部屋1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 12:41:10
-
11月12日に急遽大人３人、子供2人で宿泊することなりましたが、
土曜日の料金で大人1人14,000円程なのに、朝食が付かないのは高いですね。
畳の表替えがされていないため、古いままのい草の細かいのが服についたり、部屋も風呂も暗くて、クロスも剥がれているところあり。
洗面の蛇口をひねると水が漏れたり、フロントの連絡する番号もわからずロビーに行かなくてはならない。
自動販売機のみで、製氷機がない。
建物は立派なのに部屋は残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ザ・セレクトン福島 2022年11月14日 22:48:06
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、私共のホテルの為貴重なご意見のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご料金に関して、当ホテルは変動制を導入してるため、日毎にご料金設定が変わっており、土曜日など、イベントがございます日程には、普段より高めの設定でのご案内をさせていただいております。社内でお客様のご意見を共有し、改善を検討させて頂きます。
ホテルの設備の面に関しましてもご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島 フロント
- ご利用のお部屋
- 【和室 １２畳【お風呂、トイレ別】】
部屋1
view2018さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- view2018さん [50代/男性] 2022年07月14日 17:09:32
-
風呂・トイレに他人の髪の毛が数本落ちていた。他にもとても不潔に感じる場所が何か所かありました。「高級ホテル」という触れ込みに期待していましたが、大きく裏切られました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ザ・セレクトン福島 2022年07月15日 04:56:56
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の面に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃員だけでなく、フロントスタッフも共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツイン26平米】
部屋1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月04日 20:20:37
-
高級ホテルとマークがあったのでこのホテルに決めたのですが、浴室はとてもかび臭く、浴室内至るところに髪の毛が……浴槽も清掃されてないのか、ゴミがこびり付いていて…
安宿なら我慢できますが、1泊1万円支払ってこれはないです。
仕事のストレスが少しでも癒やされればと良いホテルを選んだはずなのに、とても悲しくなりました。
これから宿泊される方のためにも前向きに改善して頂きたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ザ・セレクトン福島 2022年07月06日 14:59:50
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、私共のホテルの為貴重なご意見のご投稿を頂き重ねてお礼申し上げます。
清掃の面に関しましてご不快な思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後は清掃員だけでなく、フロントスタッフも共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル20平米】
部屋1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月13日 14:57:02
-
フロントの対応が終始悪すぎる。
駐車場の場所が分からなく電話で確認した所、Googleマップで自分で調べろと言われた。会計時も駐車場代と宿泊代を分けて別のカードで支払いをしたかったのに言う前に決済されていた。その旨指摘したがやり直しもしてくれなかった。
部屋もホコリだらけで汚かった。
フロントに関しては新人の方が多いみたいだが、ホテルの代表として接客するなら客に新人もベテランもホテルの事情は関係ないと思う。
仕事柄、毎週全国回って色々ビジネスホテルに泊まっているが今年1番酷いホテルだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ザ・セレクトン福島 2022年05月14日 03:06:50
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客態度に関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、スタッフの指導を徹底し改善に努めて参ります。
清掃に関しましてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様の指摘を真摯に受け止め、清掃担当、フロント共にチェックを徹底して参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
ザ・セレクトン福島
- ご利用の宿泊プラン
- 【BEST RATE】素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル15平米】
部屋1
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 22:01:27
-
部屋にコンセントの数が少なくベットサイド、洗面にもコンセントが無い。
風呂は下水の匂いがすごくしてとても臭かった。
へやの大きさに比べてテレビが小さ過ぎて見えずらい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ザ・セレクトン福島 2020年10月15日 13:20:39
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
室内の不備につきまして、
ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。
コンセントですが、フロントにて延長コードの貸し出しも行っておりますので、お申し付けください。
お風呂場につきまして、今後スタッフの指導を徹底してまいります。
今後、快適に過ごしていただけるように、
設備改善に努めて参りたいと思います。
宿泊部一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【洋食セットご朝食付き】しっかり朝ごはんプラン【ふくしまプライド。】
- ご利用のお部屋
- 【スイートルーム】
部屋1
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月21日 22:01:33
-
705号室に宿泊しました.....
ユニットバスについて
シャワーカーテンを使用しているにもかかわらず、浴槽が傾いているのか？水漏れでバスマットがびしょ濡れ....
こんな酷いビジホは初めて！
フロントの対応も頭にきた！
こんな酷いホテルは
二度と利用しません！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ザ・セレクトン福島 2020年09月22日 08:50:57
-
この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室の管理不備でご迷惑をお掛けし
大変申し訳ございませんでした。
直ちに原因をお調べし対策に努めます。
また、スタッフの対応につきましても
指導を徹底し改善に取り組んで参ります。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】シンプルステイ～素泊～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル15平米】
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年05月25日 17:53:03
-
風呂カーテンもカビだらけで、床、ドア、壁もカビや汚れだらけで清掃されてなく汚いしメチャクチャ臭い、シャンプーやソープ類も多分安物だろうけど変な臭いがして使えない。とにかく臭いので浴室の換気扇をつけておきたいがベッドの頭に響いて寝れない。部屋の壁も汚いし、床にも「髪の毛の塊」やホコリの塊が落ちてて本当にありえない！！布団には血がついてるし、ホテルの案内書もカビてるし、ソースの汚れもついてるし室内の清掃をしてるのか疑問です。さらに駐車場が遠いので、荷物を先に卸したいがホテルの前が駐停車禁止で、それをホテルに電話して尋ねたら平気で違反しての荷おろしを進める異常なフロント。ハッキリ言って全然オススメ出来ません。安かろう悪かろうじゃ駄目だね。もう泊まることは絶対に無い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年05月
- ザ・セレクトン福島 2020年05月26日 07:34:38
-
この度は数あるご宿泊施設の中、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。
ご滞在中、客室の清掃に不備がございましたこと大変深くお詫び申し上げます。
以後このようなことがないように清掃は念入りにさせていただきます。
またホテル専用駐車場につきましては、ホテルから300メートルほどの距離にございますので、ご利用のお客様にはご面倒おかけしております。
ご指摘いただきました内容につきましてはホテルスタッフ一丸となって改善に取り組んで参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- ☆コロナに勝つ！！観光・ビジネス応援 5室限定特別プラン☆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーシングル15平米】
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月22日 17:45:06
-
社員の長期出張のため予約を入れてましたが、
事情により中抜けとなることになり、ネットではそういうキャンセルが出来ないので、
電話でキャンセルのお願いをしました。（12泊中、3日目、7日目のキャンセル）
そしたら、そういった形のキャンセルは出来ない、一旦全キャンセルし、予約し直して下さいとのこと。サービス業にあるまじき対応に驚きました。大変気に入っていたホテルですが、全キャンセル後は違うホテルを予約しました。残念ですが今後の宿泊はないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ザ・セレクトン福島 2020年01月24日 12:24:36
-
この度は数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お電話でのご対応につきまして、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。接客につきまして、スタッフ全員改めるように教育を徹底させていただきます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島 宿泊部
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割7】 Early Bird 7Days ～7日前迄のご予約で更にお得に～朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】エコノミーシングル15平米】
部屋1
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ugaugaugaさんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- ugaugaugaさん [50代/男性] 2017年08月12日 21:29:05
-
浴室に雑菌が繁殖した臭いが充満していたため、部屋を変えてもらったところ、今度はシャワーのお湯の出が悪かった。ヨーロッパの安ホテルみたい。
フロントで「氷がほしい」と頼んだら、「製氷機が故障しているので提供できない」。
かつて「ビューホテル」だった頃は、福島駅周辺で最も格が高かったように思う。ここまでサービスの質を落としていたとは知らなかった。宿泊して後悔した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ザ・セレクトン福島 2017年08月17日 17:24:50
-
この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけるはずのお部屋で不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことが無いよう、清掃担当スタッフと話し合い改善に取り組みます。
シャワーの水量についてもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
氷は通常は販売をさせて頂いておりますが現在製氷機が故障している為、お客様に販売出来かねております。
それに伴い、現在館内のレストラン等も購入した氷を使用して営業をしております。
現在製氷機の修理を取り急ぎ行っております。近日中に修理は終了する予定ですので、終わり次第至急販売を再開させていただく予定でございます。
この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
ザ・セレクトン福島 宿泊課 野口
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋バイキング朝食付き】しっかり朝ごはんプラン【朝食自慢】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル20平米】
部屋1
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あくてぃー5さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- あくてぃー5さん [30代/女性] 2016年04月11日 15:11:25
-
駅からすぐなのですごく便利でした。
部屋の広さベッドの大きさは普通。
アメニティ普通。食事普通。
ホテルにしてはパンがイマイチでした。
あと、お風呂の電気をつけると自動的に換気扇もつくみたいですが、換気扇カバーがずれているみたいでガタガタうるさくて仕方ありませんでした。
ちゃんと整備とか修理した方がいいと思います。
布団カバーもしみだらけだったしボロボロだったので不快でした。
テーブルも掃除不足なのか、ベタベタでした。
なんていいますか、サービスとか心づかいとか気遣いがまったく感じられないホテルで残念でした。
ただ泊まるだけなら駅ちかなのでいいと思います。
家族、カップルにはオススメできません・・・- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【和洋バイキング朝食付き】しっかり朝ごはんプラン【朝食自慢】
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングル16平米】
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投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月21日 08:35:58
-
7月11日に宿泊しました。予定が変更になり一人での宿泊になったのですが、その旨を伝えたら、何も言わずに朝食券１枚を抜き私に渡しました。一言あっても良いんじゃないかな？使う使わないは別として、その分のカネは払ってあるのだ。何も言わず抜き取る事は無いだろう。例えば、価格の変更は出来ないとか、お使いにならないのであれば、回収しますがよろしいか？とか、そういう事すらも言えない、最低のフロントでした。
その朝食ですが、ベーコンが納豆の匂いがしました。また新しいベッドとのことでしたが、そうは感じませんでした。もう二度と使いません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ザ・セレクトン福島 2014年07月21日 15:41:54
-
この度は、福島ビューホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。
チェックイン時の対応につきましては、大変失礼を致しました。
お客様のご指摘はごもっともでございます。
本来であれば料金の変更も視野に入れ最善の方法を御提案するのがフロントとしての務めだと思っております。
今回の件につきましては、チェックイン担当致しましたスタッフを特定し、厳重に注意致します。
また、この様な事の無いよう指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
福島ビューホテル 宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント８倍】【駐車場無料】客室ベッド入替記念！末広がりの８倍プラン_〈朝食付〉_春得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ダブル20平米】
部屋1
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ＴＴ0707さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- ＴＴ0707さん [50代/男性] 2014年04月30日 11:02:06
-
チェックイン時に予約したプランについての説明が無かったため余分なＶＯＤカードを購入してしまったうえに払い戻しにも応じてもらえなかった。
部屋の空調も不調。
浴室の壁は石鹸垢がついたまま、換気扇には髪の毛がぶら下がっていて不潔な印象しかしなかった。
築２０年位だと思うが施設全体のメンテナンスは悪く。
もう利用しようとは思わない。
これなら駅反対側の○○ＩＮのほうがはるかにましだと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年04月
- ご利用の宿泊プラン
- VODシアタープラン～洋画・邦画など100タイトル以上が見放題！～_［素泊］_春得
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エコノミーシングル15平米】
部屋1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
としボーちゃんさんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- としボーちゃんさん [40代/男性] 2010年12月26日 23:38:42
-
楽天トラベルのホテルのプランに「岩風呂」と書かれていたので、それが魅力で
予約しましたが、FRPに御影石を貼りつけた風呂でした。湯船は、もちろんFRPです。
壁は、FRPにタイルを貼っただけ、詐欺行為です。だから画像を載せていませんよね。
ヒノキ風呂と言ったらヒノキの湯船ですよね？その後は、言い訳ばかり！文句を
を言ったら、支配人兼宿泊部責任者は、満室状況にも関わらずいないとのことで、
対応してもらえず、3時間も放置され食事にも行けず、子供も疲れきってました。
朝も来ておらず、帰る間際に来たみたいですが、結局正式な謝罪もなく
次の目的地に向かいました。最悪のクリスマスとなりました！皆さんも福島ビュー
ホテルは、泊まらない方がいいですよ！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年12月
-
- ザ・セレクトン福島 2011年01月11日 13:37:10
-
この度は福島ビューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回はご希望に添えずお子様たちも疲れ切ってしまったとの事、楽しいはずのクリスマスを・・・
大変心苦しく思います。
ご指摘頂いた（岩風呂）表記を削除致しました。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロント 大江
- ご利用の宿泊プラン
- 家族みんなで和室に泊まろう～ファミリープラン♪～
- ご利用のお部屋
- 【和室１２畳４～５名様】
部屋1
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コンビニエンスドクターさんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
- コンビニエンスドクターさん [50代/男性] 2009年11月03日 20:50:55
-
10月31日に宿泊しました。駅のすぐ前、極楽湯も目の前と立地は良いと思います。電話の応対は完ぺきでしたが、駐車場までの案内がない。ホテルは、駅前の交差点にあり、車寄せはなく、駐停車禁止のところに、どうやって問い合わせればよいのか？フロントは、「ホテルの前に車を止めて来てください。」だそうです。部屋にある岩風呂の排水が悪く、排水がさびてました。もう少しで溢れるところでした。その他は、不満はありません。お値段の割には、朝食は満足できるものでした。JRを使い、お風呂は極楽湯でなら、最高のホテルと感じたでしょう。尚、私の後からチェックインされた方は、楽天で決算されていたに、危うく料金を請求されるところでした。
- 宿泊年月
- 2009年10月
- ザ・セレクトン福島 2009年11月17日 18:57:47
-
先日は、福島ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は、私どもの不手際によりお客様には大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室内の修繕を見直し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう徹底して参ります。
また、駐車場へのご案内につきましても、お客様にご迷惑をおかけしないよう、そしてスムーズにご案内ができるようスタッフ一人一人が見直しをして参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
福島ビューホテル 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 家族みんなで和室に泊まろう～ファミリープラン♪～
- ご利用のお部屋
- 【和室８畳３名様】
部屋1
投稿者さんの ザ・セレクトン福島 のクチコミ
6月から本日まで 数回に分けて 合計15泊しました。駅に近く 買い物に便利で、フロントの皆さまも対応が早く親切で嬉しかったです。ありがとうございました。しかしながら、宿泊したうち ５泊は ６階の部屋で カーテンを開けると目の前が壁で眺望ゼロ 閉じ込められたように感じました。。今回も同じ部屋で フロントで、鍵を渡されたとき 絶望感だけでした。掃除は 隅々までは 行き届いていません。(ホコリ バスタブの目線に入るカビ 等々)宿泊者目線たって 改善されることを願います。(本心は 何故何回も眺望の悪い部屋になるのか知りたいです)
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この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きありがとうございます。
駅前の立地に関しましては、多くのお客様から好評を頂いております。
しかしながら眺望に関しまして、ご不快な思いをさせてしまし大変申し訳ございません。お部屋の階層については自動で設定しているため、今後もしご利用いただけるようでございましたら、お手数ですが事前にご連絡をいただければ、空き状況によりますが、高層階のご用意が可能でございます。お部屋の清掃に関しても誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃員・フロントスタッフ共に、清掃時のダブルチェックなど確認の強化に努めて参ります。
お客様から頂いた貴重なご意見を社内で共有し、今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
宿泊部 フロント