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投稿日：2024-01-28 16:12:35
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投稿日：2022-07-28 11:24:47
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投稿日：2022-07-16 17:10:46
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投稿日：2022-06-22 21:02:14
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投稿日：2021-03-15 22:02:13
総合1
たけyan64さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ
家族で２部屋を予約しました。最初の女性担当者に対し、シングルが住宅街側の部屋とのことだったことから国道側の部屋はないかと尋ねたところ、「シングルは住宅街のみ」との回答。さらに家族と別階だったことから同じ階の要望を別の担当者に尋ねたところ可能。シングルは国道側にもあるとの回答。これまで何度も利用しているホテルなのにあからさまに嘘の回答をする当日の最初の担当者には再教育が必要。不愉快は宿泊でした。
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先日はせっかくのご宿泊を頂きましたにもかかわらず、当ホテルのスタッフの接客態度に至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。
館内について、誤った案内をしていたとのことで、お客様におかれましては疑念を抱かれたことと存じます。
誠に申し訳ございませんでした。
対応したスタッフだけではなく従業員一同真摯に受け止め、
今後はかかることのないよう、再度スタッフへの指導に努める所存にございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何とぞご容赦を賜わり、今後とも引き続きのご利用と忌憚のないご意見を賜わりますよう、お願い申し上げます。
ホテルルートイン酒田
マネージャー 石田