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下呂温泉 ホテルくさかべアルメリアのクチコミ･お客さまの声
サービス1
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
部屋はカビ臭く最悪でした。建物は古いようで、清潔感もありませんでした。子供連れということでそういう部屋にされてしまったのかな…と思いました。チェックイン後に部屋でくつろいでいたら、窓の外に従業員がいて驚きました。事前にビアガーデンでの子供用の椅子の有無を確認しておき、あるとのことでしたので、当日ビアガーデンの従業員にお願いしたところ無いと言われました。事前にあると伺ったことを告げるとしぶしぶ？出してきました。残念でした。せっかくの下呂温泉というブランドを楽しみにしていたのに色々残念でした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。まず始めに、今回ご指摘いただきました点について、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お子様がいらっしゃる場合とそうで無い場合とで、お部屋を区別したりはいたしておりません。ベランダの清掃担当とビアガーデン従業員につきましては本当に申し訳ございませんでした。当事者や所属長だけでなく、支配人や女将を含め、このようなことが起きた事を報告させていただき、厳しく指導いたしました。ご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なお時間を使いご投稿いただけましたこと、心より感謝申し上げます。ありがとうございました。予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
部屋はカビ臭く最悪でした。
建物は古いようで、清潔感もありませんでした。
子供連れということでそういう部屋にされてしまったのかな…と思いました。
チェックイン後に部屋でくつろいでいたら、窓の外に従業員がいて驚きました。
事前にビアガーデンでの子供用の椅子の有無を確認しておき、あるとのことでしたので、当日ビアガーデンの従業員にお願いしたところ無いと言われました。
事前にあると伺ったことを告げるとしぶしぶ？出してきました。残念でした。
せっかくの下呂温泉というブランドを楽しみにしていたのに色々残念でした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
まず始めに、今回ご指摘いただきました点について、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
お子様がいらっしゃる場合とそうで無い場合とで、お部屋を区別したりはいたしておりません。
ベランダの清掃担当とビアガーデン従業員につきましては本当に申し訳ございませんでした。
当事者や所属長だけでなく、支配人や女将を含め、このようなことが起きた事を報告させていただき、厳しく指導いたしました。
ご不快な思いをされたにも関わらず、貴重なお時間を使いご投稿いただけましたこと、心より感謝申し上げます。
ありがとうございました。
予約担当 橋本