この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングのお寿司の件ではご満足いただけなかっったようで、大変残念でなりません。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めてまいりたいと思います。

お風呂や飲み放題ついてはご満足いただけたようで安心いたしました。また下呂温泉にお越しの際はぜひアルメリアへお越しくださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館目玉の斜行式エレベーターやお食事へのお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。
しかしながらお部屋の件では、お値打ちお任せ客室ということでご予約頂き、当日は本館和室禁煙10畳タイプにてご用意しておりましたがご満足頂けなかった様で残念に思います。
次回は是非お部屋指定にてご予約いただけたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

予約担当　奥田

この度は2回目のご利用誠にありがとうございました。

レストランや駐車場への貴重なご意見感謝申し上げます。送迎の車は、マイクロバスが出払っておりますと乗用車などになる場合もございまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
関連部署へ申し伝え検討させて頂きたいと思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に努めたいと思います。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回は蟹の食べ放題付きバイキングプランをご利用いただきましたが、冷めたものが多かったとの事誠に申し訳ございませんでした。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めて参りたいと思います。

またスタッフについてお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

下呂にお越しの際にはまたアルメリアヘお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。


お食事についてご満足頂けたようで大変嬉しい限りでございます。

アメニティについてご意見をいただきましてありがとうございます。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めて参りたいと思います。

また機会がございましたらお越し下さいませ。
お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ニューハーフショーでございますが昨年4月より休演しております。現在はコロナ渦でございますのでタイ人ダンサーの入国が難しく、ニューハーフショーの再開も残念ながら未定となります。（2021/05/07現在）

再開の際には公式HPや各種SNSにてご案内させていただきますので、チェックしていただければ幸いです。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております

予約担当　平田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

体調不良になられた方がいらっしゃったとのことですが、その後お加減はいかがでしょうか。「係の人が親切に対応して頂き助かりました。」とのお言葉もありがとうございます。当日ご対応させて頂きました担当者にもお伝えさせて頂きます。

蟹に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。現在ご提供しております蟹でお褒めのお言葉を頂く方もいらっしゃいましたが、また担当者にもお伝えさせて頂き改善に努めて参りたいと思います。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

玄関前スタッフの対応について「とても感じが良く好印象でした」とのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

バイキング会場のお皿等の件では大変申し訳ございません。担当者にもお伝えいたしまして改善に努めて参りたいと思います。

また機会がございましたらお越し頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋のカビ臭でございますがご不快なお気持ちにしてしまい申し訳ございません。

当館も対策を行っておりますが、湿度等の状態でその様に仰る方もいらっしゃいます。お部屋に空きがある限りは当日お部屋のご変更も可能でございますのでお申し付け頂ければ幸いです。重ねてお詫び申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。
又のお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の空調の件でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

10月途中から館内は暖房状態にさせていただいておりました。

扇風機等のお貸し出しはございます。
次回はご遠慮なくご相談いただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の件、大変申し訳ございませんでした。
それでもお料理にはご満足いただけたようでホッとしております。
お褒めの御言葉をありがとうございました。

大変恐れ入りますが、サウナを含め、コロナ対策・時短営業施設・休業施設に関しては、楽天トラベル弊社ページトップ、公式HPトップ、ＳＮＳ等に掲載しております。
ご確認いただけず、お風呂へ2点のご評価をいただいたのは大変残念でございました。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事やお風呂では、感染症予防対策にご協力いただきましてありがとうございました。

その他ご指摘いただきました点は真摯に受け止め、今後少しでも改善できるよう努力してまいります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
また機会がございましたららご利用下さいませ。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭いにつきましては大変申し訳ございませんでした。
当館ではDX和洋室、ロイヤルスイートを除き、全室喫煙は可能なタイプとなっております。
清掃時に十分な消臭はさせていただいているつもりでございましたが、清掃担当にも報告し、今後はさらに気をつけてまいります。

貴重なご意見を誠にありがとうございます。

その他、お食事や接客へのお褒めの御言葉、大変嬉しく思っております。

機会がございましたら是非またご来館いただけますと幸いでございます。

心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

感染症対策の一環で一部施設のクローズや、お客様にも検温や消毒にご協力いただくということで、
ご面倒をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

予約担当　橋本

この度はご宿泊のご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事、ライブショーともご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。

又のご来館心よりお待ち申し上げております。

予約担当　田中

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

期間限定のプレミアムバイキングにご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。

プレミアムバイキングは、逸品メニューを変更して年末年始やＧＷにも予定しております。

機会がございましたら是非またご利用下さいませ。

心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。当館も現在感染症対策を行いながら営業を行っておりますのでご不便、ご面倒をお掛けすることもあるかと存じます。その中でお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。また刺青の件でございますが、当館は以前より引き続き刺青・タトゥーが入っておりますお客様の大浴場やプールのご利用はお断りしております。当館の浴場入口の記載や、該当のお客様をお見かけ次第お声がけ等の対応をしておりますが間に合わない点がございましたことお詫び申し上げます。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
予約担当　平田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

お部屋の件ではご不快なお気持ちにしてしまい大変申し訳ございません。テレビの件につきましては担当にお伝えさせて頂きまして対処させ頂きます。ご指摘頂きましてありがとうございます。カメムシでございますが山が近いため一定数は発生してしまいます。対策等もしておりますが完全に0にするというのは大変難しいことでございます。空き状況等にもよりますがお部屋のご変更も承れますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。

また当館の打ち上げております花火は3月末までの期間でございました。例年夏にも打ち上げておりますのでまた機会がございましたらお越し頂ければ幸いです。

お忙しい中のご投稿頂きましてありがとうございました。

予約担当　平田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やお食事等お褒めのお言葉を頂きまして嬉しい限りでございます。
ご夕食はバイキングや会席のプランもございますので、また機会がございましたらこちらもご利用頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

スタッフに対しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
お部屋の備品につきましては、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
担当にも伝えまして、備品の配置等を検討させていただき、改善に努めて参ります。

またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

予約担当　小林