ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿のとおり当館は新大阪駅東口から徒歩２分ほどの距離で営業しており、この利便性はご利用いただきました皆様からご好評を頂戴しております。

朝食メニューのボリュームアップに関しましては、皆様からいただいたお声を参考に、改善を検討させていただきます。

また次回、大阪へご出張の際もヴィアイン新大阪をよろしくお願いします。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
スタッフの対応でご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
私共の確認が行き届いておらず、何度もご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。

ストレスなくごゆっくりお寛ぎいたける場所を提供できるよう品質向上に努めて参りますので、
今後も懲りることなくご愛顧いただけますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人　松藤　スタッフ　樋上

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。

今回の事を清掃責任者に申し伝えるとともに、清掃の強化を徹底して参ります。

朝食に関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同嬉しく存じます。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　増田

この度はヴィアイン新大阪誠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備や朝食会場にご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳なく思います。
お客様の貴重なご意見を受け止め、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　山本

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとございます。

ご滞在中、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

清掃につきましては、今後そのようなことのないようスタッフ間の連携を強化して参ります。

お忙しいなかご投稿いただきありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　桑原

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

アクセスは、新大阪東口が最寄りでございまして２～３分の距離でご案内させていただいております。新大阪駅の構内は大変広いため新幹線改札からはお時間かかりますことご理解いただけましたら幸いでございます。

タオル交換につきましては、お客様にご不快な思いをさせましたこと心よりお詫び申し上げます。専用の袋にお入れはして交換しておりましたが、２名様利用のお客様に関しましても今後はドアノブに掛けさせていただくこととなりました。

お忘れ物につきましては、お客様からのご申告があった際にご対応しておりますので、直接当館へご連絡お願い致します。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様に満足していただけるホテルを目指し取り組んでいく所存でございます。またのご利用お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　桑原

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊して頂きありがとうございます。

当ホテルは立地上線路に近い為、お客様によっては大変不快に感じられることもございます。この度はご滞在中ご満足頂けなかった事、心苦しく思います。

事前に当ホテルにお問い合わせ頂きましてお部屋に空きがございましたら新幹線から離れた部屋にご予約を入れることも可能でございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　大神

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きましてありがとうございました。
禁煙ルームでご予約頂きましたが、たばこ臭く大変申し訳ございませんでした。
また、音がうるさくお休みになれなかった事、深くお詫び申し上げます。
今後は、清掃終了後、たばこ臭の点検をおこたりなくして参りたいと思います。
また、当館新大阪駅東口より2～3分でございますが、ホームからでは、ご指摘のとおり10分程度余裕をみて頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿して頂き、また貴重なご指摘ありがとうございます。
この度のご宿泊誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　高岡

ヴィアイン新大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。新幹線をご利用のお客様には利便性に富んだホテルとなっております。特に平日の火曜～土曜日は非常に新大阪界隈は需要が高くなっております。
是非次回もお早めに予約の早割プランを活用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。建物は新しくはございませんが改善できる問題点は可能な部分から解決したいと存じております。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。またお待ちしております。


ヴィアイン新大阪　　香山

この度はヴィアイン新大阪へのご宿泊誠にありがとうございました。また、お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

客室の清掃に不備がありましたことを深くお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。今後、同様の件が発生しないよう清掃委託会社に厳しく指導いたします。

当ホテルの朝食内容がご期待に沿うことができず大変心苦しく思っております。よりよいホテルつくりの貴重なご意見、参考にさせて頂きます。

今後ともヴィアインホテルグループをよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪　池田

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。
せっかく、お泊り頂きましたのに、ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
ただ、お褒めのお言葉も頂戴しておりまして励みになります。
お客様のご意見を参考に改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。
また来阪の機会がございましたら、ぜひヴィアイン新大阪をご利用下さいます様、お願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　菅生

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ごゆっくりお寛ぎ頂ける場所をご提供しなければならないところをこちらの不手際によりご不便をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様よりのご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同、努めて参ります。

またご機会ございましたら是非宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪　　城

この度、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。当館は新幹線線路横にホテルがございますので、お部屋は若干電車の音がいたします。防音の対策は行っておりますが、ご迷惑お掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。
なお、通路はホテルの敷地でございまして、早朝に業者の搬入で使用しております。重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、対策を考えてまいりたいと思っております。
また、次回お越しくださいますよう心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　　田谷

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊頂きましてありがとうございます。せっかくご宿泊頂いたのに、ご不便お掛けしまして申し訳ございませんでした。改善できる内容は今後の検討課題とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　庄垣内

この度、当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
また、今回、新年早々、ご家族のご旅行でフロント受付でカード決済をいただいていましたのにお待たせした事と、チェックイン前にお預かりしたお荷物もご案内不足で、重ねてご不快な思いをお抱かせいたした事、深くお詫び申し上げます。
今回、ご指摘いただだきました内容を、深く反省を行いまして、教育指導の見直しを行います。
次回、同じことがおこらないよう、指導してまいります。大変申し訳ございませんでした。

最後に、朝食のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、本当にありがとうございました。
このお心遣いを頂いた事に、ご期待に添えるよう努力して参ります。
次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

フロント　田谷

この度、当館にお泊り下さいまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、ご不快な思いをお抱かせました事、大変申し訳ございませんでした。当館の隣はマンションと駐車場がございます。駐車場側では、少し距離がある所に新幹線がございます。
多少、開放的でございます。
次回のご機会をいただけましたら、駐車場側でご案内させて頂きます。
今後もご利用下さいます事、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪　　田谷　

この度、ご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、お部屋の説明で案内不足で大変ご不快な思いをお抱かせました事、大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきましたことで、後からの修正となり、お客様には大変ご迷惑をおかけしたことになりましたが、早速、お部屋案内に修正を掛けさせていただきます。
今回のご指摘くださいました事、誠にありがとうございました。

次回、挽回の機会を頂けましたらと存じます。
今回のご宿泊、誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　　田谷

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

当館では、リニューアルに際し朝食のメニューも新しくなり、焼立てのパンなどをお出ししております。

お客様には当館の朝食にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は今後の朝食コーナーの改良の際に参考とさせていただきますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪　西中

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

きっと朝のお早いご出発だったのかと思います。
当ホテルの朝食の時間が、午前７時から９時半迄となってございまして、出発のお早いお客様へはおにぎりのみのご提供となっており、大変申し訳ございません。
朝食時間内では、パン、サラダ、フルーツ、スープ、オレンジジュース等もご用意してございますので、お時間のゆっくりされている時、一度お召し上がり下さいませ。

今回のお客様のお声は、今後の課題として検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン新大阪　西

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

また、接客の基本である挨拶の件でご指摘をうけ
深く反省しております。

機械の導入によりできた時間をお客様にむけなければいけないところをこのようなご指摘をうけ
情けないばかりでございます。

あいさつはこころがけ次第ですぐ改善できますので次回ご来館時にはこのようなことがないようスタッフ一同こころがけます。

次回のご来館お待ち申し上げます。

ヴィアイン新大阪　藤原