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下呂温泉 ホテルくさかべアルメリアのクチコミ･お客さまの声
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12/19に宿泊しました。1階居酒屋のレンガ横丁を利用しましたが、スタッフはいっぱいいて笑って暇そうに仕事していたけど、注文の聞き忘れで40分待たされ、さらにまた注文した時も違うスタッフが注文の聞き忘れで品が来ず、まちくたびれて、折角の楽しい気持ちが悲しい気持ちになりました。全然悪びれる事もなく、今から持ってきますと開き直られて‥。間違える事があっても誠意が伝わるサービスが受けられたり、次は間違えなければ全然良いけど、対応が悪すぎて残念すぎました。次来たくないなと思う宿って中々ないけど、そういう宿でした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。館内居酒屋での対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。1人1人に事実確認し、十分に指導いたしました。・数ある旅館の中からお選びいただいていること・遠方より長時間かけてご来店くださっていること・このような接客で、お客様の大切なご旅行が台無しになってしまうということを再認識させ、今後は二度とこのようなことが無いよう注意いたしました。この度は誠に申し訳ございませんでした。お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。予約担当 橋本
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投稿者さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
12/19に宿泊しました。1階居酒屋のレンガ横丁を利用しましたが、スタッフはいっぱいいて笑って暇そうに仕事していたけど、注文の聞き忘れで40分待たされ、さらにまた注文した時も違うスタッフが注文の聞き忘れで品が来ず、まちくたびれて、折角の楽しい気持ちが悲しい気持ちになりました。全然悪びれる事もなく、今から持ってきますと開き直られて‥。間違える事があっても誠意が伝わるサービスが受けられたり、次は間違えなければ全然良いけど、対応が悪すぎて残念すぎました。次来たくないなと思う宿って中々ないけど、そういう宿でした。
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この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
館内居酒屋での対応につきまして、大変申し訳ございませんでした。
1人1人に事実確認し、十分に指導いたしました。
・数ある旅館の中からお選びいただいていること
・遠方より長時間かけてご来店くださっていること
・このような接客で、お客様の大切なご旅行が台無しになってしまう
ということを再認識させ、今後は二度とこのようなことが無いよう注意いたしました。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。
予約担当 橋本