この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

シャトルバスをご利用いただけお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋の件でございますが、申し訳ございませんでした。今現在はショーは休演中でございますの音の原因が不明でございますが、原因を追究して改善に努めて参りたいと思います。

また夕食の件は大変申し訳ございませんでした。


機会がございましたらまたアルメリアヘお越し下さいませ。お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋やお食事についてご満足いただけなかったようで大変残念でなりません。お部屋については順次改装にも入っておりますが、今回お泊り頂きましたアジアンスイートのお部屋は一新して10年程度経っております。7月下旬に露天風呂は一部改装を致しました。全体を一度に改装することは中々難しいことではございますが、担当者にもお伝えいたしまして、より一層の改善を図って参りたいと思います。

お食事については、同じお日にちに同じお食事内容のお客様よりお褒めのお言葉も多数頂いておりましたので、「食事のバイキングはどれもファミレス以下」とのお言葉は大変残念ではございますが、お客様のご意見を受け止め内容に関して再考してまいりたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

予約担当　平田

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「料金と内容が程よくバランスが取れており、間違いの無い旅館です。」とのお言葉もありがとうございます。


2021/05/07現在ニューハーフショーは休演中でございます。再開時期もまだ未定になりますがまた機会がございましたご覧頂ければ幸いです。

またのお越しを従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ゲームコーナーとニューハーフショー、アロマルームは現在感染症対策と致しまして休止中でございます。ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。ご理解頂ければ幸いです。

カラオケは1日2組様限定にはなりますが営業しております。ご案内不足でございましたら大変申し訳ございませんが、この場を借りて訂正させて頂きます。


バイキングは現状、常時和洋中50種類以上のラインナップをご提供しております。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。担当者にもお伝えさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は蟹の食べ放題オプション付きバイキングプランをご選択頂いたということで「美味しく頂きました」とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。調理場の担当者にもお伝えさせていただきます。

当館ではバイキングの他にも季節の会席料理や飛騨牛が存分にお楽しみいただけるステーキがメインのコース等様々なプランがございます。
また機会がございましたらほかのお食事プランでも、ぜひお越しくださいませ。

又のお越しを従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の露天風呂の件、不慣れなものが対応してしまい、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。

調整する方法はございます。
対応したスタッフからその後の報告も遅れてしまい、すぐにお詫びをすることも出来なかったこと、誠に申し訳ございません。

今回ご指摘いただいた点は我々の教育不足によるところが大きいと猛省しております。

それでもお食事には高評価の点数を下さりまして本当にありがとうございました。

今後はこのようなことの内容、十分に注意してまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

感染症予防対策につきましては、お客様にもご面倒をお掛けすることが多々あったかと思いますが、お褒め頂きましたこと心より嬉しく思います。

お料理に関しましては早速料理長・女将へも報告させていただきました。

可能な限り改善に努めてまいります。

お忙しい中のご投稿、感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事にご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。

また、駐車場につきましては、原則として玄関の前は体の不自由な方とお連れ様、障碍者をお持ちの方、妊婦さん等がいらっしゃる場合に確保させていただいております。
一部の場所は翌朝ご出発のお車の導線確保の為、軽自動車のみご案内する駐車場もございます。
お早めにご到着いただいたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。

お忙しい中のご投稿、心より感謝申し上げます。

予約担当　橋本

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

期間限定の蟹食べ放題割引プランで、蟹をたっぷりとご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。

お刺身やお寿司についてはすぐに調理長へ報告させていただきました。

レストランスタッフともども、注意してまります。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館ではホテル⇔下呂駅間で、随時無料送迎バスの運行を行っております。
ご活用いただけますと幸いでございます。

お料理に5点満点のご評価、心より感謝申し上げます。

無くなると出てこないということはございません。
当日は補充が遅れてしまったようで大変申し訳ございませんでした。

またバイキングプランでご利用いただけますと幸いでございます。

心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

このた度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ショーは、3月末にダンサーのビザ更新の為帰国させたところ、此度の騒動で未だタイから出国・日本への入国、どちらも許可が下りていない状況です。
楽しみしていただいた所大変申し訳ございませんでした。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングの人気料理、シュラスコにご満足いただけたようで嬉しく思います。

お部屋につきましては大変恐れ入りますが、今回お選びいただいた【お値打ち☆お任せ客室】は、ホテル都合でお部屋を選ばせていただく分、他のお部屋よりお値打ちとなっております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

当日はごゆっくりお過ごしいただけたようでよかったです！

機会がございましたらまたお立ち寄り下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の消臭が行き届かなかったようで大変申し訳ございませんでした。

今後はさらに入念に対応させていただくよう、清掃担当にも指示させていただきました。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場やお部屋での件、ご指摘いただきましてありがとうございます。
該当部署・該当者へ指導いたしました。

お忙しい中貴重なご意見をありがとうございました。

予約担当　橋本

先日は幣館にてご宿泊のご利用頂けました事誠にありがとうございました。
虫の件、対策を講じれるように何か考えさせて頂きます。
テラスの植物の手入れに関しては職人さんに依頼して順番に対応させて頂いておりますが、再度確認して手入れを急がせるように致します。

お忙しい中貴重なご意見を頂きました事、ありがとうございました。
又のご利用お待ち申し上げております。

予約担当　　田中

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「ゆっくりできました」とのお言葉を頂戴いたしまして私共も大変嬉しい限りでございます。

現在感染症対策といたしましてご宿泊の人数やレストラン、大浴場等も人数を制限して営業を行っております。例年に比べ特に人数が少ないのでごゆっくりしていただけたかと思います。

このような時期ではございますがまた下呂にお越しの際は是非アルメリアへお越しくださいませ。
従業員一同お待ちしております。

予約担当　平田

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の件でございますがご満足頂けなかったようで大変残念でございます。今回ご選択頂きましたお部屋は本館和室でございますので3F以上の和室のお部屋でのご用意になります。前回まで予約のお部屋よりランクが上のお部屋をご用意させて頂いた場合もございましたが、基本的にはご予約のお部屋でのご用意になりまして、空き状況によりランクアップさせて頂く場合もございます。何卒ご了承くださいませ。
また機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂に関しましてご満足頂けた様で大変嬉しく思います。当館8Ｆにございます展望露天風呂は下呂の町並みを一望できます高層階にございますのでお客様に大変ご好評いただいております。また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。従業員一同お待ち申し上げております。
予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の展望露天風呂は下呂の町並みをお楽しみいただけます様な高層階に位置しておりまして、お客様に大変ご好評を頂いております。
また機会がございましたらぜひアルメリアにお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お風呂と立地の項目に高評価を頂きまして大変嬉しく思います。
当館のアジアンタイプのお部屋は床材に琉球畳を使用しております。
この度はお客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当館には純和室タイプのお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用の際には是非そちらもご検討頂ければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

予約担当　小林