この度はホテルルートイン酒田にご宿泊を頂きましてありがとうございます。

エアコンの管理不備がございましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。冷房が欠かせないこの季節でございますので、エアコンの臭いによるご不快なお気持ちは幾ばくかと、今更ながら猛省致します。エアコン消臭、洗浄を早急に実施致します。

コンセントの件もご意見を賜りましてありがとうございました。充電が必要な端末を多く所持する時代となった昨今、特に枕元のコンセントは欠かせない設備でございますが、増設が追い付いていないのが正直なところです。ご用命頂けましたら延長コードのお貸出しも致しますので、お手数をお掛け致しますがフロントまでお申し出頂きたく存じます。

なお、弊社グループにおいては築年数が経過したホテルでも、順次枕元のコンセントの増設を行っております。当館においても今後増設が行われる予定はございますので、今しばらくお時間頂きたく存じます。

この度は至らない点が多く申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂きましたことに感謝申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　佐藤

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お客様が仰る通りコンビニは徒歩10分圏内にあり冬場になると酒田は風が強い為コンビニに行くのも一苦労でございます。なので食事に関しましては、ホテルに来る前に済ませておくか、買ってくるか、もしくは当ホテル１階に夕食が利用できます居酒屋レストランがございますので是非次回ご宿泊頂いた際はご利用下さいませ。

道路に関しましても７号線が目の前にあり朝方になると出勤される方が多く、交通量が大変多い為朝出勤、お出かけになる際は十分に注意して道路に出て頂きたいです。また、鶴岡、山形方面にご予定がある場合は当ホテル第三駐車場に止めて頂いた方がスムーズに出かけられますので是非ご利用下さい。秋田方面であれば第一、第二駐車場をお勧めしております。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

この度はホテルルートイン酒田をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました通り第３駐車場への経路が
中央分離帯の関係上大きく迂回して頂く必要があり
ご不便をお掛けしており申し訳ございません。

経路が分かりづらいというお声もあり、Googleマップへ「ホテルルートイン酒田第３駐車場」として掲載を致しました。
お手持ちのスマートフォンから検索が出来るようになりましたので、
よりスムーズにご案内出来るように掲示する等
対策を講じて参ります。

この度はお褒めの言葉も賜り、身に余る思いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

この度はホテルルートイン酒田へご宿泊頂きましてありがとうございます。
しかしながら、ご説明不足でお客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

全国旅行支援の件ですが、今回ご予約いただきました合計金額が12,800円でしたので、お子様を含めた３名様で割ってしまうと、平日の最低旅行金額１名様当たり5,000円に満たない為、今回はお子様は適用外とさせていただきました。もし土曜日のご宿泊であれば最低旅行金額が2,000円なので、適用となります。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

この度はホテルルートイン酒田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。朝食ではお客様がメニューに飽きないよう毎日変えており、イベントや季節に合わせてメニューを変えています。これからもご利用の方お待ちしておりますので宜しくお願いします。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

平素より当グループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。


朝食の充実や接遇マナーの向上、客室の品質向上に努め、今後も快適にご利用いただけるように致して参ります。

今後とも引き続きのご利用を賜りますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
　
ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

この度はホテルルートイン酒田へご予約頂き誠にありがとうございます。

まず初めに、この度はご宿泊頂いた際にご不便お掛けしてしまったこと大変申し訳ございません。
大浴場に関しまして、当ホテルは少し小さな造りになってますが、新規オープンのルートインホテルズではお客様がのんびりと寛げるように広々とした造りになっております。ご機会ございましたら、是非ご利用下さいませ。
エアコンに関しまして大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無い様スタッフ一人一人がお客様を意識して清掃できるよう努めて参りますので、是非またのご利用お待ちしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

この度はホテルルートイン酒田をご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ルートインには男性、女性大浴場があり、お客様の仕事疲れや旅行で来た際に一息できるようご準備しております。またお部屋にもシャワールームがありお客様に合わせてご利用いただけます。

またお客様からご指摘頂きました通り当ホテルから近くの酒田駅までは車で10分程の距離があり、歩きでも約30分程距離があります。バスもございますが当ホテルから少し離れたところにバス停がございます。徒歩でご利用のお客様にはご不便お掛けします、申し訳ございません。
もしご利用の際はお車かタクシーでのご利用が良いと思います。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またの御予約スタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン酒田
フロント　荒木

この度はホテルルートイン酒田へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

通気口の件ではご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
冬場は通気口を閉じるなど、季節に合わせた対策を行い、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルルートイン酒田
フロント　松田

平素より当グループをご愛顧賜り誠にありがとうございます。

お食事について気貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
他店ともメニューを共有し、山形の料理を提供するなどより魅力的になるよう努めて参ります。


この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　石田匠夢

この度はホテルルートイン酒田をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

価格に見合ったサービスの提供が出来るようスタッフの接客力の向上や食事内容の充実・改善、施設の整備に尽力して参ります。

次回酒田にお越しの際もご利用をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン酒田
フロント　松田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

施設についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。当ホテルは10年以上開業から年数が経ちますが、日々清掃や除菌等努めております。

朝食も地元の食材を使うなど工夫しております。
次回も出張の機会がございましたら是非ご利用頂けると幸いです。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン酒田　岸

平素より当ホテルグループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関してまして、ご意見を賜り誠にありがとうございます。
山形県内のルートインでも現在朝食メニューの刷新を行うため、
メニューを考案、共有を行っております。
次回お越しの際は、山形の郷土料理や新メニューを提供出来るよう準備を行って参ります。


貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。


ホテルルートイン酒田
マネージャー
石田匠夢

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂いたにもかかわらず、WI-FIの接続について不具合があり大変申し訳ございませんでした。

日々の点検、メンテナンスを徹底し快適にご利用いただける様改善に努めて参る所存でございます。

何とぞ引き続きのご愛顧と、今後も忌憚のないご意見を賜わりますようお願い申し上げます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　
石田匠夢

いつもホテルルートイン酒田をご利用賜り、
誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして、暑く御礼申し上げます。
　ルートイングループはおかげさまを持ちまして
322店舗目をオープンさせて頂いております。
基本コンセプトは同じでございますが、提供させていただく朝食メニュー、宿泊プラン等は各店舗のオリジナリティを加味させていただきながら、少しでもその土地ならではの特色を出せればと
日々精進しているところでございます。これからも多くのお客様のお声に耳を傾けながら、ニーズに合い快適だったとご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
　今後ともご意見、ご指導、ご鞭撻の程、よろしくお願い申し上げます。
　ご投稿に心より感謝申し上げます。ありがとう
ございます。

　ホテルルートイン酒田　藤橋

この度はホテルルートイン酒田をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
　ルートインホテルズは現在全国314店舗展開
しており、無料朝食バイキング、大浴場、
無料駐車場、全店全室WOWWOW無料視聴と
うれしい設備・サービスを備えております。
なかでも朝食は充実しているとご好評頂いております。
これからもお客様によりご満足いただける
サービスを目指し、愛されるホテルとなれるよう努めて参ります。これからも、ルートインホテルズをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
　　フロント　藤橋

この度は折角ご宿泊を頂いたにもかかわらず、
当方の管理不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

大浴場浴槽内のお湯はろ過、循環しており、
定期的に浴槽のお湯を張り替える手法をとっておりますが、
定期的な張替えに加え、状況に応じ必要と判断される場合は、浴槽のお湯を張り替えるなど対策を講じて参ります。


大浴場準備前も確認を行い、ご宿泊のお客様にご迷惑のかかることのなきよう努めて参ります。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、今後とも何とぞ引き続きのご利用を賜りましたら幸甚にございます。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　石田

平素より当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もご指摘頂いた内容をさらに改善していけるように努めて参ります。

入浴中のマナーについてでございますが、ご宿泊のお客様皆様がご快適にご利用頂けるように、
案内表示をするなど対策を講じて参ります。

この度はご宿泊、及びご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン酒田
マネージャー　石田

この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご宿泊に関しましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
朝食につきましては日ごとでメニューが変わりますので、次回お越し頂いた際にはまた違うメニューをご案内できることかと存じます。
また枕のご要望につきましても、少し低めの枕もご用意しておりますので、フロントまでお申し付け頂ければご用意致します。
この度はご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を元にサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　薄木