この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお客様の貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
ブッフェ以外のメニューをご要望とのこと、現在予定はございません、
ホテルづくりへのお客様の声をして、今後の検討課題とさせていただきます。
またレストランではスタッフより配慮の欠けたお声がけとなり、大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただくすべてのお客様に気持ちよくご利用いただけるよう、スタッフ一同が気持ちからお客様をお出迎えできるよう、日々努めて参りたいと思います。
また次回、当ホテルをご利用いただけるよう、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度ご利用いただきましたスーペリアダブルルームにご用意ございますエスプレッソマシンにもお喜びいただき、何よりでございます。
お言葉の通り、おひとりさま１日２杯分のコーヒーをご用意してございます。
それ以降は有料にて追加をご案内させていただいております。
ご要望の際はお気軽にフロントへご連絡いただければと思います。
また大浴場が混雑してご満足のいくご利用になられなかったとのこと、誠に残念でございます。
大浴場は連休や週末は時間帯により、大変混雑いたします。
私どもの事前の案内が足りず、誠に申し訳ございません。
これからもスタッフ一同がお客様の目線に立ち、伝える情報はしっかりと伝え、お客様に快適なご宿泊を提供できるよう努めて参ります。
また次回、当ホテルをご利用いただけることを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では場所の条件が悪いとのお言葉、お客様にご足労をおかけしたかと存じ上げます。
当ホテルは最寄のJR浜松町駅やゆりかもめ線の汐留駅、地下鉄の大門駅が徒歩７～８分の他、新橋駅や御成門駅も徒歩１２～１３分の距離に位置しております。
各駅より徒歩圏内ではございますが、道が分かりづらい所もございます。
当ホテルへご連絡いただければ、スタッフが分かりやすくご案内させていただきます。
お気軽にお問い合わせいただければ幸いでございます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々邁進してまいります。
今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度エスプレッソの器具が故障していたとのお言葉、私どもの用意不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。
誠に申し訳ございません。
この度お選びいただきましたお部屋タイプの備え付けのものであるにも関わらず、お部屋提供前の確認が不足していたと思われます。
今後ともお客様に快適でご安心いただけるご宿泊を提供できるよう、日々の確認・点検を怠ることなく、より良いホテルを目指して参ります。
また次回当ホテルをお選びいただけることを、スタッフ一同伏してお待ち申し上げます。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また私共スタッフへも御丁寧にお言葉をお寄せいただき、光栄でございます。
この度のご宿泊にて、大浴場をお楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご満足いくご利用となられなかったとのこと、誠に残念でございます。
通常大浴場ではスタッフが常時見廻りをしておらず、お客様にご利用いただいております。
お客様に御安心してご利用いただけず、誠に申し訳ございません。
ご利用時、少しでも気になる点や御不安な点がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡いただければと思います。
すぐにホテルスタッフが対応させていただきます。
これからも多くのお客様に快適で御安心してホテルをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同が日々改善の意識を持ち、ホテルづくりをしていく所存でございます。
今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
御意見をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは、客室でのインターネットは無料でご利用いただけます。
御時間帯によって、他のお部屋のお客様とご利用が重なり、システムの速度が遅くなる場合がございます。お時間が経っても、速度が変わらない場合は、フロントまで問い合わせくださると幸いでございます。
今回のご宿泊では、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
これからも多くのお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同がより良いホテルを目指して参ります。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
タオルの臭いの件でございますが、お客様にご不快な思いを与えてしまったこと、お詫び申し上げます。早急に、担当業者を含め今後の改善に向け動いて参ります。
今後、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同より良いホテル作りをしていく所存でございます。
今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
３年連続トラベルアワード賞を受賞させていただき、こうしてお客様のご旅行時に当ホテルをお選びいただいていること、大変嬉しく思います。
また、感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
イタリア街周辺は、イタリアンのレストランが多く本格的なイタリアン料理がお召し上がりいただけます。また、雰囲気も落ち着いている為、お散歩などしてくださるとゆっくりとした時間をお過ごしいただけると思います。
しかしながら、お客様が仰るとおりオフィス街となっているため、週末は休業のお店が多く、駅周辺もしくは、お出掛け先でのお食事を御案内しております。
これからも多くのお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、スタッフ一同がより良いホテルを目指して参ります。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
ゆっくりとお正月をお過ごしになられましたでしょうか。
ご自宅で過ごすお正月とは、また違ったお時間をお過ごしいただけておりましたら、幸いでございます。
今回の申込のプランでは、エコプランでお申し込みいただきました。エコプランに、ご賛同いただいたにも関わらず、清掃時にアメニティが交換されていたとのこと。スタッフ間の伝達が上手くいっておらず、お客様には不信感を抱かせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
(ＥＣＯプラン／最初のお日にちは、お部屋へアメニティのセットを行い、次の日の清掃で新しい物との交換が無く、清掃を行わないプランでございます。タオルの交換・灰皿の交換・ゴミの回収は行います)
今後ともスタッフひとりひとりがより良いサービスを提供、そして快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいりたいと思います。
また次回お越しの際は、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
これからも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご期待に沿えるご宿泊となられず、誠に残念でございます。
この度ご利用いただきましたお部屋タイプはスーペリアシングル(Eタイプ)のセミダブル仕様でご用意させていただきました。
こちらのお部屋はあいにく建物の構造上、ビル側を向いているお部屋でございます。
ご案内が行き届いておらず、申し訳ございません。
当ホテルでは、デラックスダブルルーム・スーペリアツインルームというお部屋があります。
こちらのお部屋は東京タワー側を向いておりますゆえ、夜景もお楽しみいただけると思います。
ぜひ次回はこちらのお部屋もご利用いただければと思います。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、スタッフ一同がより良いホテルを目指してまいります。
今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
久々のご利用とのこと、私共スタッフの笑顔は変わらずお客様をお出迎え出来ておりましたら幸いでございます。
お客様のお言葉通り、当ホテルでは土日になりますとご家族でご利用のお客様も多くいらっしゃいます。
ビジネスでのご利用も、ご旅行でのご利用でも、皆様に快くご利用いただけるよう努めてまいっておりました私共といたしまして、様々なお客様にご利用いただき、大変光栄でございます。
また大浴場でのご利用にあたり、ご満足いただけず、残念でございます。
当ホテルの大浴場はカランを９つご用意させていただき、浴槽もご利用をいただいております。
週末にかけて多くのお客様がご利用いただき、通常より混雑が予想されます。
混雑の案内等、私共から皆様へのお声がけも不足しており、気持ちよくご利用いただけなかったと思います。
心より反省させていただきます。
床の匂い面で充分に清掃・確認が行き届いておらず、お客様に不快な思いを持たせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
ご利用いただくお客様が快適に使用いただけるよう、フロントスタッフ・清掃スタッフ共に連携をとり、お客様をお出迎えさせていただきます。
開業から４年、様々なお客様にご利用いただき、私共も本当に嬉しく思います。
そのご利用いただける多くのお客様にご満足のご滞在をしていただけるよう、現状に満足するのではなく、日々改善の意識を持ち、より快適にお寛ぎいただけるホテルを目指し、精進して参りたいと思います。
またぜひとも当ホテルをご利用いただけることを、スタッフ一同が心よりお待ち申し上げております。

宿泊　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はお部屋の広さにご満足いただけなっかたとのこと、誠に残念でございます。
今回ご利用いただいてお部屋はダブルルームにエキストラベッドを入れたお部屋となっており、やはり通常より手狭に感じられることと思います。
ご了承いただければと思います。
当ホテルのご朝食についてご満悦いただけたご様子、レストランスタッフ共々大変喜ばせていただいております。
イタリアンレストラン『ラ・マレーア』にて和洋伊のブッフェ形式でご用意させていただいております。
ぜひ一日の活力としていただければ幸いでございます。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、より良いホテルづくりをしていく所存でございます。
今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せくださり嬉しく思います。
プランにございました朝食は、いかがでしたでしょうか。
お部屋でゆっくりお休みいただき、朝はイタリアン＆和食をたくさんお召し上がりいただいて、一日の活力として気持ちよくご出発していただければ、光栄でございます。
これからも、スタッフひとりひとりがより良いサービスを提供、そして快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいりたいと思います。
今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想をお寄せくださり、大変嬉しく思っております。
フロントスタッフもお客様のコメントを拝見し、ホッとしており、お客様のお言葉を今後の励みに頑張っていきます。と申しております。
また、お部屋の環境も気に入ってくださり、誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ありませんでした。
お客様のお声は、しっかりとレストランにも伝え、今後の改善に役立てていきたいと思います。
今後も、お客様のご意見を取り入れながら、お客様に満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地に関しましては、最寄り駅ＪＲ「浜松町」徒歩７～８分、大江戸線、浅草線「大門」、三田線「御成門」、ゆりかもめ「汐留」からも約７～８分でお越しいただけます。
お客様が仰るとおり、イタリア街は、まだまだ再開発中でございます。イタリアの街並みを模っしており、また違った雰囲気でお散歩いただけるかと存じます。
フロントにて、ホテルスタッフがお薦めする飲食店をご紹介しておりますので、是非フロントスタッフまでお問合せくださいませ。
今後ともスタッフひとりひとりがより良いサービスを提供、そして快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいりたいと思います。
また次回お越しの際は、よりご満足いただけるホテルを目指して参ります。
これからも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。

宿泊　支配人

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご丁寧にご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご旅行の目的の東京タワーはご満足いただけましたでしょうか。
タワーのイルミネーションや東京の街並みは堪能していただけたのではないでしょうか。
良き東京の想い出となられていたら幸いでございます。
この度ご利用いただきましたお部屋タイプはあいにくビル側を向いており、景色をお楽しみいただきにくいかもしれません。
当ホテルにございます、スーペリアツインルームやデラックスダブルルームといったお部屋が東京タワー側を向いており、景色もお楽しみいただけると思います。
ぜひ次回ご利用いただければ幸いでございます。
これからも多くのお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、日々邁進していきます。
次回ご利用の際はぜひレストランもご利用いただければと思います。
ぜひまたお待ちしております。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、感想をお寄せくださり嬉しく思っております。
また今回は、ＥＣＯプランで環境への取り組みへ賛同してくださり、重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また、次回も当ホテルをご利用いただけますようお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は、数ある多くのホテルの中から当ホテルをお選びくださり誠にありがとうございます。
感想をお寄せくださり、大変嬉しく思っております。
お客様が仰る通り当ホテルの自慢は、13階にある大浴場でございます。お部屋に備付けのお風呂に比べ足を伸ばしてお入りいただける為、好評いただいております。
しかしながら、清掃が行き届いてなくお客様ご利用時には、大変ご不快な思いを与えてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
大浴場へのご意見を、課題として取り上げ改善に向かい取り組んでいる最中でございます。
お客様には、ご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
これからも多くのお客様にご満足いただけるよう、日々改善の意識を持ち、ホテルの成長につなげて参りたいと思います。
また今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の環境やイタリアンのバイキングも気に入ってくださり、ありがとうございます。
コンビニエンスストアでございますが、当ホテルの隣のビルにナチュラルローソンがございます。
また、レディースルームのアメニティは、三井ガーデンホテルズの女性スタッフが企画し、ご用意をしております。
お客様のお好みに合ったものではなく、大変残念でございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

宿泊　支配人

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
最上階にある13階大浴場や、イタリアンのブッフェの朝食を気に入ってくださってるとのコメントを拝見し、嬉しく思っております。
しかしながら、フロントスタッフの挨拶が足りずお客様を気持ちよくお出迎え出来ず、大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場の脱衣所の匂いも不快な思いを与えてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、今後一層従業員の指導・育成に努めてまいります。
今後も当ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

宿泊　支配人