全て良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月

評価が低いのは何故でしょう？とても趣きがあり料理も美味しかったしスタッフの対応もとても良かった。またゆっくりした時間を過ごしに泊まりに行きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

いつも、美味しい朝ごはんをありがとうございます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

先日は大変お世話になりました。
子供を連れての旅行は今回が初めてだったので、あれこれ心配していましたが、細かいご配慮を頂いて、良い思い出になりました。
チェックイン時に抹茶をたてて頂いてとってもホッとしました。
豪華すぎる程の美味しい食事、のんびりした雰囲気のお部屋、庭園、感動物でした。立地も良い場所で、すぐ向かいにある公園では子供も遊べたし、お散歩にちょうど良かったです。
１つ言うと、部屋についていたマッサージチェアが電源が入らなくて使えなかったのが唯一残念だったかな…

また機会がありましたら利用したいと思います。ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
料亭で泊れるの？ファミリー和みプラン
ゆったり和室【赤ちゃん・ご高齢の方も安心】

宿泊年月

2009年09月

ご飯は美味しかったです。
ですが、サービスが全然でした。まず、案内の人が早口すぎて何言ってるか聞き取りにくかった。あと、チェックインの用紙も記入してくださいすらない。
ご飯の時の一通りの説明もないし、女将の挨拶もない。飲み物ののお代わりや、ご飯のお代わりも聞いてこない。料亭だから？って思ったけど、ホームページにはおもてなしの心とありましたがいっさいなかったです。
プランにはお子様のご飯もごよ用意しますと書いてあったので、料金がかからないものだと思ってました。けど、帰りのお会計で飲み物は頼んでいたので、飲み物代だけどおもっていたら、なんの説明もなく料金だけ言われて、は？ってなりました。子供の料金が入っていたからです。それならそうと、その時に布団代やご飯の料金がかかると一言いってくれればいいのに、本当に説明不足だと思いました。朝から不愉快な思いしかしませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

旅館についてから3歳以上は2食付で大人の30％必要ですといわれ、
それは仕方ないと思ったのですが、朝食の時子供の食事を忘れられていて、
しかもチェックアウトしてみると大人の50％もとられていた・・・

部屋は値段の割にトイレも洗面も風呂もついておらず、部屋の電気も外にあるという不便さ。
お風呂も狭く、脱衣所はドアをあけると丸見えでほかの方が出入りするたびヒヤヒヤしました。

共同トイレも掃除がイマイチで、床も絨毯にはほこりだらけ・・・

もう二度と泊りません・・・

宿泊年月

2009年09月

建物は古いが、手入れはちゃんとされてて、よかったと思う。ただCheckin、out時のもたつきは×。わざわざ奥迄探して呼びに行ってやっとCheckin出来たり、Checkoutの時間を告げていたにも関わらず、誰もいないし、やっと出てきたかと思ったら、担当じゃないので釣り銭がないとかで15分以上待たされたり。お釣り要らないから、と言い捨てて出ていかれたお客様もいたくらい。観光客は相手にしていないのかも。お食事は美味しかったし、建物も風情がありGOOD!!なので尚更惜しいです。ホスピタリティー重視される方にはお勧めしません。

【ご利用の宿泊プラン】
日本庭園でヒンヤリ納涼プラン♪
ゆったり和室【赤ちゃん・ご高齢の方も安心】

宿泊年月

2009年08月

設備のわりには料金高かった

料理は美味しかったです

【ご利用の宿泊プラン】

料亭の離れ 洗心亭

宿泊年月

2009年07月

部屋に空でもいいので冷蔵庫が欲しかったです。部屋にトイレもなく共同で廊下まで出ないといけません。隣の部屋なのか下なのかわかりませんが驚くほど笑い声など筒抜けで幼児が居たので逆にこちらが気をつけないとと気が張りました。
料理は美味くて外観や庭などは素晴らしかったです。
元々料亭との事でしたのでもう少し強みを活かしいい旅館へなって頂けたらまた行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

ホテル到着時　お出迎えもなくちょっと不安になりました。
窓と言う窓が開いていて　ただただ寒かったです。
庭はすごく綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

共用部のトイレと入口のドアの音が、夜中うるさかった。また車のライトが室内を照らすのも気になるので、遮るものが欲しい。
朝食について、7時にお願いしていたのに20分以上待たされ、食器の不足を何回頼んでも忘れられて結局自分で厨房に取りに行きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

建物は良く言えば歴史と趣がありますが、古いので宿泊施設としてのスペックだけで評価すると安い民宿レベルです。
赤ちゃん対応を謳ったプランを選びましたが、食事の世話での接触を最小限にする以外は特に配慮もありません。子供が泣くと建物全体に響いて料亭の雰囲気を壊しそうなので子連れには向かないと思います。
何にも増して致命的なのは従業員の態度です。表面的な立ち振る舞いは一見穏当でうやうやしいのですが、歴史のある料亭だからか、端々で客に対して上から目線な態度が鼻につきます。そして、可能な限り客からお金を絞り取ろうとしてきます。以下は私の実体験です。


予約の段階で「子供がいるので貸切風呂を利用したい」と言ったら、「貸切風呂は四十分単位で一人千円(子供は半額)なので夫婦と子供だと2500円アップになる。しかし五千円アップすれば入り放題の内風呂付きの部屋にできる」と、しきりに内風呂付きの部屋を勧めてきました。で、実際行ってみたら「貸切風呂は別途三千円かかる」と言われてたので「電話で聞いた時の金額と違う」と切り返したら、裏に引っ込んでしばらく経った後に出てきて「2500円でいいです」と言われました。

「子供は添い寝」で予約していたので部屋には二組布団が敷いてあったのですが、子供の寝相が悪いので押入れにあったカバー無しの布団をもう一組分だけ当方で敷きました。すると、それを見た従業員から「こんなことしたら布団が汚れるからシーツを被せないと」と、チクチク嫌味を言われた挙句に「使うならシーツ被せますけど、どうします？」と言われたので、「お願いします」と答えました。すると、翌日のお会計の際に布団の使用料として三千円が勝手に追加されていました。「シーツを被せて布団を使うなら別途料金かかります」と言われればこちらも引っ込めたのに、費用の発生を明言せずに一方的に追加請求されたので抗議しました。これに対して「普段どういったお宿にお泊まりか存じませんが、こちらの業界では布団を使うならお金を払うのは当たり前のことです」などと、上から目線で田舎者扱いされました。しかし、こちらとしてもその三千円は払えないと言ったら「女将がいないから対応できない」と、勝手な都合を一方的に主張してきます。結果的に三千円は払わずに済み、宿側の代表からの謝罪もありましたが、非常に気分の悪い体験でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月