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下呂温泉 ホテルくさかべアルメリアのクチコミ･お客さまの声
部屋2
７月２９日に利用しました。チェックイン時に部屋の前に掃除機が放置してありました。掃除機を扉の前から、廊下側に移動させましたが、次の日の朝まで放置されたままでした。部屋が、カビ臭く、空気清浄機をつけても、寝れないくらいでした。今回は、家族旅行で、利用しました。スタッフの方は、どなたも感じが良く高感がもてました。8Fの露天風呂は、最高に景色が良く、温質も美肌の湯で最高でした。夕飯も朝食もバイキングでした。子供達も一緒に楽しく食事ができました。スタッフの方の接客がとても良かったです。ありがとうございました。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。お子様方もお食事や温泉を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。特に、サービスについてのお褒めの御言葉、心より感謝申し上げます。社内共有掲示板にて、該当部署のものにも共有させていただきました。お部屋と掃除機の件は本当に申し訳ございませんでした。清掃担当、設備担当にもすぐに連絡し、今後は二度とこのような事の無いよう注意いたしました。今年の7月は特に雨が多く、一部は換気しても使えないお部屋でした。十分に注意した上でご用意させていただいたつもりではございましたが、こちらの準備不足でした。せっかくのご家族旅行中にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。予約担当 橋本
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部屋2
投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
７月２９日に利用しました。
チェックイン時に部屋の前に掃除機が放置してありました。
掃除機を扉の前から、廊下側に移動させましたが、次の日の朝まで放置されたままでした。
部屋が、カビ臭く、空気清浄機をつけても、寝れないくらいでした。
今回は、家族旅行で、利用しました
。スタッフの方は、どなたも感じが良く高感がもてました。
8Fの露天風呂は、最高に景色が良く、温質も美肌の湯で最高でした。
夕飯も朝食もバイキングでした。子供達も一緒に楽しく食事ができました。スタッフの方の接客がとても良かったです。
ありがとうございました。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様方もお食事や温泉を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思っております。
特に、サービスについてのお褒めの御言葉、心より感謝申し上げます。
社内共有掲示板にて、該当部署のものにも共有させていただきました。
お部屋と掃除機の件は本当に申し訳ございませんでした。
清掃担当、設備担当にもすぐに連絡し、今後は二度とこのような事の無いよう注意いたしました。
今年の7月は特に雨が多く、一部は換気しても使えないお部屋でした。
十分に注意した上でご用意させていただいたつもりではございましたが、こちらの準備不足でした。
せっかくのご家族旅行中にご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
予約担当 橋本