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下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア クチコミ・感想・情報

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下呂温泉 ホテルくさかべアルメリアのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.26
  • アンケート件数:3018件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.28
  • 立地4.04
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.37
  • 食事4.28

設備・アメニティ2

bigmama76さんの 下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア のクチコミ

bigmama76さん [30代/女性] 2010-11-20 16:54:01

CMなどで見かけていて興味がありました。
今回近場の温泉に行こうということになり、
こちらを利用させていただきました。

大人二人と2歳児一人で利用しました。
2歳児もなぜか2500円も取られ、その割には
部屋にスリッパも浴衣も何も用意されていませんでした。
誕生日だということを口頭で伝えたのに、
特に何のサービスも無いどころか、
「おめでとうございます」の一言もいただけませんでした。
あと、朝食の時間についてチェックインの際フロントで
「6時半から9時に(レストランに)入ってください」と言われたので
8時40分ごろ行ったら、9時にすべての料理が片付けられてしまい、
「9時10分までに出て下さい」と言われました。
それならば9字見レストランがしまる、と
はっきり伝えてほしかったです。

以上のことを除けは、お部屋もきれいでしたし、
お風呂のお湯加減も良く、キレイでした。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2010年11月
下呂温泉 ホテルくさかべアルメリア 2010-11-26 00:01:50

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご指摘頂きました不手際、大変申し訳ございませんdした。
ご案内する事に関して言葉が足りず、ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じような事を起こさないためにも、ご指摘頂きました件重々に注意し、わかりやすく説明する事を念頭にして参りたいと思います。
この度は大変貴重な御意見を頂きありがとうございました。

フロント担当 福沢

ご利用の宿泊プラン
■【好きなものを好きなだけ】~アルメリアディナーバイキングプラン~
ご利用のお部屋
【【標準客室】和室10畳 バス付・ウォシュレット完備】