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グランヴィリオホテル奈良和蔵 －ルートインホテルズ－（奈良県）
4.0
投稿日：2023-08-12 18:19:30
4.0
投稿日：2022-10-27 12:55:30
設備・アメニティ5
kawahiroさんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ
5年前に結婚30周年で宿泊し大変気に入りましたので今回も同じ部屋を予約し、10月25日に家族5人で宿泊しました。部屋は前回同様大変豪華で家族も大変喜んでいました。ただチェックイン後の対応ですが前回は8階から仲居さんが部屋まで案内して頂き、かなりVIP待遇でしたが今回は部屋までの案内もなしで、「勝手に部屋へ行ってください」というような対応で又その日はロイヤルスイートのの利用が私たちだけなのか、エレベーターから部屋までの照明もついておらずがっかりでした。
夕食は部屋食でゆっくりいただけ、ボリュームもあり料理を運んでくださる仲居さんも大変親しみやすいいい感じの方で満足でした。
前回のような対応でしたら間違いなく総合評価は5点の評価ですが、今回は４点にさせて頂きます。
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数年前より、様々な理由に基づきお部屋までのご案内は休止いたしております。
お客様の貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。各部署にも連携いたしまして、検討してまいりたいと思います。
廊下の照明については申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、徹底して参りたいと存じます。
また機会がございましたらアルメリアへお越しいただけますと幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
予約担当 平田