このたびはヴィアイン新大阪をご利用下さいまして誠に有難うございます。

頂きましたご感想は、是非今後のサービス向上の為の参考にさせて頂きます。出来る限り多くのお客様にご満足してもらえるよう、これからも進化し続けるホテルを目指しております。
　
どうか今後ともヴィアイン新大阪をご利用下さいますようお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪　青木

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂まして誠にありがとうございます。

朝食の件ではお客様にご不満な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を参考にさせていただき、お客様が満足いく様、サービス向上を目指して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　岡部

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは新大阪駅東口より徒歩で2分の場所にございます。価格面につきましては今後の参考とさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　藤原

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の音に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊頂きました少し広めのお部屋は、通常のシングルルームとは異なる冷蔵庫を設置しております。
お調べしましたところ、お客様のおっしゃる通り通常のシングルルームの物と比べると少しモーターの音が大きく感じられます。

この度のご意見をもとに新しい物と交換ができないか、検討課題とさせて頂きます。

今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、大阪へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　小島

この度は、ヴィアイン新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カミソリが有料の件ではご案内ができておらず申し訳ございませんでした。本来チェックインの際にご案内させていただいているのですが申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いよう再度教育させていただきます。
朝食のご感想もありがとうございます。今後の貴重なご意見とさせていただき努力改善に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ヴィアイン新大阪 支配人

いつもヴィアイン新大阪をお選びいただきましてありがとうございます。
せっかく定宿にして頂いているにもかかわらず、ご満足いただくことができず大変申し訳なく存じております。
その後お具合はいかがでしょうか。
もしなにかございましたら、ホテルまでご連絡いただけますと幸いでございます。
該当のお部屋につきましては直ぐに調査し、ごゆっくりお寛ぎ頂ける環境が整うようにいたします。
このたびは、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中お客様からの貴重なご感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。

誠にご足労をお掛けし申し訳ございませんでした。
新大阪駅は広いので、駅の中で歩く距離が長くなってしまうかと思います。飲食店などたくさんのお店がございますので、お急ぎでないときは駅ナカの散策を楽しんでいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は私共の確認不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないよう、チェック体制を強化するなど改善に取り組んで参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中コメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。

ヴィアイン新大阪　支配人　松藤

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
毛布の件につきましてはご足労をおかけいたしました。
また、空調のスイッチに関しまして事前にお知らせをする事が出来ず。ご不便とご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、ご案内の方法についてより良い方法を考えるとともに改善に努めて参ります。
まことに申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 森口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
VODに関しましてはご満足いただけるラインナップではなく大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なお言葉は、社内で共有し今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
これに懲りることなく今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 大久保

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
カーテンレールやごみ箱でございますが、よりよくご使用いただけますよう、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。
また清掃に関しましても大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃担当と共有し、全力で改善に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中クチコミをお寄せ頂きましてありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　杉山

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

今回の事を清掃責任者に申し伝えるとともに、清掃の強化を徹底して参ります。

朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　増田

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きましてありがとうございました。
禁煙ルームでご予約頂きましたが、たばこ臭く大変申し訳ございませんでした。
また、音がうるさくお休みになれなかった事、深くお詫び申し上げます。
今後は、清掃終了後、たばこ臭の点検をおこたりなくして参りたいと思います。
また、当館新大阪駅東口より2～3分でございますが、ホームからでは、ご指摘のとおり10分程度余裕をみて頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿して頂き、また貴重なご指摘ありがとうございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　高岡

新大阪駅前の数あるホテルの中、ヴィアイン新大阪をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

客室の防音でお寛ぎできなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフは24時間待機しておりまして、可能な限りお部屋の変更をお受けしておりますので、次回もし同事象が発生いたしましたらお気軽にお申しつけくださいませ。

今後とも当ホテルならびに全国19店舗のヴィアインホテルを末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿をありがとうございました。

フロント　山本英

ヴィアイン新大阪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はご満足いただけず残念に思います。朝食は無料でのご提供ではございますが、そのなかでも改善できる点はできる限り行って参ります。今後もより多くのお客様にご満足をいただけるホテルを目指して精進致しますので今後ともヴィアイン新大阪を宜しくお願い申し上げます。お忙しいところご投稿いただきましてありがとうございました。またのご来館をお待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪　香山

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ごゆっくりお寛ぎ頂ける場所をご提供しなければならないところをこちらの不手際によりご不便をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様よりのご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同、努めて参ります。

またご機会ございましたら是非宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪　　城

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きましてありがとうございます。
滞在中ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。空調はどうしても暖房又は冷房とどちらかの設定になっております。室内温度に関してまして、快適にお過ごし出来るよう今後の検討課題とさせて頂きます。
コンセントは無料で延長ケーブルもございますので、フロントまでお申し出下さいませ。
その他、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。新大阪駅東出口より徒歩2分でございますので、ご利用に便利でございます。
朝食メニューの内容はお客様のお声を参考に改善に取り組んでおります。
またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン新大阪　庄垣内

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きましてありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたのに、ご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。改善できる内容は今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　庄垣内

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。今回ご予約されました「新幹線が見えるプラン」でお申し込み頂いていたにも関わらず、ご希望のプランとは違うお部屋を誤ってご用意致しました事、誠に申し訳ございませんでした。ご子息様・ご家族の皆様には試験で大変な時期にご不快な思いを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後、同じことを起こさないよう、スタッフ一同チェック体制を強化し取り組んで参ります。
今回は本当に申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪　　田谷

ヴィアイン新大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
空調に関して大変ご不便をおかけし、申し訳ございません。お客様の仰る通り、当館の空調設備は全室一括管理となっており客室毎に調整が出来かねます。喫煙のお部屋のタバコの臭いは消臭対応も致しますので、事前にお伝え頂ければ幸いでございます。またのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　香山