この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。改めて御礼申しあげます。先日は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。良き思い出に変わられたこと、胸をなでおろす気持ちです。スタッフ一同も皆喜んでおります。まだまだ勉強不足の面もありますので、お客様の声に耳を傾け、より良い宿を目指し、たくさんの方に会津のファンになってもらいたいと願っております。こちらからのお願いにご快諾頂けたことを感謝いたします。これからも日々進化し、皆様にご満足頂けるよう頑張ってまいります。また会津にお越しの際にはお立ち寄りくださいませ。またお会いできることを楽しみにしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館は、くつろぎ宿を通して会津の文化を知っていただくこと、ファンを増やしていくことをモットーに改装やお食事の内容、そして地酒、お米にこだわっております。ご理解をいただければ幸いです。また、次回ご利用の機会がございましたらご要望など頂ければ可能な限り対応させて頂きますのでなんなりとご相談くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスをご提供できなかったこと大変残念でございます。ご指摘の煙草の臭については、今後禁煙部屋の導入を検討しております。その他、ご指摘の件は確認の上、担当部署にて改善に徹するようにしてまいります。会津にお越しいただいた皆様に当館から会津の魅力を発信できるようこれからも努力してまいりますのでまた是非ご利用いただけましたら幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。素敵なお写真の投稿もありがとうございます。姉妹館を含め、全てのお風呂の中で当館（千代滝）の大浴場は一番広く開放感のある自慢のお風呂でございます。城下町を望む展望もお楽しみ頂けたかと思いますが、湯めぐりをされることにより温泉がお好きな方は更にお楽しみ頂けたかと思います。たくさんのお風呂巡りをご希望でしたら、徒歩７分の東山温泉街の散策もおすすめですが、姉妹館の新滝も是非ご利用いただけましたら幸いです。またお会いできることを楽しみにしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当日は、大変な状況の中、ご来館いただき心より感謝申し上げます。大雪の中のご来館、気遣いができずに誠に申し訳ありませんでした。当館がお食事の中で特にこだわっている「お米」とシンプルなメニューながら好評の「お味噌汁」。会場は黒を基調としたインテリアで落ち着いた雰囲気に仕上げていますが、お替わりは気兼ねなく是非お申し付けいただければと思います。会津のコシヒカリ米は、甘くてご飯だけでも美味しく食べられちゃうという方も多く、白米・三分・玄米から選べるので、３種類全ていただく方もいらっしゃいます。また次回いらっしゃる際には、是非遠慮くなくこだわりのご飯をたくさんお召し上がりいただければと思います。また、他のお客様の叫び声が聞こえたとのことですが、ご迷惑にならないよう、発見次第注意するように徹底して参ります。これからもお客様の声に耳を傾け、ご満足いただけるよう精進してまいりますので、また会津にお越しの際はお立ち寄り頂ければ幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、期待に応えられず残念でございます。当日は、年末ということもあり、忘年会のお客様がいらっしゃっていました。「静かにのんびり過ごしたい」ということであれば、断然平日のご利用がオススメでございます。また、姉妹館の新滝はお風呂が３箇所に分かれており、ゆっくり湯浴みをお楽しみいただけると思います。お休みの関係もあると思いますが、是非お検討くださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご好評をいただいております朝食バイキングですが、ご満足いただけなかったようで大変残念に思います。まだまだ工夫と努力が必要だと感じました。ご意見ありがとうございました。湯上りのスペースも今後、改装を進めるに当たって検討して参りたいと思います。東山温泉は、市内からほど近く、しかしながら自然を堪能できる場所なので楽しみ方は人それぞれいくつもあると思いますが、温泉街の活性化も考えなくてはなりませんね。長期的に考えていきたいと思います。また違う季節にも是非お越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様のご到着時間をお伺いしていたとのこと、把握した上でのお客様に合ったきちんとした回答ができていなかったこと大変申し訳ございませんでした。また、社内連絡が不十分だったことも併せてお詫び申し上げます。お客様が何を求めているのかを読み取り、正確な案内と情報共有ができるよう努めてまいります。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋や料理などご満足いただけたようで嬉しく思います。お湯掛け祭りに参加いただいたのですね。お祭りを一緒に盛り上げていただけて嬉しく思います。ご夕食時には十分なサービスをご提供することができず申し訳ございませんでした。これからもお客様のお言葉を真髄に受け止めみなさまに喜んでいただけるよう頑張ってまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館自慢の郷土料理や手づくりの朝食バイキングなど、ご堪能いただけたようで嬉しく思います。会津コシヒカリは水分を多く含みもちもちとした食感が特徴で、会津米は私たちの誇りでもあります。是非また会津に食べに来てください。ご指摘のスリッパの件ですが、すぐに新しいものを手配させていただきました。不快な想いをさせてしまい申し訳ございませんでした。バイクの駐車スペースや湯上り処の水サービスなどに関しましては、改善してまいりたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。今後、より皆様に快適に館内でお過ごし頂けるよう工夫していく次第です。これからも皆様にご満足いただける旅館であるよう、地元会津にこだわりながら頑張ってまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。秋の露天風呂からは紅葉と城下町が目の前に広がります。山に囲まれる会津は四季がはっきりしており、街の雰囲気もグンと変わります。またお立ち寄りの際は、是非当館自慢の郷土料理もお試しください。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。当館自慢の郷土料理や朝食の和風バイキングなど、ご満足いただけたようで嬉しく思います。ご指摘いただいたお部屋の遮音性についてですが、部屋間取りの構造上の問題と隣の部屋のドアアームが緩んでいた為、特に扉の音が響いていました。お休みになられていたところ、ご迷惑をおかけしてたいへん申し訳ありませんでした。今後改装していく中に遮音性を考慮した改装を視野に入れ検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。これからもみなさまにご満足いただけるよう改善を重ねて参りますのでまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。せっかく当館をお選び頂いたにも関わらず、十分にご満足できなかったようで大変申し訳なく存じます。会津は城下町だったこともあり、保存食として食す海産物が多く流れ込んでいました。「鰊の山椒漬け」や帆立の貝柱でダシをとった「こづゆ」は会津を代表する三大郷土料理のひとつで、地元食材と一緒に調理するのが伝統料理となっています。会津は山に囲まれている為、素朴な食材が多く、“食材の持ち味”をお楽しみいただけるよう工夫を重ねております。しかしサービスや説明に不手際があり、ご不快の念を抱かれましたこと誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾けながら、全てのお客様にご満足していただけるよう、より改善を重ねて皆様に喜んでいただける温泉旅館であるよう頑張ってまいりますので、ぜひまた次回会津にお越しの際は当館を選んでいただければ幸いです。またのお越しをこころからお待ちいたしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊頂き誠にありがとうございました。料理や露天風呂などご堪能いただけたようで嬉しく思います。ですが、一部サービスにおいてご満足頂けなかった事、誠に申し訳ございませんでした。これからもお客様の声に耳を傾けながら、全てのお客様にご満足していただけるよう、より改善を重ねて皆様に喜んでいただける温泉旅館であるよう頑張ってまいりますので、ぜひまた次回会津にお越しの際は当館を選んでいただければ幸いです。またのお越しをこころからお待ちいたしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊頂き誠にありがとうございました。お預かりしたお車の件ですが、当日玄関前のスペースの混雑を避けるため、状況に応じて当館の車で駐車場までお送りしております。何卒ご理解いただけましたら幸いです。また、当館のサービスにおいて不行き届きな点があり申し訳ありませんでした。お客様のお声を真に受け止めこれからも研修を重ねご満足いただけるよう頑張って参りたいと思います。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お部屋が落ち着かなかったとのご意見を頂戴し、レイアウトなど再度検討する必要があることに気付かされました。貴重なご意見ありがとうございました。姉妹館への湯めぐりをされたようですね。気に入っていただけたようで何よりでございます。次回は季節を変えて姉妹館をご利用になられてはいかがでしょうか。その際はぜひこちらにも湯めぐりに来てくださいね。またお会いできることを心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございました。会津は味噌作りも盛んでその歴史は300年以上も遡ります。特徴は盆地の厳しい気象条件で作られたやや辛口の赤味噌。お味噌汁はシンプルな料理ですが、一番その地域の特色が現れるものかもしれません。気に入っていただけたようでわたしたちも嬉しく思います。また是非違う季節にもいらしてください。会津味噌の味が作られる理由が分かるかもしれません。またお会いできますことを心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。送迎に関しては、ご要望が多いご希望ですが、当館の方針で地元の公共交通機関をご利用いただき、観光をしてもらいたいという想いからあえて送迎は行っておりません。不便さを感じられるかもしれませんが、利用してからこその出会いや楽しさを感じていただき、同じ観光業として一緒に会津を盛り上げられればと考えております。ご理解いただけれ幸いでございます。500円で１日何回も乗り降りできるラッピングバス、「あかべぇ」や「ハイカラさん」を是非ご利用ください。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はくつろぎ宿千代滝にご宿泊いただき誠にありがとうございます。滞在中快適に過ごしていただくことができず残念でございます。最近では禁煙室希望の方も増え、全室に空気清浄機を導入する予定でございます。また、この冬の期間。お部屋の改装を順次進めてまいります。ご指摘のありました照明の見直し等も含め検討していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。これからも、お客様の声に耳を傾け、日々改善、進化してまいりますので応援よろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ちしております。