初めて伺いました
カニの食べ放題メインで行ったのですが少々期待はずれで身がかなり細く塩気が強すぎました・・・
カニよりエビは予想以上に美味しかったので良かったです。

またニューハーフショーはとても楽しめました、そこはまた行きたいと思います。
集合写真を撮ったのですがの購入方法など教えていただけなかったのが残念です、また伺いたいことがあったので帰宅後に連絡させていただいたのですが宿泊中とは違いあまりいい対応とは言えませんでした・・・帰ったらそれまでなのかなと思いました・・・

お部屋を新館にしていただいたのには嬉しかった分残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

　初めての利用でした。場所は下呂温泉街とは川を挟んで逆の山腹で温泉街散策には遠く、下調べ不足でした。
　部屋はリビングと寝室が２階に分かれる贅沢な広さでした。両室が同階だと行き来が楽でリビングフロアからも景色を楽しめたかと。寝室の天井など汚れ等がベッドに入ると目に入り煙草臭と共に残念でした。部屋の露天風呂は景色を含めて満足でしたが、最初に減ったお湯は自動給湯との説明も朝になっても増えておらず、実際は自分で足し湯バルブの操作が必要でした。リビングの天窓が開いており朝全ての暖房が外に逃げて寒く窓の締め方も説明が欲しかったです。
　夕食はバイキングを選択。料理の種類は豊富で十分です。自家製ローストビーフがお勧め。ただ中まで火が入り過ぎていているのもあり当たり外れが。アルコール飲み放題も日本酒も量販酒でなく地酒が出てきたのは良かったです。ただ予約時に９０分制という説明はあったものの、ホテル指定時間１部／２部完全入替制と言う説明はなくチェックイン時に初めて知りました。結果１７時半から食事開始と普段よりも早い回を選ばざるをえず、昼食とのインターバルも短く、日頃社会人が可能な夕食時間よりも早く、ホテル都合だけ優先したシステムで残念です。３０分単位で選択可能なようにして欲しいです。食事中、生ライブも食事は指定された席からはステージが一切見えず回り込みの音のみ。ＰＡシステムを使ってＢＧＭ風に聞こえるような配慮は必要かと。同じ料金を払って同じサービスを堪能出来ない客が発生しているのは要改善点かと。
　ニューハーフショーは完成度は微妙ですが十分に楽しむことが出来、女性客の方が盛り上がっていました。そこでの撮影写真の販売方法の案内も撮影時にあれば親切かと。（翌朝チェックアウト時、フロント横に並べられ全宿泊者の目に。購入はしましたが担当スタッフが他の客の対応でしばらく戻らず、横の売店スタッフも気づいても対応に来ず待ちぼうけ。出発時は客も次の予定もあるので、場を離れるのであれば複数のスタッフで担当するべきかと。人目に触れるのを好まない人もいるので、撮影時に部屋番号を確認し、チェックアウト時にフロントで個別に購入意思の確認をすれば良いのでは。）とは言え、トータルでは、十分に贅沢な時間を過ごました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

location is not too bad. the show is good. but bad feeling when I request some ice, staff said we need to pay money for the ice. in my memory, most of the hotel can provide free ice.

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

家族四人で二泊しました。
目的は温泉と食事。子供はプールも楽しみたいという感じで。。。
宿泊費を考慮すると、温泉と食事は満足と感じましたが、色々と残念な点もあり、総合評価としては３というところ。

(立地)
温泉街からは離れており、出歩くのは不便かなと思いましたが、出かけるときは送迎してくれるし、露天風呂の景色の良さを考えるとこれは特に問題ないと思います。
(お風呂)
泉質よし、湯量も豊富。不潔感もなく、露天風呂は景色もよく満足です。
タオル類は持って行かなくても手ぶらで利用できるようにしてもらうともっと良いです。
(食事)
子供も楽しめるバイキングプラン利用です。
アルコール含むドリンク飲み放題はうれしいサービスです。
生ビールも飲み放題。これはかなりお得感があります。
また、ローストビーフは柔らかく美味しいのに全くケチケチしておらず、ぶ厚いカットで量もドッサリと豪快な提供のしかたで大きな満足感が得られます。
ビーフカレーも本格的。サラダも基本種類がきっちり揃ってます。
我が家の旅行は子連れなのでバイキングは数多く利用してきましたが、他と比較しても質量ともに優れ満足のいく内容だと思います。
(部屋)
照明が暗い。。老眼の人には辛いのでは。
畳が赤と黒の琉球畳で趣味が悪く落ち着けません。
冷蔵庫はコンピューター管理式の有料ドリンクがセットされたもの。
今時これはないです。
子供の飲みかけジュースを冷蔵保管もできず、使いにくいことこの上ない。
(その他)
楽しみの一つにしていたビンゴ大会が有料!参加料1000円って。。。
夏休みのこども向けイベントのビンゴ大会が有料なのは初めて見ました。
花火は目の前で上げてくれ大迫力で良かったです。
その他、従業員さんのレベルにはかなり差があります。
総じて愛想よく、気も利かせてくれますが、ビックリするような態度の方もおられます。
布団上げを頼んだら、あからさまに面倒そうに対応され、ため息つきながら布団上げをされたのには閉口しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

家族で年間5～6回旅行します。
ロイヤルスイートルーム露天風呂付でしたので
東京帰りに旅行日追加して寄ってみましたが
露天風呂は部屋には無くビューバスでした。
私が勘違いが悪いのか・・・ホテルには露天風呂ありましたが
15Ｆまで大変でした、エレベータは8Ｆまでありません！
ゴンドラで1～8Ｆまで狭い、遅い
14Ｆから15Ｆのスイートルームまで階段です　！！びっくり　！！
朝食バイキングもお粗末すぎです。
個人の感想ですが、わざわざ追加して泊まらなければよかったです。
1泊朝食付で7万は・・・・下呂温泉は二度と行かないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

到着の時点でのフロント対応が私には不満でした。せっかく楽しみにホテルを選び遠いところまで来たのにお疲れさまの一言もありませんでした。どうも身なり風体から見ると支配人かそれに近い方だったと思いますが地位の高い方こそサービス業の見本となるべきだと思います。スタートにつまずくと全てにおいてマイナス思考になってしまいます。残念でなりません。下で働く方がやりにくいのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

泊まった部屋は5階で食事する所が2階！部屋から食事する場所までかなり遠かったです。エレベーターはなかなか来ないので、階段移動。お風呂は2階と8階にあってエレベーター待つ時間もあるしすぐ行けなかったです。夜バイキングは牛肉のトマト煮こみが美味しかったです。朝はオムレツが美味しかったです。お風呂はヌルヌルして良いかも？と思いました。働いてる方達は笑顔がなくせかせかしてました。真面目そうですが笑顔は大切です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

夕食の際、フロアーは暖かかったのに窓際を案内されて寒気が。真上の暖房が壊れているとの事でした。席は変えれませんと言われ、そのまま我慢しましたが体調も悪いこともありコース料理の前菜のみ食べて席を後にしました。もう少し対応はなかったのでしょうか

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年01月

1月1日から一泊、家族4人でお世話になりました。まず初めに自家用車で到着、離れた駐車場を案内されバスでホテルに到着。バスは待たされることなく、すぐにホテルへ連れていってもらえましたが整備が整っているわけでもない駐車場で少し不安になりました。フロントでチェックインを済ませ、案内係なしで自分達で直接部屋へ。ビジネスホテルに来た気分。後にエレベーターの関係で仕方ないのかとは思いましたが。そのエレベーターが不便でした。家族の中に70代後半が二人もいましたのでなかなか来ない、乗れる人数が極端に少ないで６階の部屋から2階のお風呂、レストランが両親にはおっくうになってしまいました。夜も朝もバイキングもお正月のせいなのか、人でごった返していてゆっくり出来ませんでした。比較的若い世代には問題ないかもしれませんが高齢者の方には向かない印象が残りました。どの従業員の方も気持ちよく挨拶してくださり、その点何の不満もありませんがウォシュレットも壊れてるし、フロントの窓口も少ないし、施設的に私たち家族には合いませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

ホテルの敷地に車で入ろうとしたら、その手前の急な坂道で係員が
マイカーの駐車について、何か説明されてました。
うちの車の前に2台停まっていて、一台一台に説明されていたのですが。。。
何もこんな急な斜面で説明しなくても、敷地に入れば広いフラットなスペースが広がっていたので・・・。
一台説明が済むごとに、また少しだけ車を前に進めないといけません。
ものすごい坂道なので、なんか嫌でした。

あと、ニューハーフショーが組み込まれていたのですが、宿泊費のなかにその入場料は
含まれていたはず。
なのに、ショーを楽しむには一セット1000円のチップ（200円のチップが5枚セットになっているもの）を買わないとなんか気まずくて・・・。
そのチップはショーの合間にダンサーの胸に入れてあげるものなのですが・・・。
入場料も取って、さらにチップも買わないといずらい雰囲気。。。
その二点が不満でした。

お部屋は広くて夜の花火も間近に見えたし、8階の露天風呂・・・よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

子連れで週末をのんびり過ごすために利用しました。

21時過ぎ、火災報知機が鳴り出しました。しばらく鳴り続けた後、サイレンと共に『1Ｆより火災発生』のアナウンスがありました。

同階利用の宿泊客が非常階段で避難を始め、緊張が高まったころ、のんびりと『誤報ですのでご安心ください』のアナウンス。非常階段では『誤報で済むか！』と怒鳴る人もおりました。二人の子供たちはすっかり怯えてしまい、週末をのんびり過ごすどころではありませんでした。

ご安心くださいと言われましても・・・

その後、何の説明も無ければ、館内放送での謝罪もなく、翌朝も『昨夜は申し訳ございませんでした』の一言もなく、ただただ残念な気持ちで後にしました。リピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

毎回行くたびに館内が寒いことが気にかかります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

斜行エレベーターがあり、部屋も和と洋のオシャレなお部屋で今まで泊まったことのないお宿でした。夕食は少しづつ色々な物が出され量は多めでしたが大変満足でした。お風呂は露天から夜景が見えそうで見えず、ちょっと残念ではありましたがお湯は柔らかく、出た後はツルツルでした。ひとつ残念な事は朝食です。種類もあまりなく、とにかく人が込み合っており、席もなかなか見つからず、従業員は日本人ではないため片言の日本語で”無いよ！””無いよ！”の連発でした。せっかく素敵な宿を見つけたと思っていたところ朝食でがっかりでした…。もう少し日本人のスタッフを増やして頂けるといいな～と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

10月13日家族5人で楽しませていただきました。
下呂の街を一望できるのはよいのですが、ベランダにクモの巣が張っているのはいただけません。
チェックイン時にあとから部屋係がうかがうと聞いたので、部屋のお茶や浴衣などの使用などの説明をずっと待っていたのですが来られないので電話して尋ねると来ていただけました。しかし、お茶碗のある場所浴衣のある場所を教えるだけであとは、自分でどうぞとのことでした。そういうシステム（セルフ）ならそうとはじめに受付時に説明していただければすんだことなので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

料理は大変美味しかった。90分は短すぎた。せめて120分欲しい。
ただ飲み物代は別で、セルフではないから子供は喜ばないかも。
基本的にお風呂に清潔感は無い。
フロントの従業員は対応が満点だったけど、外人の従業員は教育されてない感が満載で、リゾート気分が破壊された。
朝食も美味しかった。片付けも早くて、気持ちよかった。
お盆料金で行く場所ではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

値段からするとまあまあだと思う。
玄関前が工場中の連絡はなく、最初に止めた駐車場は使用禁止なようで、わざわざまた車に戻り移動させた。何日か前に予約確認の電話をしてきているので、その時に言ってほしい。
夕食もお風呂も時間内なのに片付け始めたり清掃待ちをされていてはゆっくりできない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

バイキングの内容がだめだな。ステーキ類、アイスが無いし、蟹はまずい。
いままで食べたバイキングで、最低だったな。もう二度と食べたいとは
思わないよ。
風呂も、大きい温泉なのにだめだったな。近所のいろいろな風呂のある銭湯の方がましだったし、ひげそりで２箇所も大きく切った、今までなかった経験だ。
相当、安もんのひげそりなんだろう。
写真でみると、いいホテル、いい食事に見えるけど、実物はたいしたことは無い、また行きたいとは思わないので、おすすめはしないよ。
でも、ホテルの場所は、温泉街の高台でよかったよ、それぐらいしか、褒めるところは、ないよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

8月8日に利用致しました。ハード面とイベントの面では随分頑張っておられると思いますが、接客と客層の面で対価に見合わなく感じました。

まず、フロントの女性の方の説明がで不明瞭な上、声が大変小さくて聞き取りづらかったのと、お部屋での食事時間の連絡がうまく伝わっていなかったらしく前菜のみの状態でしばらく待たされ、予定の時間が過ぎたのでこちらから確認に行くと　あっ！　と初めて時間が過ぎていたことに気づかれた感じでした。

あと大きい施設なので外国の団体さんと宿泊日が重なったらしく、廊下や、特にお風呂でかなり騒がしくされていたので少々残念でした。こればかりは文化の違いかもしれませんのでなんとも言えませんが・・・

有難かった点は温泉中心部から離れているため送迎をお願いしたのですが、時間の制限がなくこちらから連絡すると何時でもすぐ迎えに来てくれる点が凄くよかったです。和朝食も美味しく頂きましたしビュッフェスタイルを選ばなくて良かったと思いました。（半個室みたいなので落ち着いて食事出来た事）何より騒がしくなかった点をいちばん評価したいと思います。

良い点、不満な点を双方書きましたがあのお値段でしたら、やはり静かな環境下で宿泊したいと思うものです。次回宿泊しますかと聞かれたら、・・・ですかね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

１歳児に施設利用料２５００円が必要であることを承知の上で、今回のプランを利用した。しかし、朝食で子供用の食器類の用意がないなど、２５００円も支払う割には高すぎた。
とても安いこのプラン、夕食はバイキングではなくてメインが牛豚のしゃぶしゃぶのコース料理で、味もよくてよかった。しかし、朝食はバイキングでしたが、以前テレビＣＭで宣伝してた程の種類もなかった。東アジア方面からの団体客を受け入れている関係なのか、主食となるものが中華系のものだった印象でした。パンもあったけど少ないね。
このお値段でなら、まぁこんなもんでしょといった感想です。ただ、今回利用したプラン以上の価格では、今後利用することはないでしょう。ちなみに、夜のライブは観てません。
あと、チェックインの際に荷物を先に部屋に持っていっていただくのはよかったのですが、非常時の避難経路の説明はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

4/26-27に利用させていただきました。
部屋は雰囲気の良い和室でよかったです。ただ夕食の時間が７時が最終とは申し込みの段階で知りませんでしたので、チェックインが遅れたため焦りました。宿泊確認メール等でついでに案内していただけると親切で良いかと思われました。
あと 朝風呂に露天風呂を利用しましたが、清掃員の方の態度に不満を覚えました。こちらが質問をしても『聞こえないので大きい声でおっしゃって下さい』と言われ、何度も言い直しましたが、同じ返答をされるので『もう結構です』と言うと『声が聞こえないので、もう一度と』『いや、いいです』『ですから、もう一度』と聞こえないくせにそんなことはしつこく食い下がってきて、非常に不快な思いをしました。『Ｆ田さん』ですけど。

その他の館内の方は接遇もよく出来てよかったと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
■【特定日限定】この日はお得！スペシャルハッピーデープラン
【お任せ客室】和室10畳以上 バス付・ウォシュレット完備

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月