この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場やお部屋での件、ご指摘いただきましてありがとうございます。
該当部署・該当者へ指導いたしました。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

予約担当　橋本

先日は幣館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉で気になる点がございましたとございましたが、滞在中に清掃の点、レストランでのスタッフの動きの事と察しました。
目にとまる点がございます事自体、あまり良くない事と思われますので、自然体に対応できるように再度見直しして参ります。
お風呂の点をお褒め頂けました事、大変嬉しく思います。
大変貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。

予約担当　田中

先日は幣館にてご宿泊のご利用頂けました事誠にありがとうございました。
虫の件、対策を講じれるように何か考えさせて頂きます。
テラスの植物の手入れに関しては職人さんに依頼して順番に対応させて頂いておりますが、再度確認して手入れを急がせるように致します。

お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、ありがとうございました。
又のご利用お待ち申し上げております。

予約担当　　田中

この度はご宿泊のご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事、ライブショーともご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

予約担当　田中

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

期間限定のプレミアムバイキングにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

プレミアムバイキングは、逸品メニューを変更して年末年始やＧＷにも予定しております。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「ゆっくりできました」とのお言葉を頂戴いたしまして私共も大変嬉しい限りでございます。

現在感染症対策といたしましてご宿泊の人数やレストラン、大浴場等も人数を制限して営業を行っております。例年に比べ特に人数が少ないのでごゆっくりしていただけたかと思います。

このような時期ではございますがまた下呂にお越しの際は是非アルメリアへお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件でございますがご満足頂けなかったようで大変残念でございます。今回ご選択頂きましたお部屋は本館和室でございますので3F以上の和室のお部屋でのご用意になります。前回まで予約のお部屋よりランクが上のお部屋をご用意させて頂いた場合もございましたが、基本的にはご予約のお部屋でのご用意になりまして、空き状況によりランクアップさせて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
また機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館も現在感染症対策を行いながら営業を行っておりますのでご不便、ご面倒をお掛けすることもあるかと存じます。その中でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。また刺青の件でございますが、当館は以前より引き続き刺青・タトゥーが入っておりますお客様の大浴場やプールのご利用はお断りしております。当館の浴場入口の記載や、該当のお客様をお見かけ次第お声がけ等の対応をしておりますが間に合わない点がございましたことお詫び申し上げます。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂に関しましてご満足頂けた様で大変嬉しく思います。当館8Ｆにございます展望露天風呂は下呂の町並みを一望できます高層階にございますのでお客様に大変ご好評いただいております。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の展望露天風呂は下呂の町並みをお楽しみいただけます様な高層階に位置しておりまして、お客様に大変ご好評を頂いております。
また機会がございましたらぜひアルメリアにお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　平田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

お部屋の件ではご不快なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございません。テレビの件につきましては担当にお伝えさせて頂きまして対処させ頂きます。ご指摘頂きましてありがとうございます。カメムシでございますが山が近いため一定数は発生してしまいます。対策等もしておりますが完全に0にするというのは大変難しいことでございます。空き状況等にもよりますがお部屋のご変更も承れますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

また当館の打ち上げております花火は3月末までの期間でございました。例年夏にも打ち上げておりますのでまた機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。

お忙しい中のご投稿頂きましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂と立地の項目に高評価を頂きまして大変嬉しく思います。
当館のアジアンタイプのお部屋は床材に琉球畳を使用しております。
この度はお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館には純和室タイプのお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非そちらもご検討頂ければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約担当　小林　

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やお食事等お褒めのお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
ご夕食はバイキングや会席のプランもございますので、また機会がございましたらこちらもご利用頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

温泉やお食事をお楽しみいただけたということで、大変嬉しい限りでございます。ご夕食はバイキングの他にも季節の会席のプランなどもございますのでまた機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。

お布団の件はご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。今後の参考にさせて頂きたいと思います。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度ご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご夕食とショーについてお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

朝食につきましては他のお客様からも同様の意見を頂いておりまして、現在担当の者と検討中でございます。
より皆様に満足していただける様、改善して参りたいと思います。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
お待ちしております。

予約担当　小林

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お部屋の備品につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
担当にも伝えまして、備品の配置等を検討させていただき、改善に努めて参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

予約担当　小林

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

冷暖房に付いての貴重なご意見、ありがとうございます。
当館では設備の関係でお部屋ごとの変更ができず、お客様には大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今回の意見を参考に設備担当とも協議し、改善に努めてまいります。

また機会がございましたら、ご利用頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。


予約担当　小林

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

冷暖房に付いてのご意見、ありがとうございました。
古くからの設備の関係で中々変更ができず、客様には大変ご迷惑をして申し訳ございません。

設備担当とも協議し、今後の改善に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

予約担当　橋本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の件についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当の者にも共有させて頂き改善に努めて参ります。また機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。ご利用ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

連休初日ということで通常より混雑しておりました。

大変申し訳ございませんでした。

今後少しでも改善できるよう努めてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

予約担当　橋本