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長門湯本温泉 山村別館のクチコミ･お客さまの声
総合4
ホテルの印象は、到着の時、即ちフロントの対応で相当決まると思います。チェックイン時の若い方の対応が、愛想がないのか、慣れていないのか、こちらの質問に合わせた答え方でなく、温かさを感じませんでした。別の方に貸切露天風呂について尋ねたところ、時間になればフロントに来てということでしたが、地図による風呂への案内でした。それなら、チェックイン時に言ってもらっておれば、わざわざフロントに行く必要はないと思います。食事の際、ふぐの小鍋がありましたが、食べ時を教えてもらえず、身が硬くなってしまいました。みやげで大内人形を買いましたが、在庫（新品）があれば、それも示して、展示のものを選ぶか（手作りであれば表情が違うので）確認すると思いましたが、ありませんでした。いくつかの場面で少し物足りなさを感じました。貸切も含め風呂が良く、食事（小鍋除く）・部屋・設備は満足できるものなのに、残念な思いを持ちました。
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この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。ご指摘いただきました点を改善し、より良い宿を目指し努力して参ります。フロント 橋本 お客様のご指摘のように、大内人形はそれぞれが、すこしづつ違った表情をみせております。これからは、お客様に確認していただくよう心掛けてまいります。あたたかいご意見ありがとうございました。売店スタッフ
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長門湯本温泉 山村別館（山口県）
4.0
投稿日：2010-04-25 01:33:25
萩温泉郷 萩八景 雁嶋別荘（山口県）
5.0
投稿日：2010-04-25 01:05:44
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総合4
マット1005さんの 長門湯本温泉 山村別館 のクチコミ
ホテルの印象は、到着の時、即ちフロントの対応で相当決まると思います。チェックイン時の若い方の対応が、愛想がないのか、慣れていないのか、こちらの質問に合わせた答え方でなく、温かさを感じませんでした。別の方に貸切露天風呂について尋ねたところ、時間になればフロントに来てということでしたが、地図による風呂への案内でした。それなら、チェックイン時に言ってもらっておれば、わざわざフロントに行く必要はないと思います。食事の際、ふぐの小鍋がありましたが、食べ時を教えてもらえず、身が硬くなってしまいました。みやげで大内人形を買いましたが、在庫（新品）があれば、それも示して、展示のものを選ぶか（手作りであれば表情が違うので）確認すると思いましたが、ありませんでした。いくつかの場面で少し物足りなさを感じました。貸切も含め風呂が良く、食事（小鍋除く）・部屋・設備は満足できるものなのに、残念な思いを持ちました。
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この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご指摘いただきました点を改善し、より良い宿を目指し努力して参ります。
フロント 橋本
お客様のご指摘のように、大内人形はそれぞれが、すこしづつ違った表情をみせております。
これからは、お客様に確認していただくよう
心掛けてまいります。あたたかいご意見ありがとうございました。
売店スタッフ