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下呂温泉 ホテルくさかべアルメリアのクチコミ･お客さまの声
サービス1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
以前に使用したことがあり、今回利用させていただきましたがホテルの対応に愕然としました。玄関の案内で駐車場の説明でマイクロバスが止まっているとのことで移動するがマイクロバスには人いないので、歩いてフロントへ歩いてきたことへの思いやりのなさにあれと思いながら部屋に移動暖房を入れても、温風が来ないのでお風呂に移動して１時間後に送風口からは冷風ばかりフロントへ連絡するが、速やかな対応無しで15分程度待たされて、別の部屋に移動して15分程度待っても同様に温風が出てこないしまつ。客室係は水はこぼすは、寒いので何とかして欲しいと言ってまた部屋の移動でやっと暖かくなる部屋に落ち着くことが出来たけど、本日は昼間が暖かくて、急に寒くなってとの言い訳が出て、この地でどのくらい営業しているのかと思わされる発言など、ホテルの対応の悪さにあきれてしまった次第楽しい旅行が半減してしまいました、過去のイメージと相当変わってしまったことに残念さを感じてしまった次第でした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの対応・お部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。マイクロバスのスタッフは別のお客様を対応しておりました。お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋の移動に付いては、10分弱ほどお待たせいたしましたが、次のお部屋のセット等に多少お時間をいただた次第でございます。お水をこぼした女性スタッフにつきましては、お客様の大きな怒鳴り声に驚いてしまった次第でございます。該当スタッフにはそのようなご指摘があっても動じないよう十分注意いたしました。「言い訳」とおっしゃられた該当スタッフには直接メール問合せもいただいたようでございましたが、コロナ渦での接客業に心労も重なり、すでに退社しております。ご返信できず大変申し訳ございませんでした。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。予約担当 橋本
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下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア（岐阜県）
1.0
投稿日：2020-11-12 18:52:26
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
toyopi007さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
以前に使用したことがあり、今回利用させていただきましたがホテルの対応に愕然としました。
玄関の案内で駐車場の説明でマイクロバスが止まっているとのことで移動するがマイクロバスには人いないので、歩いてフロントへ歩いてきたことへの思いやりのなさにあれと思いながら部屋に移動
暖房を入れても、温風が来ないのでお風呂に移動して１時間後に送風口からは冷風ばかり
フロントへ連絡するが、速やかな対応無しで15分程度待たされて、別の部屋に移動して15分程度待っても同様に温風が出てこないしまつ。
客室係は水はこぼすは、寒いので何とかして欲しいと言ってまた部屋の移動でやっと暖かくなる部屋に落ち着くことが出来たけど、本日は昼間が暖かくて、急に寒くなってとの言い訳が出て、この地でどのくらい営業しているのかと思わされる発言など、ホテルの対応の悪さにあきれてしまった次第
楽しい旅行が半減してしまいました、過去のイメージと相当変わってしまったことに残念さを感じてしまった次第でした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応・お部屋につきましては大変申し訳ございませんでした。
マイクロバスのスタッフは別のお客様を対応しておりました。
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋の移動に付いては、10分弱ほどお待たせいたしましたが、次のお部屋のセット等に多少お時間をいただた次第でございます。
お水をこぼした女性スタッフにつきましては、お客様の大きな怒鳴り声に驚いてしまった次第でございます。
該当スタッフにはそのようなご指摘があっても動じないよう十分注意いたしました。
「言い訳」とおっしゃられた該当スタッフには直接メール問合せもいただいたようでございましたが、コロナ渦での接客業に心労も重なり、すでに退社しております。
ご返信できず大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
予約担当 橋本