6月から本日まで　数回に分けて　合計15泊しました。駅に近く　買い物に便利で、フロントの皆さまも対応が早く親切で嬉しかったです。ありがとうございました。しかしながら、宿泊したうち　５泊は　６階の部屋で　カーテンを開けると目の前が壁で眺望ゼロ　閉じ込められたように感じました。。今回も同じ部屋で　フロントで、鍵を渡されたとき　絶望感だけでした。掃除は　隅々までは　行き届いていません。(ホコリ　バスタブの目線に入るカビ　等々)宿泊者目線たって　改善されることを願います。(本心は　何故何回も眺望の悪い部屋になるのか知りたいです)

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

喫煙室を選びましたが灰皿がありませんでした。
浴室のシャワーヘッドをかける部分が2か所ともゆるく1か所はネジが丸見えでした。
部屋の明かりもフットランプのスイッチを入れるも付かず、枕もとの電気を消すと真っ暗でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

高級ホテルとマークがあったのでこのホテルに決めたのですが、浴室はとてもかび臭く、浴室内至るところに髪の毛が……浴槽も清掃されてないのか、ゴミがこびり付いていて…
安宿なら我慢できますが、1泊1万円支払ってこれはないです。
仕事のストレスが少しでも癒やされればと良いホテルを選んだはずなのに、とても悲しくなりました。
これから宿泊される方のためにも前向きに改善して頂きたいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

宿泊した部屋のトイレの洗浄便座のウォシュレットの水の出が非常に悪かった。
また暖房が弱く部屋が寒かった。
前回宿泊時の印象が良かったのでがっかりした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

立地やコーヒーサービス 夕方からのカレー(設置場所が疑問?)とコスパは良いと思うがルームやエレベーターの清掃に不満 チェックイン後 夜ユニットバス内の数カ所に長い髪の毛が落ちてたり 張りついてたり 連絡しようと思ったが そのまま利用
連泊なので 次の朝出かける時に フロントの女性に 内容説明し部屋の清掃は結構だけど ユニットバス内の清掃を頼んだ。夜帰ってくるとフロントでは駐車料金を請求されるだけ 部屋に行ってバス内を見たら髪の毛は張りついたまま ありえない フロントに連絡 対応してもらったけど 情報がまるで伝わってない チェックアウトの時 同じ女性だったが 領収書ですと渡されただけ すみませんなどの言葉や情報伝達共有がまったく無し 呆れました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

9/23に宿泊しました。
朝になって浴室を使おうとしたら、小さいウジ虫が湧いていて、浴室内を飛んでいました。
洗面台周辺が特に集中していて、アメニティにもタオルにも着いていて、気持ち悪かったです。
チェックアウト前だったので、部屋を変えてもらうのも面倒で、浴室を使わずにチェックアウトしました。

古いホテルですが、高級ホテルと名乗っているなら、掃除は徹底すべきかと思います。

フロントで鍵を返すときに説明しましたが、すみません、すみませんのみの反応でした。

もう数千円だして、近隣の別ホテルは宿泊されることをお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

上の階から朝5時にドンドンと音がありフロントに対応してもらうように言ったが収まらず。
チェックアウト時にフロントの「日本人」の男性に聞いたが原因不明とのこと。
他の客か設備かも不明。調べる気もなさそう。
「外国人」スタッフは丁寧にしてくれたのに、手本となる方がやり過ごそうとしているように見えた。
立地もよく金額のわりに部屋もまずまずだが、このようなことがある限り二度と泊まらないと思う。
領収書がＡ４でしか出せないというのは本当なのかめんどくさいだけだったのかは謎だが、小さい領収書にも対応してもらいたかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

11月12日に急遽大人３人、子供2人で宿泊することなりましたが、
土曜日の料金で大人1人14,000円程なのに、朝食が付かないのは高いですね。

畳の表替えがされていないため、古いままのい草の細かいのが服についたり、部屋も風呂も暗くて、クロスも剥がれているところあり。
洗面の蛇口をひねると水が漏れたり、フロントの連絡する番号もわからずロビーに行かなくてはならない。
自動販売機のみで、製氷機がない。
建物は立派なのに部屋は残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

風呂・トイレに他人の髪の毛が数本落ちていた。他にもとても不潔に感じる場所が何か所かありました。「高級ホテル」という触れ込みに期待していましたが、大きく裏切られました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

吾妻山に初冠雪の10/18に宿泊。つまりものすごく寒い日、部屋もものすごく寒い。フロントに温度を上げて欲しいと言ったところ「まだ冷房です。今切っているところです」「毛布はお貸しできます」。何を言ってるんだろう部屋が寒いのに、毛布にくるまってろと言うことか？
借りた毛布は焼け石に水の薄さ。暖かい飲み物を取ったり湯船につかったりするも冷え込みが激しく、体調不良（不整脈を数度、頭痛）になる。相変わらずシャワーカーテンは臭くバスルームを換気するだけで部屋の寒さが増す。
はっきりって顧客起点がなってません。建物が古いとか設備が切り替わらないとか顧客にとってはどうでもいいことを理由に（誰か・何かのせいに）し、それが当たり前という姿勢に見えます。
顧客の声をもとに改善を話し合ったりしてますか？

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

年間200泊する出張族です。
一番大切な快適さないと感じました。

①WIFI及びLAN回線のネット環境が最悪
②コンセント電源が少ない
　・デスク回りに二口（離れていて届かない）
　・冷蔵庫のところに一カ所
③エアコンが集中管理で宿泊者が調節できない
④トイレ洗面に毛が5～6本落ちていた

④は論外ですが、①については改善した方がいいと思います。
仕事で使いましたが、イライラしてばかりでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

集中暖房との事で寒いとフロントに話ても駄目で、毛布でもの言葉も無く…他に飛行機バックで宿泊した北海道のスタッフも風邪引きました。お風呂券には朝8時となっているのに10時で、説明が有りませんでした。壁も薄いのかシャワー等の音が響き寝れませんでした。楽天で４以上でこんな思いした事無かったので最悪でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年11月

初めての利用でしたが、事前に駐車場が離れているのは把握しており、ある程度の場所も地図で把握してましたが全く辿り着かず近くのコンビニからホテルに電話。「近くにファミリーマートありますか？」の質問に「GoogleMAPで調べてください」と、面倒くさそうに回答され、こちらの質問には答えて頂けませんでした。歩いて探してみると駐車場の入口前を工事で封鎖されており全く分からなくなってました。やっとの事でフロントに行くと、無言のまま対応され、横では男女のスタッフが談笑中。チェックイン対応の女性スタッフはまたまた面倒くさそうに無言のまま対応されました。
過去のクチコミにも電話対応に不満有のコメもあり、このホテルはこの様な対応が当たり前なんだと思います。ホテルスタッフの方に不満を抱く事なんて無いと思ってましたが、最悪のホテルを利用してしまったみたい。まあ二度と利用する事は無いからどうでもいいですが、周辺には普通に宿泊出来るホテルはたくさんあるので、次回からは他を利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

2人1部屋ずつで予約したのに女性の受付の人に強気で1部屋しか予約されてないと言われ、間違ったのかなと思って予約確認メールを見直したらちゃんと2部屋予約されていて予約してますって言ったら○○様は1部屋しか予約されてませんがって言われました笑
そりゃ1人1部屋なんだから当たり前でしょって思いましたがあたかも僕が間違ったみたいに強気に言われてものすごく気分が悪くなりました。
部屋は良かったのに受付の女性の方の対応で最悪な日になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

ホテルの契約駐車場に駐車後チェックイン時に1000円支払いました。その時車は出し入れ自由と聞きました。チェックイン後1時間くらいで出かけました。戻ると駐車場が空いてなくて他のコインパーキングに停めました。1時間くらいしか停めてないのに1度停めたので1000円は戻ってこないと言われました。出し入れ自由とは？。チェックアウトを終えた後も鍵をチャリチャリさせて見送られてました。まさに安かろう悪かろうのホテル。良いお勉強になりました。対応された男性の名前を書きたいくらいとても感じの悪い男性でした。今まで仕事や旅行で色々なホテルを利用してきましたが対応や部屋の清掃が行き届いてないなど1番最悪でした。もちろん二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

GW期間中の出張で利用しました。あまりにも酷いホテルでこれ程まで低評価をつけるのは初めてです。他レビューで多少古いとはありましたがそれにしてもあちこち古さは感じました。浴室トイレは黒カビが目につき気になりました。塗装が剥げた机や擦り傷だらけの椅子、年代を感じるベット本体など宿泊費相応ではないと感じました。空調が個別エアコンじゃないかったのである程度自由がきかないのは仕方無いと思いますが、それにしても部屋が寒かったです。吹き出し口からはほんのり温かい程度の弱い風は出てましたが、感覚的には暖房が効いている感はゼロ。部屋についてる空調スイッチを操作しても全然反応無し。フロントに部屋が寒い旨を伝えたところ、すぐに折り返しで暖房を調節したのですぐに温まると連絡もらえましたが、その後１時間以上経っても寒いままで全く変化無し。毛布や暖房機をお願いしようかとも考えましたが、翌日も早朝から仕事だと言うのに、このまま宿泊したら風邪をひいてしまいそうだったので滞在２時間半にして早々にチェックアウト。他のホテルを改めて予約しました。あまりにも酷いので返金して欲しかったですが、フロントの方が全員外国人で込み入った話が伝わらなそうだったのでやめときました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

フロントの対応が終始悪すぎる。
駐車場の場所が分からなく電話で確認した所、Googleマップで自分で調べろと言われた。会計時も駐車場代と宿泊代を分けて別のカードで支払いをしたかったのに言う前に決済されていた。その旨指摘したがやり直しもしてくれなかった。
部屋もホコリだらけで汚かった。
フロントに関しては新人の方が多いみたいだが、ホテルの代表として接客するなら客に新人もベテランもホテルの事情は関係ないと思う。
仕事柄、毎週全国回って色々ビジネスホテルに泊まっているが今年1番酷いホテルだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

部屋にコンセントの数が少なくベットサイド、洗面にもコンセントが無い。
風呂は下水の匂いがすごくしてとても臭かった。
へやの大きさに比べてテレビが小さ過ぎて見えずらい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月