久しぶりにブセナテラスを利用しましたが、残念なことが多く、以前のような感動はありませんでした。
先ず、予約の段階から。エステを予約しようと電話したところ、ただ今施術中の為夕方に折り返すと言われましたが、翌日になっても連絡がなく、こちらからまたかけ直すハメに。
チェックイン当日はロビーでスムーズにチェックイン出来たものの、コロナで部屋のご案内が出来ないとのこと。それは仕方ないとして、どちらのエレベーターを利用すべきかの説明もなく、遠回りをする事に。
部屋でリモート会議中、フロントから電話。会議中だと伝えても話は終わらず、後で折り返しにして欲しかった。
夜は龍潭でお食事。大変美味しく、久しぶりに堪能させていただきました。
が、朝食は最悪。自分達より後から来てリストに名前を加えたカップルが先に案内される。クレームをいうと直ぐ対応して頂けなたが、左右子供連れの大家族、後も家族連れのファミリーゾーンに案内された。ほぼ嫌がらせ。子供はベンチシートの上で靴のまま跳ねるは、走り回るはで、ゆっくり食事も出来なかった。以前のブセナなら、そんな席にカップルを案内する事などあり得なかった。周りのファミリーまで気を使い息苦しそうだった。
〆は精算。あの規模のホテルでクラーク三人でチェックアウト対応。当然、長蛇の列で待たされる羽目に。予想できる事態に対しての対策は全くされず、客は泣き寝入りするしかない。
一泊二日で20万円以上使い（3万円くらいはGOTO で値引きかれましだが、）この内容はありえない。もう10年近く、何度も利用してきたが、かつての輝きはなくなりつつある。とても残念で仕方がない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2020年12月

おもてなしが、良い！良い！スタッフ一人一人がおもてなしが凄いチェックインの時間を休暇期間腕時計を外していて空港から妻と外の景色を見ながら到着して普通にフロントに行ってしまったが何と1時間以上前に到着したのにもかかわらず笑顔でチェックイン！お部屋に案内してもらい景色が最高と思った時、一部左側に屋根が突き出ていて『少し残念？』と思ったら何と他の部屋をご案内して頂き選ばせて頂きました！今までに経験のしたことのない事をさらっと！とても嬉しくて最高でした、また必ず行きます。最高でした。
ただお風呂場のシャワーが、バスタブとの使い方が難しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

とてもよかったが、風呂とトイレは分けてほしかった！
でもホテル自体はすごい素敵でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

以前から宿泊してみたいと思っており、今回、GoTo利用で初めて宿泊させていただきました。
敷地が広くビーチも目の前で屋内プールなど設備が充実していて大満足でした。
夕陽を眺めながらプールサイドで生演奏をきけたのもとても良かったです。

やはりというべきかホテルスタッフの方々がとても親切で、館内で迷っていたらすぐに声をかけていただきそのまま一緒に案内していただいたり、遅めに朝食をたべていて他のお客さんがいなくなってしまい、急いで食べなきゃと思っていたところ、スタッフの方が気さくに話しかけてくれて落ち着いて食事できました。

そして夕食で中華料理をいただいたのですが、全部美味しく、特に麻婆豆腐には感動しました。
ぜひまた宿泊して麻婆豆腐を食べたいと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ホテルスタッフの方々は皆様親切でとても良かったです。
ビーチが併設されていたのも良かったです。
夜のレストランの予約が取りづらかったのが少し残念でしたが、
ホテルの雰囲気も良くぜひまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

空間…時間…サービス…全てが重なった最高の宿泊でした　また帰りたい場所です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

Go t oで予ねてから宿泊したかったブセナテラスに宿泊しました。同様に10月の沖縄がこんなに混んでいるとは驚きました。小さな子供連れの家族もいらっしゃいました。24時間対応のバトラーサービスは一流です。出発前夜のチェックアウトも早朝の出発には助かります。またゆっくり滞在したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋　サービス　すべて満足でした。また　ぜひ　伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

従業員の気配りも　食事も　部屋からすぐ白い砂浜の海にでれることも、夕方プールサイドのサックス演奏も最高でした。
ただ部屋がカビ臭いのです。3泊しました。その前にもほかのホテルに泊まっていたので気のせいではありません。本来ならすぐフロントなどにいえばよかったのかもしれません。
ず-っとテラスのドアをあけ海風をいれていました。それ以外は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

一人で泊まっちゃいました。
車なしなので那覇から離れているこちらは行きづらかったのですが、ナハテラスから無料の送迎バスで行けます。
綺麗なビーチは目の前、プール、ロビーの雰囲気など素敵なホテル。
周りに食事場所がないので那覇で何か買って行くと安く済ませられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年06月

素敵な食事。
特に、夕食のフレンチは素晴らしかったです。

気の利いたホスピタリティー。

今はコロナで大変でしょうが、応援しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

彼女と旅行で一泊しました！
お部屋からの眺めがとてもよく、ホテルの方の対応もすごい良くて今度また沖縄旅行に行く機会があったら絶対泊まりたい！と思わせてくれる素晴らしいホテルでした！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

新婚旅行でお世話になりました。
オープンエアなエントランスが南国気分を倍増してくれます。
バトラーサービスで、車を駐車場に出し入れする手間もありません。
部屋もシャワールームが別になっており、さっと浴びるのにも最適でした。
朝食付きでしたが、フレンチトーストやオムレツを焼いてくれたり、パンの種類もたくさんあり、食べ過ぎるくらいでした。
グラスボートや、海中展望塔も徒歩圏内で、アクティビティも充実しています。
スタッフさんたちも、丁寧に接客していただけて感謝です。
良い思い出になりました！
次は海開き後に伺いたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

期待通りのサービスと料理で大変満足でした！
また沖縄に来るときはブセナテラスに泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

毎年お世話になっております。
お部屋も最高、お掃除も行き届いていてスタッフの方々のホスピタリティにいつも癒されています。
今回は海外の方の集う会合が行われていたようで、朝食会場がいつもにも増して国際色豊かで、海外に来ているようで楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ロビーが他のホテルにはない開放感があり、またコテージの内部も心地よくて、リゾートホテルとしての雰囲気を存分に味わえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年02月

隣室で騒いでいたことを指摘させていただいたところ、直ぐに対応頂き、更に翌日の部屋をオーシャンビューに変更していただくなど、こちらが逆に恐縮する対応に大変感謝しております。是非、又泊まりたいホテルのひとつになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

沖縄では、最高クラスのリゾートホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

以前から宿泊したいと思っていたホテルです。期待通りでした。
夕食は和食をいただきましたが、全て美味しかったです。
また、朝食のクロワッサンとても美味しかったです。
テラスで、海眺めながらの朝食は日常を離れリラックスするには最後です。リラクゼーションも受けましたが、スタッフの方も丁寧でした。
あえて言うとするなら部屋のバスタブとシャワーブースが一体化しているとさらに使いやすかったかと思います。
また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

1/26に宿泊させていただきました。
離れて住んでいる両親と年一回ペースで旅行をしており、今年は沖縄へ。こちらのホテルは何人もの友人に勧められ、ずっと泊まってみたい！と思っていました。
数日前が私自身の誕生日だったことに気付いてくださり、素敵なお心遣いに感動しました。夕食は外で予約していましたが、ホテルの居心地が良かったためキャンセルしてホテル内で済ませることに。とても美味しくいただきました。
スタッフみなさんのご対応もとても良く、私からも友人に勧めたいと思っています。次回は夏の時期に宿泊させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月