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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月19日 11:11:02
-
まず到着して何の案内もなくどこが入り口なのかもわからず立ち往生した。
大きな声で呼んでやっと人がでてきた。
手続きをするように促され部屋に通されたあとおかみさん？から食事の内容（エビかステーキ）もご一緒にどうですかといわれびっくりしました。
こちらは1泊2食付の料理付しかも料亭なのでそこそこボリュームもあると思っていましたがついてそうそう嫌な感じでした。
あげくに露天風呂も予約制になっていて別料金といわれ、はあ？
って感じ
部屋に洗面所やトイレは部屋についていなかったのにもかかわらず場所確認もなく
部屋から出てウロウロ探し、
食事の際は、お箸をおとしたので新しいものをお願いしようとして少し遠めにいた仲居さんにすみませんと声をかけるもしかと。
ちょっくアウトの際は、誰もでてこずやっと出てきたかと思うと支払方法間違えるし、
帰る際は、ふつうはみんなでてきてありがとうございましたっじゃないのか？
まかついて帰ってきましたここの方たちは、気が利かないのかなんなのか接客業ではないですね。
せっかくの家族だんらんの楽しみにしていた旅行が台無しでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 大正館＜三重県＞ 2014年08月20日 14:01:49
-
メール頂きました。せっかくのご家族旅行を台無しにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お食事・追加のご案内、貸切露天風呂のご案内、部屋の施設のご案内が不十分であり、失礼いたしました。
又、事後カード精算ということですが、確認せず請求してしまい 重ね重ねお詫び申し上げます。
今一度、従業員教育に努めさせて頂きます。
貴重なご意見メールありがとうございました。
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itsdamntrueさんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- itsdamntrueさん [40代/男性] 2014年03月17日 20:27:43
-
【部屋】
料亭を後付けで旅館にしているせいか、１Fの部屋の外がすぐ駐車場で夜中にハザードが眩しくて（前向き駐車の注意書きがあるのに後ろ向き駐車している客のマナーの悪さもあるが）目が覚めた。
電気の入切が部屋うちでできない。
【風呂】
女湯が狭いうえにぬるい。
【客のマナー】
前述のハザードの件に加え、男湯でシャンプーを倒しておいて知らん顔の子供、カミソリや歯ブラシを置きっぱなしにするなど客の質も概して悪い。
【接客】
電気の入切が部屋内でできないせいか懐中電灯があったが、チェックイン時に何の説明もなく気がついたのは翌朝。
チェックイン時、場所を教えてもらったのは風呂場のみ。トイレは？洗面所は？
朝食は大広間でとったが「どこですか？」と聞いても「出てきたら案内します」との返答。質問に答えていない。
【アメニティ】
櫛くらいビジネスホテルでも置いているのでは
外観の佇まいは趣があって期待したのですが、かなり残念な結果となりました。料亭が本業なので、夕食付プランならもう少し印象がよかったかもしれまｓん- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 大正館＜三重県＞ 2014年03月19日 16:28:08
-
大変失礼いたしました。
申し訳ございません。
お客様にご不快のない様努力させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月05日 21:58:37
-
旅館に到着するも、案内がなく立ち往生しました。
お部屋に案内して頂く際もよちよち歩きの子供を見ながら多くの荷物を持つ私達でしたが、荷物を持って頂ける配慮もなく早く案内を終了させたい感がありありでした。
食事の際は、子どもように先にご飯をお願いするもなかなか来ず、取り皿を用意して下さるもスプーンを忘れたようで、茶碗蒸しのスプーンでいいですよね、と言われそれを使いました。食事始まりには飲み物の確認もなく、暫くしてからこちらから声をかけさせて頂くことに。
ご飯のおかわりをお願いしたくも、仲居さんがずっと不在。大きな声で呼ぶも誰も反応なし。フロントまで行きました。仲居さん食事をされていたようです。
また、旅館の関係者の子供が大きな声で走り回ってました。フロントから出てくる方は、スタッフさんと思い声を掛けさせて頂こうとするとすぐに背を向けられたり。
設備どうこうではなく、接客でここまで気持ちが伝わらない宿は初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 大正館＜三重県＞ 2013年05月06日 00:39:34
-
メールありがとうございました。
スタッフの対応にご気分を害されてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
当日は、お子様連れのお客様も多く、ご迷惑をお掛け致しました。
再度、従業員教育に力を入れさせて頂き、改善させていただきます。
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございました。
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みゃありんぷーさんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- みゃありんぷーさん [50代/女性] 2013年04月09日 19:40:29
-
10年前に1度泊まったリピーターですが・・・
こんなだったかと思うほどお粗末でした。
お部屋を案内して下さった方は笑顔もなく事務的で説明するとすっと出て行かれました。夕食は「先にお飲物は？」と聞かれアルコールはいらないと断ったて温かいお茶でいいと言うと「ホットウーロン茶もあります！」何がなんでも注文を取りたいって感じで、仕方なく注文しましたが・・・
あと食事は冷めたものもあり天ぷら、茶わん蒸し、美味しさが半減しました。
お部屋は１階でトイレは外！！
清掃はしている感じですが、やっぱりほこり蜘蛛の巣も張ってました。
今回はメッチャ楽しみにしていましたのでガッカリです。
もう行きません。- 旅行の目的
- レジャー
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- 2013年04月
- 大正館＜三重県＞ 2013年04月10日 13:22:34
-
せっかくのご旅行のご気分を害され、申し訳ございません。しかも、10年前にもご来館頂いた方だそうで、大変失礼いたしました。
創業101年の古さ由、ご不自由をお掛け致しております。
ご指摘頂きました点、従業員教育に力をいれ改善させて頂く所在でございます。
本当に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月06日 15:44:29
-
料亭旅館と書いてあったのですが、残念ながら事情により素泊まりをしました。
外見はとても美しくステキな旅館だなと胸膨らませていました。
案内されたのは離れのお部屋でした。
ルームキーを頂きましたが、鍵が壊れているので、全く意味のない鍵でした。
誰かが部屋にいないと、部屋を空けられないと思います。
深夜１時をすぎても、隣接するスナックの歌声が何軒も(違う曲で)聞こえてきて、本当にものすごくうるさかったです。
車で行きましたが、提携するコインパーキングは満車で、たまたま１台空いたので停められましたが、これで空かなかったら車中泊だったのかな・・・と思ってしまいました。
『赤ちゃんも安心』という宿泊プラン名と、部屋の画像を見て決めたのですが、あまりに画像とはかけ離れた見た目の部屋、今ではあまり考えられない設備の悪さでこの金額設定には納得できません。
他の方の口コミを見ていまさら気付いたのですが、５％別に取られていたんですね。
疲れていたので、あまり記憶が定かではありませんが、それを説明して頂いた記憶がありません。
もう二度とお世話になる事はないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- 大正館＜三重県＞ 2011年04月11日 13:45:28
-
せっかくご宿泊頂きましたが、不愉快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。ご満足頂けなかった点、１つずつ改善させて頂きます。
鍵の件、和風使用で少しかけにくいと思います。すぐ、改善させていただきます。パーキングの件は、満車の場合 お申し出下されば予備の駐車場を準備いたしております。案内不足でした。騒音の件は、条例で12時過ぎまでとなっているようですが…申し訳ございませんでした。改善いたします。5％別途ご請求…？基本料金7,000円と消費税5％350円以外にはご請求いたしておりませんが…
ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。貴重なメールありがとうございました。
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 16:32:55
-
別館での部屋だったのですが、２階に宿泊の別の客が出入りの際にうるさかったので落ち着かなかった。
施設としては特に問題ありませんでした。
駅から近くて便利。- 旅行の目的
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- 2010年09月
- 大正館＜三重県＞ 2010年09月22日 15:15:39
-
せっかくのご宿泊でしたのに、他の方の出入りでご迷惑をおかけ致し、配慮に欠けていたと思います。申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月06日 16:28:56
-
従業員が 親切で よかったと思います。 ありがとうございました。
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ゆったり和室【赤ちゃん・ご高齢の方も安心】- 旅行の目的
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- 2010年05月
- 大正館＜三重県＞ 2010年05月06日 18:50:47
-
メールありがとうございました。連休でたくさんのお客様にご来館いただき、何かと行き届かない事もあったと思います。今後もお客様の笑顔を頂けます様、努力して参ります。御利用ありがとうございました。是非、また御利用下さい。お待ちしております。
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月24日 22:39:18
-
旅館についてから3歳以上は2食付で大人の30％必要ですといわれ、
それは仕方ないと思ったのですが、朝食の時子供の食事を忘れられていて、
しかもチェックアウトしてみると大人の50％もとられていた・・・
部屋は値段の割にトイレも洗面も風呂もついておらず、部屋の電気も外にあるという不便さ。
お風呂も狭く、脱衣所はドアをあけると丸見えでほかの方が出入りするたびヒヤヒヤしました。
共同トイレも掃除がイマイチで、床も絨毯にはほこりだらけ・・・
もう二度と泊りません・・・- 宿泊年月
- 2009年09月
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月31日 20:56:58
-
値段のわりにいただけない部屋でした。写真にあった部屋とは大違いで…今どきコンセントが1つしかないし、ドアも襖に鍵をつけました状態。テレビも台から片足はみ出してて、部屋の電気はドアの外でした。24時間入れるお風呂は、セキュリティー上問題有りかも～みたいな。人の出入りが見えない事務所にも一抹の不安が、外部の人が勝手に入ってお風呂に行けるよーなんて…。2階にあるトイレも男女共同で、夜中は怖くて1人では行けないし。チェックイン時お抹茶を出してくれたけど、宿泊カード記入と前金せず部屋に通され、結局忘れてしまったから後で出かけるついでに事務所に来てと言われたり。お客の脱いだ靴は玄関に出しっぱなしで、外から戻ったら置き場に困る始末。チェックアウトもキー返却ボックスに入れて帰るだけだから、すでに玄関にほとんど靴はないのに、外から戻った時のままで…これには呆れました。ホテルがとれなくて20年ぶり位に旅館というものに泊まりましたが、素泊まりプランとはいえ地方のシティホテルのツイン並の金額だったわりに、今どきあまりないサービスだったかと…。
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- 2009年08月
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月01日 22:46:53
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建物は良く言えば歴史と趣がありますが、古いので宿泊施設としてのスペックだけで評価すると安い民宿レベルです。
赤ちゃん対応を謳ったプランを選びましたが、食事の世話での接触を最小限にする以外は特に配慮もありません。子供が泣くと建物全体に響いて料亭の雰囲気を壊しそうなので子連れには向かないと思います。
何にも増して致命的なのは従業員の態度です。表面的な立ち振る舞いは一見穏当でうやうやしいのですが、歴史のある料亭だからか、端々で客に対して上から目線な態度が鼻につきます。そして、可能な限り客からお金を絞り取ろうとしてきます。以下は私の実体験です。
予約の段階で「子供がいるので貸切風呂を利用したい」と言ったら、「貸切風呂は四十分単位で一人千円(子供は半額)なので夫婦と子供だと2500円アップになる。しかし五千円アップすれば入り放題の内風呂付きの部屋にできる」と、しきりに内風呂付きの部屋を勧めてきました。で、実際行ってみたら「貸切風呂は別途三千円かかる」と言われてたので「電話で聞いた時の金額と違う」と切り返したら、裏に引っ込んでしばらく経った後に出てきて「2500円でいいです」と言われました。
「子供は添い寝」で予約していたので部屋には二組布団が敷いてあったのですが、子供の寝相が悪いので押入れにあったカバー無しの布団をもう一組分だけ当方で敷きました。すると、それを見た従業員から「こんなことしたら布団が汚れるからシーツを被せないと」と、チクチク嫌味を言われた挙句に「使うならシーツ被せますけど、どうします？」と言われたので、「お願いします」と答えました。すると、翌日のお会計の際に布団の使用料として三千円が勝手に追加されていました。「シーツを被せて布団を使うなら別途料金かかります」と言われればこちらも引っ込めたのに、費用の発生を明言せずに一方的に追加請求されたので抗議しました。これに対して「普段どういったお宿にお泊まりか存じませんが、こちらの業界では布団を使うならお金を払うのは当たり前のことです」などと、上から目線で田舎者扱いされました。しかし、こちらとしてもその三千円は払えないと言ったら「女将がいないから対応できない」と、勝手な都合を一方的に主張してきます。結果的に三千円は払わずに済み、宿側の代表からの謝罪もありましたが、非常に気分の悪い体験でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
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- 2017年03月
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月18日 09:43:52
-
過去最低の旅館。
到着後、誰も出てこないので大声で呼ぶこと数分。ようやく出てきた従業員からなんの挨拶もなく、不機嫌そうにされ館内の案内も超スピード棒読み。
従業員最悪。部屋は刑務所並。風呂は排水が溢れてた。
歴史すら感じる佇まいなのが残念。
ここを検討されている方には絶対に引き止めたい！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 大正館＜三重県＞ 2013年11月20日 20:28:59
-
メールありがとうございました。
大変ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。従業員の教育等、善処致します。
創業101年を迎え、旧き良き所を残しながら 不備調整に取り組んでおります。
本当に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
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ヒロシ＠BE5Cさんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- ヒロシ＠BE5Cさん [30代/男性] 2012年07月30日 16:36:13
-
安いなりといった感じでした。建物自体が古くまた繁華街の一角に立地しているので周囲の音がまる聞こえでした。ただ、私達はみんな疲れていたので着いてしばらくしてから寝てしまったので気になりませんでした。あと、館内には自販機等が無いので近くのコンビニで飲み物などを買って行った方が良いです。
- 旅行の目的
- レジャー
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- 宿泊年月
- 2012年07月
- 大正館＜三重県＞ 2012年07月30日 21:43:56
-
ご利用ありがとうございました。
今年創業100年を迎へ、古き時代のなごりにて、お客様にはご不便な点もあろうかと存じます。申し訳ございません。
この地区には、新規に木造建築が出来ず、古い建物を守っております。
。ご滞在中は天然温泉にいつでもお入りいただけるようにサービスを見直しました。
貴重なご意見を頂き ありがとうございました。
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月06日 13:30:41
-
外観は昔の雰囲気が漂っていてよかった。部屋はとてもせまく、洗面台しかついておらずシンクもさびて汚いし、窓からの隙間風がすごい。大人だけならいいけど小さい子どもがいたら無理です。トイレは男女共同でびっくり。お風呂もせまく、脱衣場は髪の毛だらけでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- 大正館＜三重県＞ 2012年05月06日 14:51:53
-
大変失礼致しました。せっかくご利用承りましたが、御不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
善処させていただきます。
ご意見頂きまして、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 飲んだら・・・安心素泊まりプラン♪
- ご利用のお部屋
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立地2
投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月20日 14:41:03
-
設備のわりには料金高かった
料理は美味しかったです
【ご利用の宿泊プラン】
料亭の離れ 洗心亭- 宿泊年月
- 2009年07月
- ご利用のお部屋
- 【料亭の離れ 洗心亭】
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月28日 16:14:57
-
部屋の電気が外にあり外の音が聞こえる隙間だらけの物置のような部屋でした。また、食事の際にも予約したはずの時間になったので伺いましたが用意されておらず食事が始まってもお茶さえ出てきませんでした。ファミリー向けではないのならそのように記載して欲しいです。良い勉強になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年08月18日 15:28:47
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旅館に到着するなり物凄い早口で館内の説明をされ、唖然としてしまいました。よほど急いでおられたのでしょう。早口言葉のようでした。夜は２階に宿泊の男の子の兄弟が大浴場の前を何度も行ったり来たりで大声で走り回り誰も注意せず大変うるさかった。旅館であんなにうるさい思いをしたのは初めてでなかなか寝付けませんでした。室内には蛾の死骸があり、声や足音がよく聞こえ家族向きではない。帰りも見送りも挨拶も無かったのですが、構ってほしくない客には気楽でお勧めです。これでは料金設定が高すぎると思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
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ゆったり和室
投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年01月17日 11:54:41
-
便所も無くとにかく寒かったです。廊下を歩いてたら、「あんた中村さん？」って女将らしい人になれなれしくため口で言われ不愉快。
【ご利用の宿泊プラン】
☆ 中部国際空港から来たよ プラン
ゆったり和室
- 大正館＜三重県＞ 2008年01月31日 15:35:33
-
寒いとのことで、申し訳ございませんでした。温度調整の管理が出来ていなかったようです。馴れ馴れしい言葉使いは女将ではなく、従業員でしたが、大変失礼いたしました。従業員教育を再チェックいたします。メールありがとうございました。
投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2008年01月07日 17:55:31
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別室での朝食は、あらかじめ暖房をつけておいてほしい。つけたばかりの部屋に入り寒々と体が冷えておいしくなかった。いまどきこんな経験するなんて。言いたいけど全部セットされ誰も来なかった。帰りも支払を済ませ見送りも無くもう２度と行かない。過去に経験の無い不思議な宿でした。
【ご利用の宿泊プラン】
ゆったり和室
- 大正館＜三重県＞ 2008年01月31日 15:37:07
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大変失礼致しました。申し訳ございません。
従業員教育を見直しいたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2007年12月17日 02:51:50
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玄関までは高級感有り。チェックインの時点で既に布団が敷いてあったので部屋食ではないのかな？と思いきや部屋食でした。夕・朝食ともご飯のお代わりは想定外のようです。質・量で不足であれば駅前の繁華街が近いのでそこで補うのが良いかもしれません。夕食の膳も特に下げに来られることも無く朝までそのままでした。基本的にはあまり構い立てしない方針のようです。
部屋、食事、サービス等あれこれ気にしない人向きと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
料亭で泊れるの？ファミリー和みプラン
ゆったり和室
- 大正館＜三重県＞ 2007年12月17日 17:00:53
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御利用誠に有難うございます。おひとりさまでしたので、お部屋食にさせていただきました。ご飯のおかわりはご自由ですので、たくさんお召しあがりくださいませ。ご要望も聞かずにもうしわけございませんでした。接客の者の失礼があった事と思いますが、大変申し訳ございませんでした。改善させていただきます。貴重なご意見有難うございました。
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投稿者さんの 大正館＜三重県＞ のクチコミ
お盆休みに利用しました。
すべてにおいて残念でした。
従業員の接客の悪さ、アメニティーの少なさ、清掃不足・・・
部屋に冷蔵庫もなく、不便がいっぱいありました。従業員の方にお水などのお願い事をしたら嫌な顔をされるので頼み事もしずらかったです。
料亭旅館とあって、料理は大丈夫かと思って楽しみにしていましたが、出しかたが雑で一品づつ運ぶべきものを一機出しで、美味しく食べれるものまで美味しく食べる事が出来ませんでした。
せっかくの旅行が残念です。
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せっかくのご旅行、ご気分をこわしてしまい大変もうしわけございませんでした。心よりお詫び申し上げます。従業員教育を徹底させて頂き、改善に努力致します。
メールありがとうございました。