先日は、福島ビューホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました事を、心よりお詫び申し上げます。

今回発生した一件は、お客様のご指摘通り私どもの確認不足でございます。
インターネットで客室を販売している以上、掲載情報に間違いがあってはなりません。
1つの間違いが、直接お客様にご迷惑をかけてしまう事を深く受け止め、今後の掲載情報に十分注意を払い、確認作業を徹底して参ります。

今回の一件においては、スタッフ一人ひとりが深く反省し、今後同じことが決して起こらぬよう、注意徹底して参ります。

この度の不手際を、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

福島ビューホテル　宿泊課

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。

私共のホテルではご投稿いただきましたとおり、アイスペール1つ分300円でルームサービスにて販売しております。お客様にはご迷惑をおかけしております。
製氷機の件につきましては再度社内にて話し合い改善に向け取り組んでまいりたいと思います。

この度はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。

お忙しいなか貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ザ・セレクトン福島　宿泊課

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご朝食にご満足いただけましたようでレストランスタッフ共々非常に嬉しく思っております。

今現在ご朝食をお召し上がりいただきましたお客様にご朝食のアンケートをお願いしまして、朝食のメニューの改善に非常に力を入れております。地域で一番美味しいご朝食を目指して精進してまいります。

また機会がございましたらぜひご朝食付きのプランでご利用いただけると幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ザ・セレクトン福島　宿泊課

この度は、ザ・セレクトン福島にご宿泊賜り誠に有難うございます。

無料のお茶につきましては、現在は客室に常備しております。
お客様からのご要望も大変多く、私どもも長らく失礼していたと痛感し反省しております。
私どもザ・セレクトン福島では、更なるサービス向上のために現在改革を行っております。
心地よいご滞在のために精進してまいりますので、是非またセレクトンにお越し下さいませ。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ザ・セレクトン福島　宿泊課

　この度は数あるホテルの中で、ザ・セレクトン福島をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
　また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたした事に重ねてお礼申し上げます。

この度は、大変失礼を致しました。今回の件を重く受け止めスタッフ全体で見直して参ります。
　また枕の件でございますが、お客様のご意見を参考に致しまして、枕の種類について検討させていただきます。
　またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・セレクトン福島　宿泊課

この度は福島ビューホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

接客サービスの件につきまして、ご滞在中の数々のご無礼、大変申し訳ございませんでした。

お客様をお迎えする姿勢・駐車場の管理の不行き届き・電話の対応など基本が全くなっておりませんでした。

フロントスタッフ一同、再度このようなお叱りを頂かないよう、接客サービスの在り方を再確認し、気配り・目配り・心配りをモットーにお客様のおもてなしに努めてまいります。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

次回お泊り頂いた際、快適にお過ごし頂けます様、心からのおもてなしでお出迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

福島ビューホテル　宿泊部　浪岡

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。連絡先はチェックインの際にご記入して頂いておりましたので、改めてお伺いいたしませんでしたが、再度確認させていただくべきでございました。
今後はより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
ザ・セレクトン福島　フロント

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中快適にお過ごし頂けなかった様で大変申し訳ございませんでした。
客室にあらかじめ用意している枕以外に低めの枕もご用意がありますので、お手数ですがチェックインの際フロントスタッフまでお申し付け頂ければご用意が可能でございます。
お部屋の設備は今後このような事が無いように徹底させて頂きたいと思います。
誠に勝手ではございますがまた機会がございましたらザ・セレクトン福島を利用して頂けると幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊頂きましてありがとうございます。
当ホテルには、コインランドリーの設備がない為、ご不便をおかけしております。衣類のクリーニングは承っておりますので、次回ご利用の際は、お申し付け頂ければ幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただける空間を提供できますよう、精進してまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同、お待ち申し上げております。 ザ・セレクトン福島　宿泊部

いつも数あるホテルの中からザ・セレクトン福島をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、客室の不備によりご迷惑をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました浴槽の臭いに関して、原因を調査し改善に取り組んで参ります。
また、アメニティーや朝食のメニューに関しましても、お客様にご満足頂ける充実した内容にできるよう検討致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、特に清掃不備によりお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。今後改善に向けて担当スタッフの教育、育成を強化してまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ホテル館内に電子レンジの設置がございませんでしたこと、また設置がないことに対するフロントスタッフのご対応につきましても誠意がないご対応であったこと深くお詫び申し上げます。
お客様が気持ちよくお寛ぎいただけるように努めることがホテルスタッフ全員の役割でございます。以後このようなことがないように、電子レンジの設置及びフロントスタッフのご対応について早急に対処したいと思っております。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同、お待ち申し上げます。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中、浴室のシャワーカーテンの臭いにつきましてご不快な思いを与えてしまいましたことお詫び申し上げます。以後このようなことが無いように清掃を徹底させていただきます。
館内空調につきまして、一括で管理を行っているのでお客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。
またご指摘いただきましたフロントスタッフの接客につきまして今一度見直し教育させていただきます。
貴重なご指摘誠にありがとうございます。
これからも当ホテルをご愛顧下さい。
またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけるはずのお部屋でお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
空調につきましては社内にて再度検討し改善に向け取り組んでまいります。
よりお客様に快適にお過ごしいただける空間作りを目指し努力してまいります。

「お客様の声」ですがたくさんのお客様から貴重なご意見をいただいていたのに返信が遅くなってしまい、申し訳ございませんでした。私共も非常に反省しております。

今後もお客様にご満足いただけますよう日々精進してまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ザ・セレクトン福島　宿泊課　野口

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
空気清浄機の件ですが、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
現在は、客室に新しい加湿空気清浄機を設置致しました。
今後もお客様に快適なご滞在をご提供出来ますよう努めて参ります。

またのご宿泊を従業員一同心よりお待ち申し上げております

ザ・セレクトン福島　宿泊課

この度は福島ビューホテルをご利用下さり、誠に有難うございます。

ご投稿頂きました事に重ねて御礼申し上げます。

お風呂の排水につきましては、お客様にご不快をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
客室担当の者が点検したところ排水管が詰まってしまっておりましたので重点的に清掃をさせていただきました。

お客様にはご満足頂く事ができず心苦しく思っております。
まだまだ至らぬ点もあるかと存じますが次回お客様が当ホテルをご利用の際にはご満足いただけるよう努めて参ります。
今後共福島ビューホテルをよろしくお願い申し上げます。

福島ビューホテル　宿泊課　安齋

この度は福島ビューホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは基本10月半ばを目安に空調、お布団などを冬仕様に替えさせて頂いております。
デスクの照明に関しましても、お客様にご迷惑おかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

申し訳ございませんでした。

今回のお客様のご意見をありがたく頂戴し、より良いサービスとお部屋をご提供できるよう精進して参ります。

是非次回も福島ビューホテルをご選択いただければ幸いにございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

福島ビューホテル　宿泊部　浪岡

この度は、福島ビューホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ご滞在中のご無礼の数々、大変申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする姿勢・安全を守る為の施錠のお願い・笑顔でのお迎えお見送り等、基本中の基本がまるでなっておりませんでした。
ご宿泊中のチェックイン・チェックアウト担当、フロントカウンターにて作業をしていた者につきましては厳重に注意・指導致しまして、再度このようなお叱りを頂かないよう、スタッフ一同に周知徹底させて頂きます。

この度は、本当に申し訳ございませんでした。

次回お泊り頂いた際、快適にお過ごし頂けます様、心からのおもてなしで日々サービス向上に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

福島ビューホテル　宿泊部　遠藤

この度は福島ビューホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。チェックインの際に宛名をお聞きしたうえで、お客様にお声を掛けることなくお見送りをしてしまっていたようで、大変申し訳ございません。本来であればこちらから一言申しでるべきでございました。配慮が足りずご迷惑をお掛け致しました。今後このようなことがありませんよう、スタッフ一同気を引き締めて業務に臨みたい所存でございます。よろしければまた福島ビューホテルを御利用下さいませ。

福島ビューホテル　宿泊部　上杉