この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
温泉券に関しましては、ご利用できる２ヶ所ともホテルからは距離がありご不便をかけもうしわけございません。また２泊の場合は２泊目にも温泉券は差し上げております。大変、恐縮ではございますが、フロントまでご申告をお願いできればと思います。
また領収書の件でございますが、こちらも迷惑をおかけし申しわけございませんでした。ホテルとしては、お客様がどのプランで宿泊したか分るような印字となっております。領収書の様式は切り取り線より面して上は明細書・切り離して下が領収書となっておりますが、申し付けいただければ明細を「御宿泊代」などと変更させて頂きます。
まだまだ至らぬ点があるとは思いますが、ご指摘を頂き、改善してまいりたいと思っております。
ありがとうございました。

この度のご利用誠にありがとうございます。

貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

接客に関してお褒めいただきありがとうございます。
大変嬉しく感じております。

そして、空調に関しては、全館一括空調ですので、皆様ご希望の温度への変更が出来かねますが、可能な限り快適に過ごせる温度設定を心がけております。
また、寒い場合は毛布の貸し出しもしておりますのでお申し付けくださいませ。

また、お部屋に置いてあるお茶と梅昆布茶に関しては　適切な保管、管理していると報告を受けております。

蛇口に関しては設備スタッフへ連絡し、可能な限り早めに対応してもらえるよう申し伝えます。

お客様からのご意見を真摯に受け止め、これからの運営に生かして参ります

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

貴重なご意見賜りまして重ねて御礼を申し上げますとともに、ご不快な思いをさせてしまいお詫び申し上げます。

今回お客様に提供しましたお部屋は、以前より禁煙部屋でご案内して参りました。
原因は不明ですがもちろん禁煙部屋でお煙草の臭いはあってはならない事だと考えておりますので、清掃時にしっかりと確認し、必要であれば数日お客様への提供を控え換気や消臭の機器等で対応致します。

また万が一、入室後不備がございましたらお手数ですが、フロントまでご一報頂ければ可能な限り対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

そして、ご不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

当館では清掃時換気はもちろんですが、喫煙部屋であっても臭いが残っているようなお部屋は、消臭の機械を使用して臭いが残らないよう手配しております。
それでも私共の確認等が至らず臭いが残ってしまったと思われます。

お客様からのご指摘をしっかりと受け止め、今後の営業に生かして参ります。

今回の件、心よりお詫び申し上げます。


平ビューホテル

いつもご利用いただきありがとうございます。
今後もご満足いただけるよう努力致します。
またいわきにお越しの際は、ぜひご利用くださいませ。心よりお待ち申上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉誠にありがとうございます。今後もお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同心掛けて参ります。
またのご利用お待ち申し上げております。

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なお意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

ご用意しておりますユニットバスの浴槽は、構造上やや小さめとなっており、ご不便さを感じるお客様もやはりいらっしゃいます。
しかし、すぐに浴槽の入れ替え等の大掛かりな改修は難しくなっております。

お仕事でいらっしゃるお客様方へは中々難しいかもしれませんが、当館でご用意しているお部屋タイプでツインルームであれば少し広めの作りとなっておりますので、次回はご検討いただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

ご多忙の中貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

建物・設備に関しては関係部署と日々相談しながら補修・改修等進めておりますが、至らずに大変失礼致しました。

時間や費用面の検討は必要ですが、古く利用しづらい箇所などはなるべく早く改修していきたいと考えております。

これからもお客様が利用しやすく、快適な空間づくりに努めて参ります。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度は朝食時の対応等で不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。

当該スタッフはもちろんのこと、他のスタッフにも改めてお話しさせて頂き、あらゆる場面での接客等においてお客様が気持ちよく快適に過ごして頂けるよう改善に努めさせて頂きます。

また、現在は和食中心の軽食バイキングとさせて頂いており、ご飯と味噌汁は極力スタッフを配置し配膳させて頂いております。

多忙の中貴重なご意見賜りましてありがとうございます。

またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

口コミ投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様に喜んで頂ける様、価格も含め、接客や清掃面にこれからも力を入れて参ります。

是非、またのご利用をお待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

そして、蛇口の不備や空調の温度調整不可、朝食の案内不足でご不便をお掛けし大変失礼致しました。

すぐ補修できるようなところは確認・補修し、その他の場所もなるべく早めに補修できるよう尽力致します。

また、空調は温度設定ができませんので、3段階ある風量で調整して頂ければと思います。

最後に、朝食に関しては現在は新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から、定食スタイルでご案内しており、チェックイン時にご案内しておりましたが至らずに失礼致しました。
スタッフへ指導し、お客様がスムーズにご利用頂けます様努力致します。

お客様からのご指摘をしっかりと受け止め、スタッフ間で共有し、今後の営業に生かして参ります。

機会がございましたら、またご利用頂けますと幸いでございます。

是非お待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、久しぶりのご利用との事で、再度評価口コミいただき重ねて御礼申し上げます。

「変わらず安定している」のお言葉に、長く営業している当館は大変嬉しく感じました。
しかし、お客様の仰る通り古さは否めず、リニューアルが必要な部分もございますので、不備があった点も含めまして順次対応していければと思っております。
空調に関しては大変失礼致しました。

朝食会場の狭さに関しては、営業方法やテーブルの配置等検討させて頂きます。

機会がございましたら是非またご利用頂ければ幸いでございます。

お待ちしております。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

エレベータを降りた際のタバコの臭いがし、大変不快な思いをされました事と存じます。
スタッフの方で気づき、対応できず大変失礼を致しました。

清掃の際の換気の徹底はもちろん、臭いのあるフロアの空気清浄等により一層力を入れて参ります。

宜しくお願い致します。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

接客に関してお褒めの言葉を頂戴し、感激しております。
お客様にまたご利用頂く際や、他のお客様にもそう思って頂ける様これからも接客に力を入れて参ります。

また、ホテルの古さに関してですが、お客様の仰る通り新しく出来たホテル様に比べればやはり構造等含め古さは否めない事は事実でございます。
しかし、それを感じさせないような館内の清掃、設備の充実化、接客を心がけて参ります。

これからもいわきにお立ち寄りの際は是非ご利用下さいませ。

※ご返信が遅くなり大変失礼致しました。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

当館は長い間こちらで営業させて頂いておりますので、お客様の仰るように多少の古さは否めません。
しかし、それを感じさせないよう日々設備面のメンテナンスとう力を注いでおりますが、今回は至らず失礼致しました。

これからはより一層精進して参ります。
どうぞ宜しくお願い致します。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見賜りまして重ねて御礼申し上げます。

コストパフォーマンス以外にも、お客様に喜んで頂ける様これからも精進して参ります。

またいわきにお越しの際は当館を選んで頂ければ幸いでございます。

是非お待ちしております。


平ビューホテル

毎度のご利用誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見賜り重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様に喜んで頂けるよう、精進して参ります。

またいわきにお越しの際はご利用頂ければ幸いでございます。

お待ち申し上げております。


平ビューホテル

2度目のご利用誠にありがとうございます。

具体的な内容での口コミ投稿頂き感謝申し上げます。

Wi-Fiの件に関しては専門業者に依頼、確認し問題があれば改善措置を取って頂くよう依頼したいと思います。

客室備品に関しては今後の検討科目とさせて頂きたく思います。

朝食に関しては失礼致しました。
担当スタッフと話し合い改善に向けて努力して参ります。


これからもお客様の過ごしやすいホテルを目指して参ります。

宜しくお願い致します。


平ビューホテル

この度のご利用誠にありがとうございました。

今回の宿泊に際する朝食に関しては失礼致しました。

色々なメニューを毎朝日替わりで提供している中で、たまにはちょっとした揚げ物も・・といった形で関係スタッフには要請しておりましたが至らず申し訳ございませんでした。

確かに朝から揚げ物ばかりではなかなか手が出なくなってしまします。

今後の運営に反映できる様にして参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用お待ち申し上げております。


平ビューホテル