第一の目的は温泉に入りたくて素泊まりのプランで予約しました。平日ということもあり、３回お風呂に入りましたが、１回目が２人、それ以外は大浴場を独り占め。２階の半露天風呂は木の香りに包まれて心身共にリラックスでき最高でした。
そして今回非常に残念なのはお部屋です。元倉庫ですか？ドアを開けると、仕切りも目隠しも何もなくベッドが丸見え。人が通るたびにスリッパや話し声が耳に届きました。ベッドも簡易ベッドレベルです。ベッドのスプリングが古いのか体に感じる＆動くとミシミシ音がする。全く眠れませんでした。
それと今回移動にバスを利用しましたが、送迎されているバス停は載っていましたが、最寄りバス停からの徒歩時間が私が探したネットの情報には載っていませんでした。利用者が判断できる情報を第一に載せてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

10月8日に宿泊しました。

問題点は2点ありました。

・バイキングでビニールの手袋を
つけるよう説明がなく、つけてない人も多数いたこと。このご時世なので気を遣って欲しいです。

・食事中、他の客のお子さんが自分の席の近くでデザートを床にこぼしましたが、スタッフは誰も来ず自分が床を拭きました。
忙しいと思いますが気を遣って欲しいです。

せっかくのいい宿が少し残念な感じになってるので頑張って頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

車椅子を使用していたが、玄関や部屋まで階段があり、とても大変だった。バリアフリーでない箇所があり、残念だった。事前に車椅子使用を連絡したが、連絡が遅すぎたのか？どのようにお願いすれば良かったのか教えてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ラウンジや食事は満足するもので、大変よかったです。が、今回は母の米寿祝いで、誕生日当日を含めて家族9名で久しぶりの集まりでした。
予約センターの応対がかなり事務的だったので不安でしたが、不安的中
事前にお願いしたケーキはサイズが間違ってしまったとのこと、仕方ないですが、チェックアウトの際も一言のおわびもなく、ホテルスタッフからはお祝いの言葉もなく、宿泊費40万円支払っても、見送りもなし。
おもてなし宿ではありません。お祝い事には利良いしない方がいいです。
干渉されずにノンビリだけしに行く宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

急遽旅行に行くことになり、2日前に予約させて頂きました。部屋も綺麗でバイキングも美味しかったです。ラウンジを利用しましたが、おちょこやコップの補充がなく、コーヒーも前に並んだ方で空になってしまい、飲めませんでした。もう少し補充を気に掛けていただければと思います。ですが、雰囲気や色んな種類のドリンクがあるのは良いと思いました。帰る日の会計までは満足していましたが、会計をした方の対応が事務的で、ありがとうございましたの言葉もありませんでした。空いてる時間にチェックアウトしましたが、もちろんお見送りもありません。隣にいた従業員の方もずっとパソコンをいじって挨拶もなく。事務作業があるのなら、裏でやったらどうでしょうか。最後が不愉快でこの程度の宿かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

最近訪れた宿の中で1番高額な宿だったので期待していましたが、他の宿より優れたサービスはなく、むしろ他のお宿をもっと見習われた方がいいかなと思いました。

出迎える方は1人しかおらず、他のお客さんの対応をされていて、雨が降っていた中濡れながら荷物を抱えて宿へ入りました。

ゆっくりしたかったので広いお部屋を選んだにも関わらず、夜中、隣の部屋からは赤ちゃんの泣き声が聞こえ、何度も起きました。赤ちゃんの泣き声は仕方ないとは思いますが、配置をもう少し考えて頂きたかったです。

帰る際も出入り口付近に他のお客さんを対応していた方が2人ほど立っていらしたのですが、挨拶してくださったのは1人だけでした。もう1人の方は、邪魔そうな目つきでこちらを見られたように感じました。


ラウンジと夕食、朝食会場で対応してくださった方はとてもいい方でしたが、他の方の印象があまり良くなかったです。

露天風呂の夜景はきれいでしたが、また行きたいとは思わない宿でした。

この金額を出すのであれば、他の宿を選びます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

友人達と複数名で泊まりました。
部屋の扉が虫が入ってくるとのことで開けられなかったのがちょっと気持ちのいい空気を入れたかった自分達としては残念です。
もっと網戸などをしてでも開けられたならいいと思います。
食事ですがサーロインをお部屋または個室で・・・のプランでしたが失礼ながら払った値段に見合わない（最初に全部出てきて全て冷たく温かい物はなし）と思います。
肉も焼いた後の物が出てきて温められる訳でもなく冷たいままです。
そしてネット予約した時確認不足でしたが部屋出しになってて食べに行く形式がいいと伝えたら無愛想な男性に棒読みの感じで断られました。
女性はそんなことなかったのですがフロントの男性が本当サービス業？と聞きたくなる程の無愛想です。
フロントは旅館の顔だと思うので教育のやり直しが必要かと思います。
部屋は広くお風呂ももー少し外に出れたりしたら更にいいと思いましたがそこは全然よかったですがご飯と無愛想なフロントマンの2つで総合点が下がってしまい評価を見て予約しましたが、評価通りとはとても思えない内容ですのでこれから行く皆様の参考になれば幸いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

初めて福島に旅行に来て温泉を楽しみにしてきましたが、着くとこの時期はカメムシやてんとう虫が部屋にお邪魔するかもと宿内に貼り紙があり、案の定部屋に数匹の虫が出ました。
虫嫌いの人にはかなり辛い状況です。温泉も食事もとても良いのに、昼夜ずっと虫がでないかそわそわしてしまい落ち着かなかったです。呼べばスタッフさんが虫を回収しに来てくれるのはいいのですが…。
どうしても季節の変わり目は仕方がなく建物が古いので毎年同じ状況だと言ってましたが、宿ではなく予約サイトのどこかに注意書きを書いておいてもらえませんでしょうか。
知らない土地に旅行にくる人も多いはずです。この時期にこんなに東山温泉に虫が出るのは知りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

前回新滝に宿泊。今回は直前割があったので新滝にて川沿いの和室がとれるか現地で確認しました。

川沿いの和室がないとのことであきらめ千代滝へ。

湯巡りで新滝がガラガラ、お風呂で誰とも会わないほど空いていて、川沿いの和室が空いてないという回答に不信感を抱きました。千代滝側のスタッフには、ほとんどが川沿いの和室だときいていたので。

直前割用の部屋が川沿いの和室がないとのことであれば、2000円程度の違い、支払ったのですが、そこの説明がなく、とにかく川沿いの和室がないとのことでした。

その後スタッフに再確認したのですが、しどろもどろで、はっきりした回答をいただけませんでした。

こちらはなんでもかんでも安く済ませようとは思ってないですし、直前割のデメリットがわかれば、通常の予約でも構わなかったのに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

宿泊された皆さんの評価が良かったので今回宿泊したのですが残念ながらまた行きたいと思える宿ではないです。
到着してからすぐ女性の従業員に名前を間違えられ接客態度も無愛想で居心地が良いとは言えませんでした。もう少し接客を頑張ってください！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

スタッフの人、敬語でも笑顔なし。すごい残念。
食事会場と部屋にもクモの巣があり、嫌だった。
部屋の洗面に子供用ステップがなかったり、子供には優しくない感じ。
お値段相応には思えなかった。
お部屋、ご飯も。

他の人の口コミにもあったことが。
車の鍵を預かると言われ、言われるまま渡して、朝帰る時に乗ったら、サイドブレーキがかかっていなかった。
普通の日本車の車だし、サイドブレーキかけ忘れるなんてあり得ない。
主人車を大事にしていて、かなり怒っていた。
もし車が動いてどこかにぶつかっていたらどうしてくれるのだろう、、
二度と行かない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋が狭い。食事は郷土料理を感じさせるものは「こつゆ」のみ。
がっかりした。「食事は入れ替え制で八時からになります。先にお風呂へお入りください」？
スタッフの対応は良かったのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月