この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋タイプは低層階プランの為、申し訳ございませんでした。

また、フロントスタッフの対応にも謝罪申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、一言添えた上で手続きに移るべきかと思います。

誠に申し訳ございません。

このようなことがあったにも関わらず、お食事やお風呂へのお褒めのお言葉、心より嬉しく思っております。

今後改善してまいりますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

※アジアン和室　というタイプは4F以上となります。
また、新館和室街側　というタイプは、6F以上指定の眺望の良いお部屋でございます。
ご参考にしていただけますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

予約担当　橋本

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のにおいでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。消臭等の対策を強化してまいります。


この度はお忙しい中の投稿ありがとうございました。


フロント　日下部

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
記念すべきご旅行に当館をお選び頂けたこととても光栄に思います。

しかしながらお部屋の件では不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
寝具について最終確認時に再度点検するよう申し伝えます。

また次回のお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ニューハーフショーもご覧いただけたようでとても嬉しく思います。
ショーのタレントは現在は一旦帰国しておりますので休止中となっておりますが、再開した際にはまた是非ともお越し頂けたらと思います。
従業員一同お待ちしております。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は駅の高台に建っており、今回ご宿泊頂きました新館和室街側タイプからは温泉街が一望できます。夜景もお楽しみ頂けたとの事とても嬉しく思います。

エレベーターが2基ある旨の看板での表示と、大浴場のクレンジングは女性の脱衣場の洗面台にご用意しております。
空調などの件など設備上すぐに変更できないものもございますが、頂きましたご意見を共有し検討して参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

楽しい旅行になったとの嬉しいコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお食事の配膳サービスについては感染対策の一環で行っておりましたがご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
サービスの向上につながるよう検討致します。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

館内にて居心地よくお過ごし頂けたとのお言葉とても嬉しく思います。部屋付き露天風呂もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。

バイキングは地元の特産物として現在は朴葉味噌やケイちゃんなどをお出ししております。（シーズンや仕入れ状況により変わります）
当館のバイキングは和洋中50種と謳わせて頂いておりまして下呂のものがメインというわけではないのですが、もし宜しければ飛騨牛がついた会席のコースなどもございますので次回お試しいただければと思います。

今回頂きました内容を参考にサービスの向上に努めさせていただきます。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ヒーターの件ではご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後この様な事が無いよう十分注意して参りたいと思います。

またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当館は一部を除き一括空調となっており、お部屋の空調は風量で調節していただくようになっております。当日お部屋が寒かったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

今回お泊り頂いたアジアン和洋室は特別にリニューアルとは謳っておりませんが、内装など特に女性の方にもご好評いただいております。お客様にはご満足いただけなかったようで非常に残念に思います。
眺望も手前に林がございますので温泉街一望とは行かずとも、正面に勇壮な下呂富士をお楽しみただけますが・・・。

お食事は美味しいとのご評価を頂けましたので次回はほかの点でもご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

エレベーターの件ではご不便をおかけしました。
当館は建物が山の斜面上に段々に建っている為、
それに沿ってエレベーターもナナメに移動するケーブルカー式となっております。
そのためスピードも安全上ゆっくりでございまして、タイミングによっては大変お待たせしてしまう場合もございます。


またのお越しをお待ちしております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

次回はお食事もご満足いただけるよう更なる内容の向上に努めたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しい中の投稿ありがとうございました。


予約担当　奥田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館の本館エレベーターはケーブルカーでございますので、斜めに動く斜行式となっております。
安全上、通常のエレベーターよりもお時間がかかりますので、階段と併用いただければ幸いでございます。

またお部屋の件ではご不快なお気持ちにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

各部署にも連携いたしまして、改善に努めてまいりたいと思います。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキング会場での不手際について、大変申し訳ございませんでした。担当部署に連携いたしまして、改善を図って参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。また機会がございましたらお待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

洗面所のコップについて貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。担当部署にもお伝えいたしまして、検討して参りたいと思います。

また下呂温泉にお越しの際にはぜひアルメリアへお越しくださいませ。
お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

バイキングの温かいお料理はウォーマーで継続して温めておりますが、ご満足いただけなかったでしょうか。
お食事やお部屋のテレビ等、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
担当部署にも連携いたしまして改善に努めて参りたいと思います。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

アジアンスイートのお部屋は、６Ｆにございますので、景色重視のお部屋ではございません。当館で景色の良いお部屋は「新館和室街側」と「ロイヤルスイート」のお部屋となっております。ご期待に添えず申し訳ございません。お部屋についての詳細表記も今後の参考にさせていただきます。

また、以前より当館ではフロントで館内案内をさせていただきまして、お部屋まではご案内をいたしておりません。様々な理由より現在までそのような、ご対応になっております。何卒ご了承のほどよろしくお願いいたします。

また下呂温泉にお越しの際にはアルメリアへお越しくださいませ。お待ちしております。

予約担当　平田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際には大変おまたせいたしまして、申し訳ございませんでした。
2022年7月現在、岐阜県の県民割キャンペーンの影響で通常より一組様当たりのチェックインのお時間が長くなっております。お客様が集中するお時間帯には増員もいたしておりますが、お日にちによりキャンペーンのご利用有無に拘らず、お待ちいただくお時間帯が発生してる状況でございます。担当部署にも連携いたしまして改善に努めてまいりたいと思いますので何卒よろしくお願いいたします。

鍵の件も担当部署にお伝えさせていただきます。ご指摘誠にありがとうございました。

また機会がございましたらお越しいただけますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

予約担当　平田

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お値打ちお任せ客室なのでという訳ではございませんが、音がしたとのことで大変申し訳ございませんでした。
尚フロントでは新館への乗り換え通路は８階をご案内しております。

バイキングの飲み放題付きコースは大変ご好評を頂いておりますが、飲めない人には魅力半減とのコメントは非常に残念に思います。
さらに皆様にお食事をお楽しみ頂けますよう内容の改善、サービスの向上に努めたいと思います。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

予約担当　奥田