この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
新型コロナウイルス感染拡大予防のため一部サービスに制限を設けている中、当ホテルをお選びになっていただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ナイトウェアの異臭に関しましてご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。新型コロナウイルスが蔓延する状況下で、衛生面にはより一層の配慮をしなければならないにも関わらず、このようなご指摘を頂戴することはお恥ずかしい限りでございます。頂戴したご指摘は清掃スタッフとも共有し、今後同様のことが起こらぬよう清掃スタッフの再教育を行っていく所存でございます。
皆様に安心して快適にご利用いただく場所として、いつでもお客様の立場に立った対応ができますよう精一杯改善に努めてまいります。
お客様のご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。
当ホテルの新型コロナウイルス感染防止対策についてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。衛生面については消毒等の感染防止対策を徹底し、安心してご利用いただけるよう日々努めております。このような時だからこそ、お客様が非日常のひとときをお楽しみいただくための一助となればスタッフ一同幸いでございます。
次回のご滞在が今回以上に素晴らしい機会となりますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、お近くにお立ち寄りの際は是非とも当ホテルをご利用ください。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在後にご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはビジネス街にあるホテルでございますので、景観を楽しむ事が出来ない大浴場となっております。ご期待に添えず心苦しい限りでございます。
周辺の三井ガーデンホテルズでは、景観の望める大浴場があるホテルもございますので次回三井ガーデンホテルズにお泊りの際は、参考にしていただけると幸いでございます。
このようなお声があった事は、今後のより良いホテルづくりの貴重なご意見として参考にいたします。ご意見をありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またご滞在後の貴重なお時間をいただき感想を賜りましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は空調の件でご不便をおかけしいたしまして申し訳ございませんでした。あいにく当館の空調は一括管理のため客室ごとでの切り替えがいたしかねます。現在は天候により冷房と暖房を切り替えておりますが、気温の変動が大きいことからお客様にはご不快な思いをさせてしまいました。お客様からの声をもとに空調の切り替えを行い、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
客室タイプはご満足いただけたご様子が伺え、安心いたしました。当館客室は2019年4月に改装工事を行い、イタリアをイメージした客室の備えとなりました。そのなかでもスーペリアツイン・東京タワービューは東京タワーをご覧いただけるお部屋で皆様にご好評いただいております。次回ご宿泊の際のご参考にいただけますと幸いでございます。
東京にお越しの際は当館をご利用いただけるよう、お客様からのお言葉を真摯に受け止め、サービス向上に励んでまいります。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
ビジネスでのご利用とのことでしたが、お部屋では快適にお過ごしいただけた様子が伺えて安心いたしました。
お仕事でお疲れの中、大浴場をご利用いただけなかったとのことは大変残念ではございますが
お部屋のテレビにて混雑状況が確認できるシステムを導入しておりますので次回ご利用の際には参考にしていただければ幸いでございます。
コンビニ、スーパーともに徒歩1分の所にございますので大変利便性もよく、
また、当ホテルのレストランではビュッフェ形式による朝食もご提供しております。
新型コロナウイルス感染症拡大防止に対する取り組みを行っておりますので安心してご利用いただければと存じます。
お客様の「また利用したい」という期待に応えるべく今後も引き続きご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用くださいませ。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは最寄り駅の浜松町駅より徒歩７分の場所に位置しております。他にも都営地下鉄の大門駅やゆりかもめの汐留駅なども徒歩圏内でご利用いただけます。

大浴場のご利用に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと残念に思います。
スタッフによる巡回を強化し、皆様に快適にご利用いただけますよう注意喚起に努めてまいります。

当ホテルでの滞在にご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。今回お泊りいただいたお部屋はスーペリアキングでございます。キングサイズのベッドでゆったりとお寛ぎいただけるとご好評いただいております。またこちらのお部屋タイプですと室内から東京タワーがご覧いただけるので観光でお越しになられたお客様へもおすすめのお部屋タイプでございます。
また朝食・スタッフへのお褒めの言葉を頂戴することができ大変光栄でございます。今後ともさらなるサービスの向上を目指して精進してまいります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルにはお部屋の広さが20.5㎡のモデレートタイプと25.7㎡のスーペリアタイプの2種類がございます。デザインに関してはお部屋の内装も含め、イタリア街に位置していることからイタリアをモチーフとした落ち着いた色合いの造りになっております。
大浴場は近隣ホテルの中でも珍しく、当館の魅力のひとつで、足を伸ばして入れるとご好評いただいております。また、お部屋のテレビからは混雑状況をご確認頂くことができ、密を避けてのご利用が可能でございます。
お客様のおっしゃるとおり、お食事の持ち込みやロビーでの受け渡しのデリバリーは可能でございます。
このような状況下に置かれましては、近隣のテイクアウト可能なお店もその都度ご案内いたします。
朝食、昼食につきましては、当ホテル1階にございますイタリアンレストラン【ラ・マレーア】も是非ご利用くださいませ。

今後ともお客様皆様に快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊総支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは最寄り駅の浜松町駅から徒歩7分の場所に位置しており、汐留・新橋へも徒歩圏内でありビジネス・観光問わずアクセス良好でございます。また閑静な街並みに位置しており、都会の喧騒から外れてゆったりとお過ごしいただけます。近隣に24時間営業のコンビニエンスストアや夜遅くまで営業しているスーパーマーケットもあり、大変便利でございます。

当ホテルはビジネス利用に最適なデスクがあるお部屋をはじめ、ご家族・ご友人同士でのご利用におすすめの常設ベッド3台のトリプルのお部屋や東京タワーが眺望いただけるスーペリアツインルーム東京タワービューなどさまざまなお部屋タイプのご用意がございます。
また大浴場も完備しております。最近は寒くなってきておりますので次回よろしければご利用いただきお寛ぎいただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、ご滞在後にご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたスーペリアキングルームは25.7平米の広さでお荷物を広げてゆっくりお過ごしいただます。またデスクもございますのでビジネス利用にもお勧めのお部屋タイプでございます。
お部屋には無料のミネラルウォーターをご用意しておりますのでご自由にお召し上がりいただけます。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルス感染拡大防止のため、ワンプレートでご提供していたものを和洋ご自由にお選びいただけるよう、ハーフビュッフェスタイルに変更いたしました。
いただいたご意見はレストランスタッフとも共有し改善を重ねてまいります。また是非、ご意見を賜れば幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
受付させていただいたスタッフに対してお褒めのお言葉をお寄せいただきましたこと大変光栄に存じます。
研修中のスタッフが対応させていただいたと存じますがスタッフのモチベーションにも繋がる大変嬉しいお言葉でございます。
客室や大浴場のご利用についてもご満足いただけたご様子が伺えて安堵いたしました。
またホテルはイタリア街に位置しており、散策をするお客様も多く綺麗な街並みであると大変好評いただいております。
またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用くださいませ。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルには宿泊のお客様のみ無料でご利用いただける大浴場がございます。
ホテル近辺でも大浴場を有するホテルは珍しく大変好評をいただいておりますがそれ故に混雑する時間帯が発生しているのも事実でございます。
お部屋のテレビで大浴場の混雑状況が確認できるシステムを導入しておりますので是非ご参考にして頂けますと幸いでございます。
また、朝食についてもご期待に応える事ができず大変残念に思っております。
朝食についてはお客様のようにビュッフェを楽しみに来られるお客様が多かった為、
12月26日よりハーフスタイルビュッフェを開始いたしました。是非ご利用くださいませ。
ホームページにも掲載しておりますので合わせてご確認の程、宜しくお願いいたします。
これからも皆様に安全・安心にご利用いただけるホテルである為にスタッフ一同努めて参ります。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中貴重なご意見とご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
大浴場のご利用についてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
大浴場は現状混雑緩和の為ロッカーの使用数を減らしておりますがその事が原因で脱衣場が混雑してしまったものと思われます。スタッフが定期的に大浴場への巡回を行っておりますが把握できておりませんでした。
ご利用いただく皆様に快適にご利用いただく為、今後の対策を検討して参る所存でございます。
朝食に関しましてもご期待に添うことができず大変残念に思っております。
ホテルのホームページのお知らせにはプレート形式に変更させていただいた旨を掲載しておりますが、
チェックインの際にもご案内できたであろうと反省しております。
お客様のように残念な思いをされる方が今後いらっしゃらないようにご案内方法を検討してまいります。
また、12月26日よりハーフスタイルビュッフェを開始いたしました。是非ご利用くださいませ。
そのような中でもお部屋では快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜れたこと大変光栄に存じます。
いただいたお言葉に甘えることなく、お客様に「このホテルを選んでよかった」と思っていただけるように
スタッフ一同精進して参ります。
またお近くにお越しの際は私どものホテルをお選び頂けますと幸いです。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

また大変お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊ではお客様より「大変満足」とのお言葉を賜れたこと大変光栄に存じます。
スタッフに対してもお褒めのお言葉をお寄せいただきまして心から嬉しく思っております。
お客様からの温かいお言葉が私どもスタッフにとって、何よりの励みであり喜びでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただく為お褒めのお言葉に甘んじる事なく、精進してまいります。

またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊くださいませ。

お客様にまたお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ホテルにご来館いただいた際にはご足労をおかけいたしましたが大浴場や客室にてごゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
大浴場のサウナの設置は現時点では難しい部分もございますがお客様からの貴重な意見として共有させていただきます。
またフロントスタッフについてもお褒めのお言葉を賜れたこと心より嬉しく思っております。
お客様からの温かいお言葉が私どもスタッフにとって、何よりの励みであり喜びでございます。
引き続きお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。


宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
現在新型コロナウイルス感染症拡大防止の取り組みの一環としてお部屋と大浴場のアメニティを最低限の設置とさせていただいております。女性のお客様にはスキンケアの使い切りタイプのものをご要望でればフロントにてお渡ししておりますが、スタッフの配慮が足らずご説明が漏れてしまったようで大変申し訳ございません。
またスタッフに対応に関しましてもご不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場にたったサービスをいま一度スタッフ全員で考え、日々努めてまいります。
そのような中でもベッドやお部屋着などお部屋でのご滞在は概ね快適にお過ごしいただけたご様子が伺えて私共も安堵しております。
次回こそはお客様に心からのおもてなしをご提供できるように今一度挽回の機会をいただければ幸いでございます。
重ね重ねにはなりますが、この度のご宿泊誠にありがとうございました。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご滞在についてご感想をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ご自宅近くに私どものホテルが位置しているとのことでございますが、
このような状況の中、少しでも非日常的なホテルでのご滞在をお愉しみいただけたのであれば幸いでございます。
運動の後は是非最上階の大浴場で汗を流してゆっくりとお部屋でお寛ぎいただければと存じます。
またお近くにお越しの際は三井ガーデンホテル汐留イタリア街をお選びくださいませ。
お客様の次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
新型コロナウイルス感染拡大防止の観点からサービスを制限させていただいている中でのご滞在ではございましたが、お寛ぎいただいたご様子を伺えて、大変嬉しく存じます。
当ホテルは2019年4月より館内のリニューアルを致しました。「汐留イタリア街」のイタリアにちなんだモチーフやカラースキームを取り入れ、お部屋タイプごとに異なった仕上がりとなっております。次回ご宿泊の際にはそちらの違いもお楽しみいただければと存じます。
今後もお客様に「非日常」をお楽しみいただけるよう日々精進してまいります。お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中貴重なご意見とご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご家族でのご宿泊をお愉しみいただけたご様子が伺えて私共も安心いたしました。
またスタッフについてもお褒めのお言葉を賜りましたこと大変光栄でございます。
現在当ホテルでは新型コロナウイルス感染拡大防止の取り組みを行っており、
一部サービスに制限がある状況でございます。
お客様に安全安心にご滞在いただく為の施策でございますので何卒ご理解いただけますと幸いでございます。
「またの機会」にご来館いただけた際にはホテルでのご滞在をさらにご満足いただけるよう
スタッフ一同今まで以上に励んでまいります。
お客様からの次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また大変お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただきましたモデレートツインルームは広さ20.5㎡にベッドの密着したハリウッドスタイルを採用しております。

さらに13階にはスーペリアツインルーム東京タワービューという広さ25.7㎡のお部屋がございます。こちらのお部屋には窓際にゆっくりとおくつろぎいただけるL型のソファをご用意しております。またお部屋から東京タワーをご覧いただける大変人気のお部屋でございます。次回ご宿泊の際にはご検討いただけますと幸いでございます。

今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。


宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル汐留イタリア街にご宿泊いただきまことにありがとうございました。
またご滞在後に貴重なご感想をお寄せ頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思っております。当館ではお部屋のマットレスに全米売上No.1の「サータ」を導入しており、ぐっすりお休みいただけると皆様にご好評いただいております。
13階には大浴場がございます。足を伸ばしてゆっくりと寛ぐことができると大浴場を楽しみにご宿泊いただけるお客様も大変多くいらっしゃいます。
またお客様に私共のホテルをお選び頂けますよう今後もスタッフ一同精進して参ります。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊支配人