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投稿日：2022-05-14 16:30:20
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投稿日：2020-10-11 10:54:11
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投稿日：2016-11-01 19:47:40
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投稿日：2014-05-05 08:45:44
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イッシー４２１２さんの ブライトパークホテル のクチコミ
５月２９日に当日予約で宿泊させてもらいました。旅行中で途中の洗車場で車を洗って直後にチェックインしましたが、２時半ごろと時間が早かったので敷地内の無料の駐車場に入れてもらえました。次の日朝７時半ごろにチェックアウトしたのですが、車に向かうと「ここに停めてください」と指定されたところに停めたにもかかわらず、駐車した所から移動されていました。不思議に思って近づいてみると何とルーフが大量の鳥の糞だらけになっていました。チェックアウトした時にフロントにいた男性が駐車場の管理者らしき男性と立ち話をしている横を車で通り過ぎたのですが、こちらを見て会釈した‘にやけた顔’が忘れられません。あれだけ大量の糞が落ちてくるということは、同じ目に遭われた方がたくさんおられるに違いありません。客のために何か対策を打つということは考えないのでしょうか？一言すいませんの言葉も言えないのでしょうか？確かに鳥のしたことですが、サービスを提供する仕事をされているのに客に不愉快な思いをさせることに何も感じないという態度が信じられません。それ以外のことには何の不満も無かったのですが、せっかくの旅行の気分もテンションが下がり非常に残念でガッカリしました。初めて利用しましたが、リピートする気はありません。
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この度は、大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの平面駐車場では、なるべく多くのお客様にお泊めて頂けるよう、詰めて駐車して頂いております。
お客様に出発時間をお伺いし、先に泊められたお客様が後に泊められたお客様より出発時間が早い場合など、駐車場係が移動させて頂いております。
今回、お客様のお車を移動させて頂いた理由は、出発時間を配慮してのことでございます。
鳥の糞につきましては、お客様のおっしゃる通りでございます。フロントを担当したスタッフはもちろんのこと、全スタッフに再度、教育、指導して参ります。
鳥の糞については、すぐに改善することは、難しいですが、今後お客様に一言添えるよう努めて参ります。
この高知を旅行先に選んで頂き、また数あるホテルの中から、当ホテルを選んで頂きながら、不愉快な思いにさせてしまい、再度お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。