この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊ではイタリア街の街並みも含め、良いご滞在となられたご様子で、私どもも嬉しく思います。
またお部屋からの東京タワーにもご満悦いただけたご様子で何よりでございます。
当ホテルのツインルームは東京タワー側を向いたお部屋でございます。
次回はぜひ、スーペリアツインルームでご予約いただけたらと思います。
こちらのお部屋は上層階に位置しておりますので、東京タワーの景色も綺麗に映えることと存知上げます。
チェックアウトの際は、スタッフの心遣い・お言葉が足らず申し訳ございませんでした。
これからもお客様皆様への感謝の気持ちを忘れず、より良いサービスを提供させていただきたいと思います。
またぜひ当ホテルをご利用くださいますよう、心より願っております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊では、お疲れのところを大変お待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
私どものホテルでは、ビジネスでのご利用のお客様も多く、２２時～２３時の間は混雑が集中する時間帯でもございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、スタッフの配置体制等を改め直し、出来る限り皆様にお待ちいただく時間を逓減できればと思っております。
これからもお客様の立場となり、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同が日々成長していきたいと思います。
今後も当ホテルへご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
チェックインに関しましては、お待たせしてしまったようで申し訳ございませんでした。なるべくスムーズな対応を心がけて参ります。
これからも、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
次回も是非、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉や貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
本当に有難うございます。
しかしながら、今回のご到着の際、私共のスタッフが、大変失礼をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様におかれましては、大変不快な思いをさせてしまい、心より深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
担当させていただきましたスタッフはもちろんのこと、全スタッフへも再度サービスの基本について教育を行い、厳重に注意を行いました。
また、いつもお泊りのお客様には、早くお寛ぎ頂く為に、クイックチェックインを心がけ、館内のご案内を省略させて頂く場合もございますが、こちらも、担当スタッフの言葉が足りず、申し訳ございませんでした。

これからも、改善できることは改善し、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
今後とも、当ホテルをご利用頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。本当に有難うございます。
これからも、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
次回も是非、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊　支配人

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉や貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
本当にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に置かれていた泡立てネットが無くなってしまっていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
ご連泊の際の清掃時には、本来お客様の物には手を触れない事になっております。
清掃の担当にも確認をとり、また誤ってお忘れ物としてフロントに保管されていないか、誤ってシーツ類と一緒クリーニングに出されていないか等をお調べ致しておりますが、今の所発見できていない状況でございます。
今後この様な事が起こらないよう、再度業務の徹底をさせて頂きます。
本当に申し訳ございませんでした。
また、フロントにてお配りしておりました試供品をお渡しできなかった事に関しましても、大変申し訳ございませんでした。
担当のスタッフはもちろん、全スタッフにて再度確認を行い、徹底をはからせて頂きます。
これからも、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。

今一度機会を頂き、当ホテルをご利用頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

宿泊　支配人

いつも当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
お部屋の清掃及び係員の私語に関しまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃係へ注意し、皆さまに迷惑がかからぬように指導徹底してまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉や貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。

ダブルベッドにつきましては、今後の課題として大切にお預かり致します。

今後も、お客様にご満足いただけるようなプランをご用意致しますので、楽しみにお待ち下さいませ。

次回のご宿泊、心よりお待ち申し上げます。

三井ガーデンホテル汐留イタリア街　フロント

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご到着の際にお待たせしてしまったようで、大変申し訳ございません。

今後、お客様が不快な思いをされることの無いよう、スタッフ一同連携をとり、サービス向上に努めてまいります。

次回も是非、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル汐留イタリア街　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
本当にありがとうございます。
しかしながら、今回ご配送の件ではご迷惑・ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お忘れ物はお客様よりお預かりしている大切なもので、間違いなくお届けしなければならないものと心得ております。
また、お名前の記載ミスにいたってはあってはならないことです。
重ねての不手際に加え、お詫びの言葉もなく、お客様がどのような思いをされたか、申し開きの言葉もございません。
これからは、同じ過ちを繰り返すことのないよう、慎重にご対応し、お客様に安心しておまかせいただけるように徹底してまいります。
今一度機会をいただき、次回も当ホテルをご利用いただけますよう、伏してお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル汐留イタリア街　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
本当にありがとうございます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしましましたこと、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
客室フロアの廊下やエレベーターなど、本来でしたらお客様が快適にお過ごしいただけるように整えられているべきで場所であると存じます。
フロントカウンターでのご案内につきまして、担当させていただきましたスタッフはもちろんのこと、全スタッフへも再度サービスの基本について教育を行い、厳重に注意を行いました。
これからも、改善できることは改善し、お客様に喜んでいただけるサービスを心がけ、より良いホテルを目指して参る所存でございます。
今一度機会をいただき、次回も当ホテルをご利用いただけますよう、伏してお願い申し上げます。
三井ガーデンホテル汐留イタリア街　フロント

この度は数あるホテルの中から三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋にてごゆっくりお休みいただけたようで大変嬉しくご投稿を拝見しております。
ベッドマットレスでございますが、「より快適な眠りと健康の追求」というコンセプトをもとに[サータ]を導入しております。また、枕は三井ガーデンホテルズとロフテーの共同開発により誕生したオリジナルの枕でございます。枕の裏面には炭入りマルコビーンズ、表面にはポリエステルわたの二層式になっておりお好みの感触をお選びいただけます。また枕の上下で高さが異なっておりますのでお好みの高さに調整いただけます。
お客様のおっしゃるとおり、客室のお風呂以外にも最上階13階に大浴場を備えております。たくさんのお客様にご利用いただきたいという思いから、営業時間を15時から翌9時までと延長いたしました。
しかしながら、チェックインの際にフロントスタッフがプライベートなことを伺ってしまったことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。配慮が足りなかったと猛省しております。今後は頂戴したご意見を全スタッフで共有し、心のこもったおもてなしやホスピタリティについて再考するとともに、お客様より同様のお言葉をいただくことのないよう、お客様に寄り添った接客を心掛けてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

宿泊支配人

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではごゆっくりお休みいただける空間を提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
本来お客様皆様には快適なお部屋を提供すべきもでございます。
しかしながら私どもスタッフの作業音や声により不快な思いを与えてしまいました。
スタッフの細かな配慮が不足していたことと存じます。
深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフ一同改善すべく努めてまいります。
これからもご利用いただく皆さまに気持ち良くご利用いただけるよう、日々より良いホテルづくりをしてまいる所存でございます。
今後もぜひ当ホテルをお選びいただけることを心よりお待ち申し上げます。

宿泊　支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当ホテルは弊社ホームページより会員登録されたお客さまのみの特典と致しまして、クイックチェックイン（サインのみ）が可能になります。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
宿泊料の税抜きの5％が加算され、色々な特典に交換可能となります。
是非、ご検討下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、お待ち致しております。

宿泊　支配人

いつも三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用頂き、誠に有難うございます。
しかしながら、今回のご宿泊でお客様にご迷惑をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
シャワーの湯量につきましては一時的にご利用者が集中してしまうと弱くなる場合がございます。
ご了承下さいませ。
プランの特典につきましても、ご到着時にお渡しするのを忘れてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこの様な事が起こらぬ様、十分注意して参ります。
又のご利用をスタッフ一同、お待ち致しております。

宿泊　支配人

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
宿泊代金の件では、私共もの料金設定上お客様にご不便おかけしておりますが、領収書は領収しました金額内でしたら、出来る限りお客様の指定に合わさせていただきます。
お気軽にフロントまでお声がけいただけたらと思います。
また、いつもチェックインの際のお手続きではご面倒おかけしております。
当三井ガーデンホテルズではただいまキャンペーン中につき、メンバーズカードのお申し込みを入会金無料で行わせていただいております。
会員にご登録いただきましたら、チェックインの際のお手続きもグッとらくになり、お名前のご記入のみでのチェックインとなります。
ホテルのカウンターやホテルのホームページでもご登録いただけますので、お気軽にお問い合わせいただけたらと思います。
シャワーの水圧が弱いとのこと、大変ご不便をおかけしております。
水圧確認等合わせ、多くのお客様に最適なご滞在を提供できるよう、これからも日々精進していきたいと思います。
今後も当ホテルにご愛顧いただけますよう、従業員一同心よりお願い申しあげます。
またのご利用お待ちしております。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊のご料金につきましてご説明させて頂きます。
私共のホテルでは本年4月より、インターネット上でのご料金の表示方法を変更致しまして、室料に対してお一人様あたり税込み¥10500を超える際は東京都の宿泊税が¥100、¥15750を超える際は宿泊税¥200を現地にて加算させて頂いております。
インターネットサイトで記載をしてはおりますが、チェックインの際にご説明を怠ったこと、しっかりご案内が出来なかったこと、改めて深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
また、宿泊税のご案内の記載につきまして、頂戴致しましたご意見は大切にお預かりし、今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、改善できることは改善し、お客様に信頼して頂ける様、努力して参ります。
次回も是非、当ホテルをご利用いただけますよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊　支配人