この度は当館をご利用戴き、誠に有難うございました。
　アミューズメント面が売り物にはなっておらず、オンラインゲームについての対応力が弱くて失礼をいたしました。
　この４月より行なう備品改善にも、残念ながらネットワーク回線の増強は含まれておりません。
とりあえずビジネスホテルとして貧弱な部分からの対応を執らせて戴いており、今般ご指摘面へのアクションは、もうしばらくお時間を戴くことになりそうです。
　ゲームに不向きな点をご考慮戴きました上で、今後ご利用に叶う機会がございましたら、ぜひお立寄り下さい。

　　西焼津セントラルホテル

過日のご利用誠に有難うございました。
朝食の開店時刻の件でご不便をお掛けし、残念ながら苦情を頂戴してしまいました。
ご満足をお感じ戴けませんでしたことには、何はともあれお詫びを申し上げます。
　拙館、年間延べにして約３万泊を提供差し上げておりますが、お仕事ご利用率が９５％の典型的なバジェットビジネスでございます。
当日も１００室中の４割は、お仕事連泊のお客様でした。
団体で長期ご利用率が高いため、少しでもご負担にならないような料金設定に努めています。
そのため運営システムをできる限り標準化して、駐車場・朝食の無料提供を維持しております。
　また、言い訳がましいかもしれませんが、大会当局からは、今大会について特に要請も連絡もなく、しずおかマラソンのご参加者様が多かったことも、当方の自主的な情報収集で得ております。
いずれにしましても、多くのランナーの皆様がご不満をお持ちになったとのことですので、サービス業の典型事業として、深くお詫びを申し上げます。

　　西焼津セントラルホテル

　過日は当館をご利用戴き、誠に有難うございました。
駅からの距離とお車経路については、お客様ごとにご評価が真っ二つに分かれております。
今回好意的なお言葉を頂戴しましたことに、重ねて御礼を申し上げます。
宿泊価格の設定上、無料朝食は質素なものですが、量的制限は設けておりません。
楽しんで戴けた様でなによりです。
今後も機会がございましたら、ぜひ再度のご利用を賜れますようお願い申し上げます。

　　西焼津セントラルホテル
※諸用が重なり返答が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

過日のご利用、誠に有難うございました。
さて、できる範囲での最大限でご要望にお応えしてまいりたいと考えておりますが、交換ご希望向けの空室が確保できない状況が続いております。
我慢してそのままお使い戴いた喫煙室ですが、客室メンテがご期待に沿えず、不快なご気分にさせてしまったようです。誠に申し訳ございません。
　現行価格を維持するための稼働確保は、客室養生日の定期的な設定を困難にしてしまいます。
ただこれは全くの当方都合であり、施設側はお客様に我慢を強いる立場にはございません。
喫煙可能な客室でも禁煙品質の管理が、施設の価格やグレードを問わず理想であることは、重々承知しております。理想の施設運営が行なえておりませんことに、深くお詫びを申し上げます。

　　西焼津セントラルホテル

　毎度のご利用誠に有難うございます。
次回のご予約も頂戴しており、ご贔屓に重ねて御礼申し上げます。
　さて、拙館も築年数はかなりを経過しており、格安設定とは云え客室品質がやや低下してきていることは否定できません。
その分清掃等には気を配り、滞在快適性確保に向け努力をいたしております。
この点、ルームメイクに対するご評価を賜り、客室管理部門も喜んでおりました。　
ただ客室フロア２～８Ｆと、所謂高層建築でございません上、喫煙可能な客室フロアは２（半数）・４・５・６の各階となっております。したがって、お客様には幾度かご利用を戴いている６階が、館内においては最上階となります。
全５０喫煙室中、１３室しか６階にはシングルがございません。
ご利用者様の中には近隣大工場関連の技術者様等で、一ヶ月以上の連泊者様も常時かなりの数にのぼります。このため部屋アレンジの自由度も低く、必ずしもお応えが出来かねる場合もあります。ご容赦下さいませ。（次回分のご予約にはご希望コメントがございましたので、できる限り上層に手配いたします。）

＞髭そり等はフロントに・・・・・
お客様の初チェックイン時に、ご説明を失してしまったようで、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ちなみに初ご利用のお客様には、フロントでアメニティ類のご説明を差し上げるようにしておりますが、ご同泊者様や、混雑時の次番客様の受付でご案内のタイミングを得られない場合もございます。念の為、全客室設置のインフォメーション中に記載しておりますが、今後も的確なフロント案内に努めてまいります。

　　西焼津セントラルホテル

　この度のご利用誠に有難うございました。
当館は幹線道路に面しておらず、案内も不十分で、今般のご来館にあたってご不便をお掛けいたしました。
当館は他の近隣施設と比較した場合、ロケーション面で確かにハンデがございます。
（その一方で日本を代表する大手企業の生産拠点が、半径1～2Ｋｍ圏内に数多いのですが）
案内看板等の設置が十分でなく、近くまで来ておられながら、最終アプローチが難しいとのご意見も確かにございます。
リピータ様ご利用率が圧倒的な拙館にあっては、甘えもあり、案内面が不十分であることに深くお詫び申し上げます。
無論、低価格でそこそこのサービスを提供差し上げるスタイルは、これらのハンデ対策にフォーカスしたものですが、より解り易い立地をお望みの声は当然いつでもございますでしょう。
　お言葉は確かに受止めさせて戴きました。

　　西焼津セントラルホテル

　過日は当館をご利用戴き誠に有難うございました。
　ご指摘の通り、生ビールはジョッキ提供をいたしておりません。中瓶の「ドライ生」だけの扱いとしております。　セルフ方式の朝食会場と兼用店舗でございますので、サーバー設置スペースの問題上「クリア・アサヒ」１種だけをジョッキ提供いたしております。　フロントでご案内差上げている近隣店舗まで足をお運び戴く以外にも、飲食の選択肢を提供差上げる為に立ち上げたサービスでございます。少しずつ改善に努めてまいりますので、現行の充実度がご期待値には届きかねている点は何卒ご容赦下さい。
　一方、無料の朝食に対する温かいお言葉、本当に有難うございます。
典型的バジェット式施設と位置付けておりますので、コアな部分でご評価戴けました事は大変光栄に存じます。厚く御礼を申し上げます。
今後とも近隣へのお仕事機会がございましたら、ぜひご愛顧を賜れますようお願い申し上げます。
　　西焼津セントラルホテル

　この度のご利用誠に有難うございました。
当館は典型的なビジネスホテルでございますので、週末（特に日曜）のシングルは、「¥３，７００・朝食無料」プラン１本です。
「素泊まりなら」とのことですから、他の付加価値をご希望の場合は必ずしもニーズにフィットしていないかも知れません。
周辺は観光スポットもございませんので、レジャー向けの付帯サービスプランの展開はいたしておりませんが、とにかく低コストでのお泊りがお役に立つ場合には、ぜひ又ご活用下さいませ。

　　西焼津セントラルホテル

　毎度のご利用、誠に有難うございます。
戴いたお言葉通り低料金は当館最大の特徴でもあり、お部屋指定の難しい日程が多いのですが、状況によっては「山側のお部屋指定」対応が可能な場合もございます。　
朝の眩しさが苦手なお客様には、山側がゆっくりご滞在戴き易いと思います。
出来る限りの対応とはなりますが、ご予約時にご希望コメントを入れてみて下さい。
可能な範囲でのご希望対応も、当館の特徴です。
　今後とも何卒ご贔屓賜れますよう、お願い申し上げます。

　西焼津セントラルホテル

　毎度のご利用誠に有難うございます。
ご要望確かに承りました。
「せめて土曜日だけでも食堂の営業を」と計画中です。
早ければ翌月のスタッフシフトに反映させていきたいと考えております。
　又、自転車お貸出しの際にご不便をお掛けしたようで、大変失礼をいたしました。
お貸出品目に名を連ねている以上、円滑にご案内できるよう気を付けさせて戴きます。
ご指摘有難うございました。
今後とも拙館ご利用を賜り、貴重なご意見を拝聴したく存じます。
　次回のご利用を心よりお待ちしております。

　　西焼津セントラルホテル

　毎度お世話になっております。
お言葉通り無料の駐車場を含めた当館サービスで、不便はお感じにならないとのこと。
ビジネスホテルとして当たり前のことを当たり前に行なうことで、皆様のお仕事に役立っておりましたら本望です。
　今後もいつもと変らぬサービスを、当たり前に提供し続けます。
　是非、変らぬご愛顧をお願い申し上げます。

ＰＳ：たくさんのコメントを頂戴いたしましたが、本コメントにてまとめてレスを付けさせて戴きました。
無精いたしましたことをお許し下さい。

　　　西焼津セントラルホテル

この度のご利用、誠に有難うございました。
コストパフォーマンス的には概ねご満足戴けたご様子で、大変嬉しく存じます。

　西焼津駅周辺は住宅地でございますので、大通りを少し入ると暗いところばかりです。
初めてのお客様は少し不安・不便をお感じになられるかも知れません。
これに懲りず、２回目以降をご利用戴いているお客様が常宿として下さるケースが多いようです。
コスト面を除いて大きな特徴もございませんが、ぜひ機会ございましたら再度お立寄り下さい。
　ご投稿に重ねて御礼申し上げます。

　　西焼津セントラルホテル

　過日のご利用、誠に有難うございました。
快適にご利用戴けまして何よりです。
当館最寄となる「ＪＲ西焼津」は静岡ベッドタウンの駅でも有り、当館や近隣企業群からやや離れております。
徒歩でアプローチ戴くには、散歩程度のご面倒をお掛けしておるのが実状です。
　ちなみに当館と同駅間のタクシーご利用については、恒常的に運行してもらっていますので、待機各社の車両であれば、お気軽にお声掛け戴いても構わないと思います。
　また自転車のご利用につきましては限られた台数であり、お客様間で不公平の発生せぬよう、お買い物程度のご利用に限らせて戴いております。
　事情ご賢察の上、ご理解賜れますようお願い申し上げます。
　今後もご来静の機会に、ぜひお立寄り戴けましたら幸いと存じます。

　西焼津セントラルホテル

　今般のご利用、誠に有難うございます。
　バス・トイレットにつきましては全室が同構造でございますので、ご不便お感じのお客様におかれましては何卒ご容赦賜りたく存じます。
　設備面等でご不満な面を補えるよう、サービス等の向上に今後も努めさせて戴く所存です。
　何よりお客様がお感じになった「生の声」の蓄積こそが、私共の財産です。
今後も機会がございましたらぜひお立寄り戴き、貴重なご意見をお寄せ戴けますよう、お願い申し上げます。

　　西焼津セントラルホテル

　この度のご利用、誠に有難うございました。
　随分早期からご予約戴いていたにも関わらず、禁煙室が既に切れていたようです。
大きなイベント背景もあり、ご希望に沿えませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
拙館では全９８室中、丁度半分の４９室を禁煙客室としております。
嫌煙指向の進む昨今において、比率の再検討をしたいところではありますが、平日にはむしろ喫煙可能なお部屋が不足している状況です。　何卒ご容赦下さい。
　周辺の利便性でもご不便をお掛けしたようで、大変申し訳なく存じます。
にもかかわらず、料金・朝食のご感想に過分なご配慮賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
　恒例のイベントご参加に限らず、禁煙室に空きの有るご日程に当地向けの機会がございましたら、ぜひお立ち寄り下さいませ。

　　西焼津セントラルホテル