内書もカビてるし、ソースの汚れもついてるし室内の清掃をしてるのか疑問です。さらに駐車場が遠いので、荷物を先に卸したいがホテルの前が駐停車禁止で、それをホテルに電話して尋ねたら平気で違反しての荷おろしを進める異常なフロント。ハッキリ言って全然オススメ出来ません。安かろう悪かろうじゃ駄目だね。もう泊まることは絶対に無い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

社員の長期出張のため予約を入れてましたが、
事情により中抜けとなることになり、ネットではそういうキャンセルが出来ないので、
電話でキャンセルのお願いをしました。（12泊中、3日目、7日目のキャンセル）
そしたら、そういった形のキャンセルは出来ない、一旦全キャンセルし、予約し直して下さいとのこと。サービス業にあるまじき対応に驚きました。大変気に入っていたホテルですが、全キャンセル後は違うホテルを予約しました。残念ですが今後の宿泊はないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年12月

楽天トラベルのホテルのプランに「岩風呂」と書かれていたので、それが魅力で
予約しましたが、FRPに御影石を貼りつけた風呂でした。湯船は、もちろんFRPです。
壁は、FRPにタイルを貼っただけ、詐欺行為です。だから画像を載せていませんよね。
ヒノキ風呂と言ったらヒノキの湯船ですよね？その後は、言い訳ばかり！文句を
を言ったら、支配人兼宿泊部責任者は、満室状況にも関わらずいないとのことで、
対応してもらえず、3時間も放置され食事にも行けず、子供も疲れきってました。
朝も来ておらず、帰る間際に来たみたいですが、結局正式な謝罪もなく
次の目的地に向かいました。最悪のクリスマスとなりました！皆さんも福島ビュー
ホテルは、泊まらない方がいいですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月