この度はヴィアイン新大阪をお選びくださりご宿泊いただきましてありがとうございます。仰る通り時間帯によってはネットワークが不安定になっておるようでした。大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。通信状態やリセットなどお調べすることも可能ですのでこのような場合はフロント迄お知らせいただけると幸いでございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。最新ホテル「ヴィアイン新大阪正面口」では全室HDMIポート完備でテレワーク等にも大変便利にご利用頂けます。出張や用途にあわせて是非ヴィアイングループを今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。

ヴィアイン新大阪　支配人松藤　スタッフ広瀬

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室に関する内容は真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きたく存じます。

またご滞在中にご不快な思いをされたにも関わらず、今後も当館をご利用頂けるということで大変光栄に存じます。お客様のご期待に添えるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪　中野

ヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
数々の不備が重なりましたこと心よりお詫び申しあげます。

清掃スタッフとすぐに話し合い、改善に努めて参ります。申し訳ございません。

朝食につきましても、ご期待に副うことができず申し訳ございません。

お客様、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　　　城

ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきありがとうございます。

お風呂につきましては、不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様より頂いたご意見を真摯に受けとめ、早急に対応できるよう努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。


またお越しいただける様、精進して参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪 城

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きましてありがとうございます。
滞在中ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。空調はどうしても暖房又は冷房とどちらかの設定になっております。室内温度に関してまして、快適にお過ごし出来るよう今後の検討課題とさせて頂きます。
コンセントは無料で延長ケーブルもございますので、フロントまでお申し出下さいませ。
その他、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。新大阪駅東出口より徒歩2分でございますので、ご利用に便利でございます。
朝食メニューの内容はお客様のお声を参考に改善に取り組んでおります。
またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン新大阪　庄垣内

この度は、ヴィアイン新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただけたにもかかわらず、ご不快感を与えてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように、清掃担当者に伝えさせていただき、お客様に快適なお部屋をご提供できますよう心がけます。
貴重なご意見、ご多忙な中でのクチコミ投稿、ありがとうございました。
お客様の次回のご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　森脇

この度は、ヴィアイン新大阪にお泊り頂きありがとうございました。
トイレの件大変失礼致しました。清掃終了後、使用可能か確認を徹底させて頂きます。
また、お部屋の番号は、レシートに表示させて頂いております。
次回からは、ルーミングカードをお渡しさせて頂きたいと思います。
また、新大阪にお越しの際はぜひ、ヴィアイン新大阪をご利用下さいませ。
ご宿泊ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　　フロント　　高岡

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、新大阪駅東口より２分のところに
位置しています。その為に新幹線の騒音がどうしてもしてしまいます。誠に申し訳ございませんでした。フレームも老朽化しているとのご指摘、早急に改善できるように検討して参りたいと思います。
またお客様からの問い合わせに対し、疑問を感じさせてしまうような対応をしてしまい申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお休みになれなかった点、お詫び申し上げます。
快適にお過ごし頂けるように、今後改善をして参りたいと思います。

ヴィアイン新大阪　高岡

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

冷蔵庫の音に関しましては、ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

今回ご宿泊頂きました少し広めのお部屋は、通常のシングルルームとは異なる冷蔵庫を設置しております。
お調べしましたところ、お客様のおっしゃる通り通常のシングルルームの物と比べると少しモーターの音が大きく感じられます。

この度のご意見をもとに新しい物と交換ができないか、検討課題とさせて頂きます。

今後もスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、大阪へお越しの際は当ホテルを宜しくお願い致します。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　小島

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
空調に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
当ホテルは一括空調となっており、風量のみの調整の為、室温管理がしづらく大変ご迷惑をおかけいたしました。
日々の気温を参考に温度を調整しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を基に可能な限り調整していく所存です。
当ホテルは一括空調でございましたが、ヴィアイングループでは個別空調のホテルも多数ございますので、今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。


ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃後のチェックをより厳しく徹底して行います。
また機会ございましたら、ご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、
お部屋の清掃につきまして不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

清掃スタッフと共有し、以後このようなことが無いように対策かつ注意して参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
電車の音でごゆっくりお過ごしいただけず、残念に存じております。申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り当館の裏手には新幹線のレールがございます。
静かなお部屋をご希望の場合は、可能な限り、静かなお部屋に割り当てを致しますので、予約時にその旨、予めお伝え頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は私共の確認不足により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起きないよう、チェック体制を強化するなど改善に取り組んで参る所存でございます。
最後になりましたが、お忙しい中コメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。

ヴィアイン新大阪　支配人　松藤

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。
全国旅行支援のクーポン発行につきまして不備があり、お客様にはお手数をお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。
再発を防止する為、注意喚起と再周知をし、改善をして参ります。
まことに申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 森口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして
誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご投稿までいただき重ねて御礼申し上げます。
毛布の件につきましてはご足労をおかけいたしました。
また、空調のスイッチに関しまして事前にお知らせをする事が出来ず。ご不便とご迷惑おかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、ご案内の方法についてより良い方法を考えるとともに改善に努めて参ります。
まことに申し訳ございませんでした。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 森口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。

数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただき、長期でご宿泊頂いたにも関わらず、冷蔵庫のスイッチが切れており、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

頂きましたお声を大切にし、再発防止と改善に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたらご宿泊頂けますと幸いでございます。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 森口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
VODに関しましてはご満足いただけるラインナップではなく大変申し訳ございませんでした。
お客様より頂戴いたしました貴重なお言葉は、社内で共有し今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございました。
これに懲りることなく今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 大久保

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りましてありがとうございます。部屋によってはビルの壁に面しております。空きがございましたらビルに面していないお部屋にご案内出来ますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また何かお気づきの点がございましたらご感想お聞かせいただけますと幸いでございます。

ヴィアイン新大阪　支配人植野　スタッフ都築

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

シャワーの水圧に関しましてはご迷惑をお掛け致しました。今まで以上に日々のルームチェックやメンテナンスに力を入れ、お客様に快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。

またスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に寄り添った対応やサービスが出来ます様スタッフ一同精進して参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いての投稿をして頂き誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　杉山