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5.0
投稿日：2022-07-22 22:56:42
5.0
投稿日：2022-01-20 17:36:18
5.0
投稿日：2021-05-22 16:50:33
総合5
019091さんの ホテルメトロポリタン丸の内 のクチコミ
とても素晴らしいホテルです。
今回、出張で利用させていただきました。
朝食時、景色よく、接客もよく料理も大変美味しくいただきました。
静かで本当に美しいホテルと思います。
現在、滞在2泊目です。
一点お伝えしたいことがあります。
お昼にレストランへ行った際、入り口付近で、私が前のお客さんの後ろへ並んでいたのですが、受付の方と目は合った筈ですが、気づかれなかったのか、そのまま奥へ行かれ、私はそのままそこで待ちました。
気がつかれてないのかと思い、レストランの中へ入りました。
その後、ようやく気がついてくださったのですが、
そこで初めて、満席です。
と聞かされました。
数分程度ですが、ちょっと、寂しい気分になりました。
レストランもお忙しかったと思いますが、その後気が付いてくださった際、こちらが待ったことへの断りもなく、少し残念な気持ちになりました。
ホテル自体はとても素晴らしいので、改善していただきたく投稿した次第です。
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019091 様
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。またコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご利用でございましたが、レストランスタッフの応対につきましてご不快の念をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。応対いたしましたスタッフへは厳重に注意を行いますとともに、スタッフ全員へ再度指導を行ってまいります。ご指摘いただきありがとうございました。皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。