いつも数あるご宿泊施設の中から、ザ・セレクトン福島にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
駐車場のご案内につきまして、不適切な対応でございましたこと申し訳ございませんでした。当ホテルはご宿泊のお客様以外にも宴会場ご利用のお客様、並びにレストランご利用のお客様もいらっしゃいますので、一時的に満車になることもございます。ご案内につきましては改善するように致します。浴室につきまして、清掃が不十分な件につきましても、重ねてお詫び申し上げます。清潔なホテル作りに努めて参ります。
客室のテーブルの件につきまして、お部屋にはご用意がございません。写真に掲載されているものにつきましては照明器具でございます。
ご指摘いただいた点につきましては、真摯に受け止め改善するようホテルスタッフ一同取り組んで参ります。
またのご宿泊スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

せっかくザ・セレクトン福島をご利用いただきましたのに、駐車場の件でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ありませんでした。

駐車場の件に関しまして再度社内にて話し合いをし、改善に向けて社内全体で取り組んでまいります。

この度は大変申し訳ありませんでした。

お忙しい中貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

勝手ではございますが、またのご利用をお待ちしております。

ザ・セレクトン福島　宿泊部

この度は数あるホテルの中からザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中貴重なご意見のご投稿をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

テレビのご案内の件はご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
私共のホテルは福島ビューホテルからザ・セレクトン福島に約３年前リブランドオープンいたしました。その際に館内のレストランや客室等のリニューアルを行いました。「コーヒーハウスアリス」というレストランもその際にリニューアルをいたしまして今現在は「ラ・セーヌ」というレストランで営業しております。

ご案内が以前の福島ビューホテルのときのものから直されておらず、実際のものとは違うご案内が表示されておりました。私共の確認不足であり、このようなことはあってはならないことでございます。
今現在訂正の作業を取り急ぎ行っております。
また他のご案内もこのようなものがないか再度確認し、再発防止に努めます。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますがお客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

ザ・セレクトン福島　宿泊課

この度はザ・セレクトン福島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

快適にお過ごしいただけるはずのお部屋で不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

二度とこのようなことが無いよう、清掃担当スタッフと話し合い改善に取り組みます。
シャワーの水量についてもご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。

氷は通常は販売をさせて頂いておりますが現在製氷機が故障している為、お客様に販売出来かねております。
それに伴い、現在館内のレストラン等も購入した氷を使用して営業をしております。
現在製氷機の修理を取り急ぎ行っております。近日中に修理は終了する予定ですので、終わり次第至急販売を再開させていただく予定でございます。

この度はご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

ザ・セレクトン福島　宿泊課　野口

ザ・セレクトン福島にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の照明やウォシュレットの件で、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃の際のチェック方法を再度見直し、改善して参ります。

また、フロントスタッフに関しましても、お客様の立場にたった対応を再度教育して参ります。

お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。


ザ・セレクトン福島　宿泊課

この度は数あるホテルの中で、ザ・セレクトン福島をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
　また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたした事に重ねてお礼申し上げます。

この度は、大変失礼を致しました。設備点検につきまして今一度見直しをさせて頂きます。空調に関しましては館内一括管理となっておりまして、空調の強弱で調整するようになっております。またフロントにて毛布、簡易ヒーターのご準備もございます。

次回御宿泊の際にご利用頂けたら幸いです。

またのご利用を心からお待ちしております。


宿泊課

　この度は数あるホテルの中で、ザ・セレクトン福島をお選びいただきまして、誠に有難うございます。
　また、お忙しい中貴重なご意見を頂戴いたした事に重ねてお礼申し上げます。

　この度は、大変失礼を致しました。当ホテルは、全館一括管理の空調システムでございまして、11月をめどに空調の切替を行っております。
　今後、お客様のご意見をもとに空調の切替時期を考慮したいと思います。
　また、バスルームの件も重ねて失礼を致しました。お客様の部屋を点検させて頂きまして、改善を致しました。
　次回、ご宿泊の際は気持ち良くご利用頂けますようにスタッフ一同精進して参ります。
　
　またのお越しを心よりお待ちしております。

ザ・セレクトン福島　宿泊課

この度は、福島ビューホテルにご宿泊賜り誠に有難うございます。

チェックイン時の対応につきましては、大変失礼を致しました。
お客様のご指摘はごもっともでございます。
本来であれば料金の変更も視野に入れ最善の方法を御提案するのがフロントとしての務めだと思っております。
今回の件につきましては、チェックイン担当致しましたスタッフを特定し、厳重に注意致します。
また、この様な事の無いよう指導して参ります。
大変申し訳ございませんでした。

福島ビューホテル　宿泊支配人

この度は福島ビューホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、今回のご宿泊につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。フロントの対応に関しましては、スタッフのお客様に対しますおもてなしや御配慮等が欠けていたのかと思います。今後、このような事が無いようスタッフ一人ひとりを教育して参ります。お風呂券に関しましては、別の案内等を付け、適切な案内や説明が出来るように改善を行ってまいります。お部屋の音につきましては、お部屋割等をする際に一部屋づつ間隔を空けるなどをし、快適なご滞在をご提供できるように改善に励んでまいります。もう一度チャンスを頂けるのでしたらばスタッフの教育、施設の改善された福島ビューホテルを是非ご利用ください。今度は最高でしたと思って頂けるホテルになるよう従業員一同精進してまいります。

福島ビューホテル　支配人

この度は福島ビューホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

今回はご希望に添えずお子様たちも疲れ切ってしまったとの事、楽しいはずのクリスマスを・・・
大変心苦しく思います。

ご指摘頂いた（岩風呂）表記を削除致しました。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント　大江

先日は、福島ビューホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度は、私どもの不手際によりお客様には大変不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室内の修繕を見直し、お客様が快適にお過ごしいただけるよう徹底して参ります。
また、駐車場へのご案内につきましても、お客様にご迷惑をおかけしないよう、そしてスムーズにご案内ができるようスタッフ一人一人が見直しをして参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

福島ビューホテル　宿泊課