ヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、不快なご気分にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
数々の不備が重なりましたこと心よりお詫び申しあげます。

清掃スタッフとすぐに話し合い、改善に努めて参ります。申し訳ございません。

朝食につきましても、ご期待に副うことができず申し訳ございません。

お客様、皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。

ヴィアイン新大阪　　　城

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせてお礼申し上げます。
ご滞在中は新幹線の音でごゆっくりとお休みになれなかったとこの事、大変申し訳ございませんでした。
事前に新幹線に面してないお部屋のリクエストをお受けする事も可能でございますので、もし次回ご利用いただけます際はフロントまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪 支配人 松藤　スタッフ　大久保

この度はヴィアイン新大阪をお選びくださりご宿泊いただきましてありがとうございます。仰る通り時間帯によってはネットワークが不安定になっておるようでした。大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。通信状態やリセットなどお調べすることも可能ですのでこのような場合はフロント迄お知らせいただけると幸いでございます。この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。最新ホテル「ヴィアイン新大阪正面口」では全室HDMIポート完備でテレワーク等にも大変便利にご利用頂けます。出張や用途にあわせて是非ヴィアイングループを今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
貴重なご意見ありがとうございます。

ヴィアイン新大阪　支配人松藤　スタッフ広瀬

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊して頂きありがとうございます。

当ホテルは立地上線路に近い為、お客様によっては大変不快に感じられることもございます。この度はご滞在中ご満足頂けなかった事、心苦しく思います。

事前に当ホテルにお問い合わせ頂きましてお部屋に空きがございましたら新幹線から離れた部屋にご予約を入れることも可能でございます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　大神

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。折角、ご宿泊下さいましたのに、椅子の埃の件で、大変不快な思いをされた事について本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。細部の清掃を重点的に行い、このような事がおこらないよう徹底して参ります。また、お部屋の構造上の問題とはいえ、快適にお過ごし頂く事が出来なくて、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。また、朝食についても、非常に込み合っており、お召し上がり頂けなかったようでございまして、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。4月から朝食時間が３０分早まりまして、6時30分スタートになってから更に混雑が増しております。お客様が仰るとおり、許容範囲を超えてきているかも知れません。このような貴重なご意見を参考に、対策を講じて参ります。
お客様にご満足頂けるお部屋環境、清掃、施設の向上に取り組んで参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ヴィアイン新大阪 菅生

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館はビジネス街に立地しており、夜は大変静かなため、隣室の音が聞こえる方が時々見受けられます。
またエアコンは温度を一括管理しているため、客室からは風量設定のみ可能となっております。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
いずれに致しましてもハード面ですので、改善出来る様努め、またソフト面でフォロー出来る様精進して参ります。
この度は忙しい中口コミにご投稿賜りありがとうございました。
お客様の又のお越しをお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪　丸本

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

折角のご宿泊にもかかわらず、浴室の件ではご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

お客様よりのご指摘を清掃スタッフにも早速伝えさせていただき、注意の上改善していきたいと思います。

またのお越しをお待ち致しております。

ヴィアイン新大阪　フロント　西中

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただき、誠に有難うございました。

当館では、リニューアルに際し朝食のメニューも新しくなり、焼立てのパンなどをお出ししております。

お客様には当館の朝食にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご意見は今後の朝食コーナーの改良の際に参考とさせていただきますので、ご理解の程宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪　西中

この度はヴィアイン新大阪にお泊り頂きまして誠にありがとうございます。

また、無料軽朝食サービスもご利用頂きましてありがとうございます。
メニューはいかがでしたでしょうか。

列車と自動販売機の騒音に付きましてはご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。

当ホテルはＪＲ新大阪駅東口より徒歩２分と近く、ビジネスやレジャーのお客様には大変便利な立地ではございますが、駅から近い分どうしても列車の騒音が聞こえてしまします。

また館内には１階ロビーと４階、８階に自動販売機を設置致しておりますが、お部屋によっては自動販売機の動作音が若干響いてしまいます。

お疲れのところゆっくりお休み頂けず誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルには線路に面していないお部屋もございますので次回はぜひお気軽にお申し付け下さいませ。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますのでまた大阪へお越しの際はぜひヴィアイン新大阪を宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪　田畑

この度は私どもホテルをご利用頂き有難うございます。
また貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

頂きましたお褒めの言葉、
そして貴重なご意見は、今後のサービス向上への参考にさせていただきます。

有難うございます。

ぜひまたお目にかかれます事をスタッフ一同
心よりお待ちもうしあげております。

ヴィアイン新大阪　広瀬

ヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿のとおり当館は新大阪駅東口から徒歩２分ほどの距離で営業しており、この利便性はご利用いただきました皆様からご好評を頂戴しております。

朝食メニューのボリュームアップに関しましては、皆様からいただいたお声を参考に、改善を検討させていただきます。

また次回、大阪へご出張の際もヴィアイン新大阪をよろしくお願いします。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しましての感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。
空調に関しましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
当ホテルは一括空調となっており、風量のみの調整の為、室温管理がしづらく大変ご迷惑をおかけいたしました。
日々の気温を参考に温度を調整しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を基に可能な限り調整していく所存です。
当ホテルは一括空調でございましたが、ヴィアイングループでは個別空調のホテルも多数ございますので、今後ともヴィアイングループをご利用いただけますと幸いでございます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。


ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃後のチェックをより厳しく徹底して行います。
また機会ございましたら、ご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
電車の音でごゆっくりお過ごしいただけず、残念に存じております。申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り当館の裏手には新幹線のレールがございます。
静かなお部屋をご希望の場合は、可能な限り、静かなお部屋に割り当てを致しますので、予約時にその旨、予めお伝え頂けますと幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　支配人

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
またご宿泊に際しまして、ご感想をお寄せいただきあわせて御礼申し上げます。

数あるホテルからヴィアイン新大阪をお選びいただき、長期でご宿泊頂いたにも関わらず、冷蔵庫のスイッチが切れており、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

頂きましたお声を大切にし、再発防止と改善に努めて参ります。

大変申し訳ございませんでした。
またご機会がございましたらご宿泊頂けますと幸いでございます。

ヴィアイン新大阪　支配人 松藤　スタッフ 森口

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊賜りましてありがとうございます。部屋によってはビルの壁に面しております。空きがございましたらビルに面していないお部屋にご案内出来ますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
また何かお気づきの点がございましたらご感想お聞かせいただけますと幸いでございます。

ヴィアイン新大阪　支配人植野　スタッフ都築

この度は、ヴィアイン新大阪にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきました客室に関する内容は真摯に受け止め、今後の参考にさせて頂きたく存じます。

またご滞在中にご不快な思いをされたにも関わらず、今後も当館をご利用頂けるということで大変光栄に存じます。お客様のご期待に添えるようスタッフ一同努力して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪　中野

この度はヴィアイン新大阪にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また清掃に関して大変ご迷惑お掛けしまして誠に申し訳ございません。
次回はこのような事が無いように徹底して参ります。
また機会がございましたら、是非ヴィアイン新大阪にご宿泊下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　農口

この度はヴィアイン新大阪誠にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館の設備や朝食会場にご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳なく思います。
お客様の貴重なご意見を受け止め、皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ヴィアイン新大阪　山本

いつもヴィアイン新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回お客様に大変ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。館内の設備、備品等に不備がございましたらお気軽にフロントまでお申しつけくださいませ。可能な限りお部屋の変更、交換をさせていただきます。
お忙しい中ご意見いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ヴィアイン新大阪　都築