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穂高温泉郷 メープル・リーフ クチコミ・感想・情報

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穂高温泉郷 メープル・リーフのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:138件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.38
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂4.13
  • 食事4.67
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総合1

投稿者さんの 穂高温泉郷 メープル・リーフ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月17日 12:53:51

2023年7月15日に201号室に宿泊させて頂きましたが部屋に入った瞬間埃っぽく、エアコンを付けたら吹き出しから埃が落ちて来て下のベッドが汚れました。
部屋は満室ということで部屋を変えて貰うことが出来ず、ハンディ掃除機で掃除して貰いましたが延々と埃が落ちてくる為、とても寝れる環境では無く、もう一つのシングルベッドで二人で寝る羽目になりました。
古そうなエアコンだったので買い替えるか業者を呼んでクリーニングして貰ったほうが良いと思います、楽しみにしていた旅行なのに最悪の気分でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年07月
穂高温泉郷 メープル・リーフ 2023年07月17日 16:34:33

この度は大変申し訳ありませんでした。

当スタッフがエアコンのクリーニング後の埃の掃き出し運転をその部屋でやり忘れたのが今回の原因です。遅きに失しましたが、即日作業を実行しその後エアコンは問題無く稼働しています。
この件に関してご指摘大変ありがとうございました、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無い様に管理徹底をして参ります。

失礼いたします。

総合1

投稿者さんの 穂高温泉郷 メープル・リーフ のクチコミ

投稿者さん 2013年11月04日 21:42:51

壁が、薄いからか違う部屋から
一晩中イビキがうるさくて、寝られ
なかった。

シキモウフに、髪の毛が付いてたり、
衛生面で、次は利用したくないなと
思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年11月
穂高温泉郷 メープル・リーフ 2014年02月05日 19:53:20

ご感想ありがとうございます。
まずお客様の御安眠を損ねました件、事前に隣のお客様のそういった問題が分かっていればひと部屋間に挟むなど対策も立てられたのですが非常に残念で申し訳ありません。

次に寝具の衛生の件ですが、これは申し開きようもありません。
シキモウフとはベッドシーツの下の敷布の事だと思います。あそこには毛髪が編み込まれ易く掃除機等では除去ができません。ですので清掃時は見つけ次第1本1本手で抜き取ってはいるのですが、その努力が足りていなかった様です。すみませんでした。

ご利用の宿泊プラン
夕・朝食事無しの素泊りプラン
ご利用のお部屋
【★ツイン ★無線ラン接続可】

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