この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アジアンスイートのお部屋は、６Ｆにございますので、景色重視のお部屋ではございません。当館で景色の良いお部屋は「新館和室街側」と「ロイヤルスイート」のお部屋となっております。ご期待に添えず申し訳ございません。お部屋についての詳細表記も今後の参考にさせていただきます。

また、以前より当館ではフロントで館内案内をさせていただきまして、お部屋まではご案内をいたしておりません。様々な理由より現在までそのような、ご対応になっております。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

また下呂温泉にお越しの際にはアルメリアへお越しくださいませ。お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の駐車場は敷地内に数か所ございます。駐車場所によっては玄関から徒歩ですと数分かかる場所もございますが、駐車場から玄関前まで送迎バスが随時運行しております。こちらはご利用いただけましたでしょうか。駐車場所については、何卒ご理解ご了承のほどよろしくお願いいたします。

またバイキングについて、お気に召していただけたものがございませんでしたこと、申し訳ございません。担当部署にもお伝えさせていただきまして、今後の参考にさせていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際には大変おまたせいたしまして、申し訳ございませんでした。
2022年7月現在、岐阜県の県民割キャンペーンの影響で通常より一組様当たりのチェックインのお時間が長くなっております。お客様が集中するお時間帯には増員もいたしておりますが、お日にちによりキャンペーンのご利用有無に拘らず、お待ちいただくお時間帯が発生してる状況でございます。担当部署にも連携いたしまして改善に努めてまいりたいと思いますので何卒よろしくお願いいたします。

鍵の件も担当部署にお伝えさせていただきます。ご指摘誠にありがとうございました。

また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

スミマセンでした！

斜面に沿って斜めに動く設計になっておりまして、横移動の為速度を上げるとバランスを崩される可能性があるのでゆっくりとしか稼動できないところであります。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントの混雑についてご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
現在「ほっと一息、ぎふの旅（県民割）」のキャンペーン期間となっておりましてご利用の方は通常より、チェックインのお時間を頂戴いたしましております。混雑状況によりスタッフも増員して対応いたしておりますが、キャンペーンご利用でない方も、ご利用の方も待ち時間をいただく場合が通常時より発生いたしております。大変申し訳ございませんが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願いいたします。

エレベーターについても重ねてお詫び申し上げます。当館の本館エレベーターはケーブルカーとなっております。斜行でございますので通常よりスピードが遅くなっております。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

また機会がございましたらお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事について、ご期待に添えず大変残念でなりません。担当部署にもお伝えさせていただきまして、改善を図って参りたいと思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。

また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お食事会場での心遣いが足りず大変失礼致しました。細やかなご対応が出来るよう提供スタッフに申し伝えます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

道路の件ではご心配をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
ホテルまでの坂は公道でございますので、すぐの改善は難しいかと存じますが、確認して参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

また、花火についてもご案内不足で申し訳ございませんでした。担当部署にも連携いたしまして改善を図って参りたいと思います。

また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋についてご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。

お食事についてでございますが、今回ご予約いただいたお食事プランは　バイキングでございました。バイキングは９０分間の時間制になっておりまして、どうしても会席のお食事より忙しくなってしまうかと存じます。
会席のお料理ですと、ごゆっくりお食事もお楽しみいただけるかと思いますので、またの機会がございましたら会席のお料理もご検討いただければ幸いでございます。

皆様のまたのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場の展望露天風呂についてご満足いただけたようで大変嬉しい限りでございます。

お忘れ物については大変申し訳ございませんでした。清掃担当者もお伝えいたしまして、今後はこのようなことが無いよう、改善に努めて参りたいと思います。
重ねてお詫び申し上げます。

エレベーターについてもご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。当館の本館エレベーターは数も２基のみとなっておりますが、それに加えケーブルカーとなっておりますのでスピードも通常のエレベーターより遅くなっております。何卒ご了承いただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

人気No.1のバイキングとお風呂を満喫頂けた様で非常に嬉しく思います。
我々もニューハーフショーを一日も早く再開したいと思っております。
また再開しましたら是非とも皆様お誘いあわせの上お越しくださいます様お願い致します。

お忙しい中のコメントありがとうございました。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は飛騨牛ステーキ付き14品のコースでご予約いただきましたが、こちらのコースは小学生の方は基本的に大人の方と同じお料理になります。お客様よりご希望がございます場合は、お食事内容を幼児の方と同じお料理内容に変更することも可能でございますので、またご利用の際はご検討くださいませ。

みなさまのまたのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


お部屋の件ではご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。暖房は調整いただけましたでしょうか。また数に限りはございますがヒーターをお部屋にご準備することも可能でございます。

お部屋の露天風呂はこの時期はかなり寒いので温度も外気に触れて下がってまいります。温泉を足し湯いただくことが可能でございましたが、追加していただけましたでしょうか。冷蔵庫はロックを解除させていただくことも可能でございますので、また何かございました際には内線をしていただければ幸いでございます。

大浴場についてでございますが現在靴箱にて人数制限をしておりまして、元々ロッカーの数も減数しております。恐らく靴を靴箱に入れていない方がいらっしゃるか、ロッカーを2ヶ所以上利用している方が見えたのかと存じます。当館には大浴場が2ヶ所ございますので混雑時にはもう片方の大浴場もご利用くださいませ。また改善に努めて参りたいと思います。貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。


お忙しいなかご投稿いただきまして誠にありがとうございました。また機会がございましたらお待ちしております。


予約担当　平田

先日は弊館にご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。

館内において廊下が寒いとのご意見を頂きました事大変失礼いたしました。
コロナ対策にて喚起も行っております為、幾分外気も取り入れておりました。

外気温が下がっており、館内も冷えている事を今後は適宜状況判断し、暖房を強めるなど対策を講じて参りたいと思います。

この度は失礼いたしました。

予約担当　田中

先日は弊館にご宿泊のご利用を頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら、ご指摘頂きました件大変申し訳ございませんでした。清掃担当者にも共有し、埃の無い清潔なお部屋、レストランにするよう徹底いたします。又履き物につきましても、一部お部屋にて違いが生じておりますが、サイズで大きい物も事前に準備するように改めて参ります。

遠方よりお越しくださいましたのに、少しでも残念な点がございました事お詫び申し上げます。
設備的な面での難しい改善には時間を要しますが
ご指摘の件はすぐにでもできますので、貴重なご意見本当に有難うございました。
ご機会ございました際は又のご来館お待ち申し上げております。今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

予約担当　田中

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお得な直前割で通常バイキングよりお値打ちな「ちょこっとバイキング」をご選択頂きましたが、お料理が冷めていたとのこと大変申し訳ございませんでした。現状温かいお料理はフードウォマーで温めておりますが、担当者にお伝えいたしまして早急に改善に努めて参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。

また機会がございましたらアルメリアへお越しいただけますと幸いです。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

予約担当　平田

ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

楽天トラベルの県民割り、スタートが遅く残念でございましたね。。。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

畳の件、誠に申し訳ございませんでした。

バイキングにつきましては、25種類食べ放題のプランをお選びいただいておりましたが、御飯や味噌汁、チャーハン等は、スタッフにて個別盛りさせていただいておりますので、ご注文制となっております。

食べ放題の料理台からは外している為、少し少なく見えたかもしれません。

お風呂へのお褒めのお言葉、心より嬉しく思います。

機会がございましたら、50種類以上食べ放題のバイキングプランもございますので、こちらもお試しいただけますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いただいたご意見につきましては早速社内で共有させていただいております。

貴重なご意見をありがとうございます。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の会場やメニューでございますが岐阜県民割をご利用頂いたお客様と、その他のお客様で区別はいたしておりません。この場を借りて訂正させて頂きます。

お客様は50種類のバイキングプランでは無く、25種類食べ放題＋逸品料理3品が付いたコースをお選びいただいております。
本文にも、バイキング専用レストランとは別会場と記載させていただいております。

しかしながらお食事に関しましてご満足いただけなかったようで大変残念でございます。今後も皆様にご満足いただけるようなお食事やサービスを目指して改善を図って参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたらアルメリアをよろしくお願いいたします。

予約担当　平田