お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

シャワーの件でございますが、夜間にボイラーが不着火状態になりご迷惑をおかけしました。
深夜にボイラーのサービスマンに対応してもらって、おっしゃる通り朝の時点では復旧いたしましたが、お風呂の利用頻度の多い夜間にぬるい湯しか出なかった点についてはご不便をおかけしました。深くお詫び申し上げます。

また、チェックイン時にお名前を読み間違えたことについても確認不足で不愉快な思いを強いることとなってしまいました。重ねてお詫び申し上げます。

当館は古く簡素な施設であるからこそ、接客等のソフト面に力を注ぐ必要があることを改めて痛感させていただきました。様々なご指摘をありがとうございました。

宿泊部　高田
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

毎年、ホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
そして、数々のお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同感激しております。

立地条件や夕食や朝食のサービスはお客様より大変好評でございます。
ウェルカムドリンクサービスの件に関しまして、お客様の貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。

今後もお客様に快適に過ごしていただくことのできるよう日々精進して参りますので、また松山にお越しの際はご利用をお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿をありがとうございました。

宿泊部　大野
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食と夕食についてご満足とのご投稿大変嬉しくございます。
朝食でご提供のうどんは松山ヒルズ名物で大変人気があり美味しいと好評です。
夕食はお好きな種類を選べるとご好評を頂いております。

客室便座の件、ご不憫をお掛け致しまして申し訳ございません。
ご指摘のありました通り、設備自体の古さは否めませんが、お客様に快適にご滞在いただけるよう設備の修繕や丁寧な清掃を心がけております。

すぐに解決とはなりませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　大野
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘いただいたとおり、JR松山駅や地元私鉄の大手町駅付近である当館の立地はビジネスにも観光の拠点としても便利です。また、古く簡素な建物ですので、コストパフォーマンスを重視しながらも、ご宿泊いただいたお客様に少しでも快適に過ごしていただくことができるよう日々努めており、そのような点をご評価いただいたことは何よりの喜びでございます。
今後もこの姿勢を継続して参りますので、次回のお越しもお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございございました。

宿泊部　高田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、様々なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

朝食に関してはビジネスホテルという性格上、どうしても開始時刻の6時30分から7時30分くらいの間は混雑いたします。会場に入っていただければ朝食スタッフが席のご案内や相席のご協力をお願いしておりますので、ご理解ください。
エレベータに関しては建物の規模上一基のみとなっております。また、基本的にはご利用後1階に降りるシステムとなっております。宿泊施設ですので、1階からのご利用が最も多いためでございます。

当ホテルは古く簡素なビジネスホテルに特化した宿泊施設ですが少しでもお客様に快適に過ごしていただくことができるよう日々努めており、今後もその姿勢を継続してまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部　高田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様
この度はホテル松山ヒルズJR駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、JR松山駅付近という立地はビジネスに大変便利でございます。
それに加えて、松山市内で人気の温浴施設や路面電車の停留所も近くにありますので、市内の観光の拠点として利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
ホテルの建物自体は築年数も古く、簡素なビジネスホテルに特化したものではございますが、ご利用いただくお客様に少しでも快適に過ごしていただけるよう日々努めておりますので、次回松山にお越しの機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊部　山田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様
この度はホテル松山ヒルズJR駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
サービス面などさらに向上し、お客様が安心してご宿泊いただけるように邁進いたします。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

宿泊部　山田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様
この度はホテル松山ヒルズJR駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋につきましては清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃を徹底させていただきます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊部　山田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様
この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
日中10時～16時はフロント閉鎖でご不便をお掛けして申し訳ございません。コロナ禍も落ち着いてきた為、現在日中の開放をご検討中でございます。
貴重なご意見を参考にして、より良い快適な空間を作れるように今後も改善を行っていきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊部　山田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館は小規模なビジネスホテルですので、働き方改革や人手不足に対応しながら営業を継続していくには日中の10時～16時の閉鎖時間は欠かせないものであることをご理解ください。

その上で、ご指摘の荷物の預かりについては当館より約500mの姉妹店ホテルクラウンヒルズ松山にて対応が可能です。またご指摘の通りJR松山駅に近い立地ですので、コインロッカーのご利用もお勧めいたします。

朝食のご飯については基本的に炊き立てをご提供させていただいております。ただどうしても余る場合がございますので、廃棄ではなく冷凍して保存しており、炊き立てのご飯がなくなり次第解凍してご提供しております。無駄なゴミをできるだけ出さないという地球環境に配慮した対応ですのでご理解願います。

スリッパの件に関してはご迷惑をおかけいたしました。定期的に交換しておりますので清掃スタッフの勘違いと思われます。その点に関してはお詫び申し上げます。

当館は古く簡素なビジネスホテルでございますが、今後もお客様に少しでも快適にお過ごしいただくことにできるよう努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部　高田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様
この度はホテル松山ヒルズJR駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご指摘の通り、JR松山駅付近という立地はビジネスに大変便利でございます。
それに加えて、松山市内で人気の温浴施設や路面電車の停留所も近くにありますので、市内の観光の拠点として利用されるお客様も多くいらっしゃいます。
ホテルの建物自体は築年数も古く、簡素なビジネスホテルに特化したものではございますが、ご利用いただくお客様に少しでも快適に過ごしていただけるよう日々努めておりますので、次回松山にお越しの機会がございましたら再度ご利用いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊部　山田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

立地や朝食への評価、誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいた日が土曜日でしたので、お客様も多く、朝食会場に混雑する時間帯が発生するのはやむを得ないことではありますが、せわしない思いを強いてしまったことに関しては今後の検討課題とさせていただきます。

当館は古く簡素な宿泊施設でございますが、ご利用いただいたお客様に少しでも快適にお過ごしいただくことのできるよう日々努めておりますので、またのご利用もお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。


宿泊部　高田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館はJR松山駅や地元私鉄の大手町駅にもほど近く、ビジネスにも観光にも便利な立地でございます。

ただ、古い建物で簡素なビジネスホテルでありますので、最新の設備は有しておりません。
そのあたりがご子息様には物足りなかったのではないかと推測いたします。

館内では快適にお過ごしいただけましたでしょうか？
古い施設ではありますが、少しでもお客様にご満足いただくことができるよう日々努めておりますので、次回松山にお越しの機会がございましたらまたご利用いただければ幸いです。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊部　高田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様
この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
日中10時～16時はフロント閉鎖でご不便をお掛けして申し訳ございません。コロナ禍も落ち着いてきた為、現在日中の開放をご検討中でございます。
貴重なご意見を参考にして、より良い快適な空間を作れるように今後も改善を行っていきます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊部　山田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様
この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
朝食と夕食についてご満足とのご投稿大変嬉しくございます。
朝食でご提供のうどんは松山ヒルズ名物で大変人気があり美味しいと好評です。
夕食はお好きな種類を選べるとご好評を頂いております。
お客様に満足いただけることがスタッフにとって最高の励みにつながります。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
宿泊部　山田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様
この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に満足いただき大変嬉しくございます。
当ホテルはJR松山駅から徒歩３分の場所にあり、駅からすぐで便利だと大変好評です。
今後もスタッフ一同お客様により快適に過ごしていただくことのできる宿泊施設を目指して日々精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
宿泊部　山田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございます。

コストパフォーマンスにご満足いただき大変嬉しくございます。

当館はコーヒー無料サービス、シャンプーバイキング、多種類のお茶サービスなどコストパフォーマンス重視で営業しております。

1人でも多くのお客様に、居心地よく目覚めの良い朝を迎えていただけるように心がけております。
貴重なご意見を参考にして、より良い快適な空間を作れるように今後も改善を行っていきます。

また松山にお越しの際はぜひともご利用くださいませ。お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部　山田
～全国約140展開中のBBHホテルグループ～
【愛媛グルメプラン】提携飲食店のお食事券3，000円分付き！近隣店舗でご夕食を堪能！

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食の際は補充が間に合わず、お待たせして申し訳ございませんでした。
1人でも多くのお客様に、居心地よく目覚めの良い朝を迎えていただけるように心がけております。
貴重なご意見を参考にして、より良い快適な空間を作れるように今後も改善を行っていきます。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

宿泊部　山田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
無いよりはマシというご意見を繰り返されていることから総じてご満足いただけなかったと受け止めます。
夕食やウエルカムドリンク、朝食いずれに関しても無料の範囲内ではございますがスタッフ一同工夫を重ねております。
ウエルカムドリンクのコップのサイズにつきましてもやや大きめのビニールコップを採用させていただいておりますが、お客様が小さいと感じられたことはご意見の一つとして受け止めさせていただきます。

駐車場に関しては新たに設置することが困難な立地でございますが、松山駅前という立地特性上近隣にはいくつかのコインパーキングがございます。当店としても付近のパーキングの具体的な場所や料金体系を把握し、お客様のご到着時間や駐車時間に合わせて最適なパーキングをご案内させていただいておりますので、どうぞご理解ください。

清掃に関してお褒めの言葉を頂き感謝いたします。
古い建物で、簡素な設備しか有さない施設ではありますが、お客様に少しでも快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

宿泊部　高田
～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★

お客様

この度はホテル松山ヒルズJR松山駅前店をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館には自前の駐車場はございませんが、JRの駅前という立地上近隣に多くのコインパーキングがございます。
多少ご不便をおかけしておりますが、お客様のご到着時間や駐車時間に応じて最適な駐車場をフロントにてご案内しております。ご満足いただきありがたく御礼申し上げます。

館内では快適に過ごしていただけましたでしょうか？

古い建物で簡素なビジネスホテルではございますが、今後ともお客様に少しでも快適に過ごしていただくことができるよう努めてまいりますので、次回松山にお越しの機会がありましたら是非ご利用をお待ちしております。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

宿泊部　高田

～全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ～
★平日限定無料夕食、ウエルカムドリンクサービス★