幼児連れだったので、禁煙の和洋室が良いなと思いアジアンDX和洋室を予約しました。
公式ホームページの写真からイメージしていた部屋よりは、かなり古いというかボロボロの部屋でした。
畳は擦り切れて、板の間にも目立つ大きな傷が多数あり、座卓などの調度品もかなり傷だらけで塗装も剥がれまくっていました。
リゾート感のある少し良いお部屋を予約したつもりでいたので、正直、落差にがっかりしてしまいました。

食事はバイキングをいただきました。全体的にお味は普通かなと思います。
シュラスコ、焼き鳥が美味しかったのと、アルコール飲み放題が嬉しかったです。
お寿司用の醤油が変な味がしたので、少し古いのかなと思いました。
お酒に合わせたようなメニューが多いので、小さい子供が食べられるようなものは、少なくて少し苦労しました。

gotoトラベルで利用したので価格は抑えられてよかったですが、そうでなければかなりコスパが悪かったなと思います。
次回の利用は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

16時30分チェックイン予定が1時間遅れたがホテルに着きチェックインしてら、「先に来られた方がたくさん見えるので、食事は20時からになります。」と当然のように言われた。コロナで密を防ぐ意味は分かるが、2時間いじょうも待たされるのは失礼ではないか？チェックインのときもフロントには1人しかおらず、５分は待たされた。安い客で申し訳無いが、何かおもてなし感ゼロ。たぶんこのホテル人には勧めないかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋は建物が古いので仕方ないのかもですが、終始廊下の方からカタカタと物音がします。
お風呂は良かったですが、お風呂場にアルコールスプレー置いて欲しかった。ロッカーをアルコールスプレーで拭いて使いたいです。
中国人の方2人組と若い女性2人組がお風呂で大声でずっと喋っていたせいでゆっくり入れなかった。2組も大声で喋られたら落ち着かない。このご時世大声で会話されるのは不快。
食事は冷めたものが多い。ビュッフェの料理は朴葉味噌以外全部冷たい。お酒が飲み放題なのはよかった。

部屋の冷蔵庫は全てお高めの有料の瓶ジュース。からの冷蔵庫を置いて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

全てにおいて説明不足に感じました。夕食の間にソファーの上に置いていた荷物を全部床に退けられてソファーを簡易ベットにされていました。驚きすぎて言葉が出ませんでした。土足の部屋ですよ？床は汚くて荷物なんて置きたくないからソファーに置いていたのに。一言あれば2階の部屋に荷物を持って行ってました。ありえません。どこのスタッフの対応も全て事務的で笑顔もあまりみられませんでした。雰囲気一つで大きく印象は変わります。友人と一緒だったので、楽しく笑って流せましたが、今考えるとありえないなと思いました。今回の旅行でどこに行くかではなく誰と行くかが本当に重要なのだと気づかせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

2階のお風呂はプールの更衣室も兼ねてるせいかそこらじゅうがベタベタ。
お風呂に虫も浮いていてとてもゆっくりできない。
８階のお風呂はマシだが掃除が定期的に行われていないため、脱衣場の髪の毛がすごい。
外とのドアも開けっ放しなのでこちらも大きな虫が入ってきたりクモの巣だらけでカメムシ臭い。
お風呂に虫がこちらも浮いていた。
バイキングもお客さんが少ないせいか種類も少なく天ぷらも冷めきっていた。
安いから仕方がないという感じです。
もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

梅雨末期の大雨の中、夕方に到着したのですが駐車場がわからないので玄関前に車を止めてもスタッフは誰も出てこず、入り口付近でしゃべっているのが見えた。５分ほどまつとようやくでてきて、駐車位置を教えてくれたが、普通は到着時にはすぐにスタッフがでてくるものだと思う。（宿泊は多数したがはじめてこのような体験をした）部屋はきれいでアメニティーも充実してよかったが、古い建物なのか館内のあちこちで雨漏りをしており、バケツやタオルがおかれていたのには閉口した。夕食のバイキングはあらかじめ席が決められていたが、案内された席は柱の真横で居心地がわるかった。食事はマスクとテブクロで各自料理をとるスタイルであったが、料理もマズマズの内容。ただ、食事のときに食器を頻繁にかたずけにくるのは閉口した。ゆっくり食事ができない。朝食もバイキングであったが料理はイマイチの印象。飛騨らしい食材は少なく、朝食には枋葉ミソが食べたかったのになかった。もう少し強度料理を提供してほしかった。全体的には高級感が漂うが中身は２流の宿泊施設の印象を受けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年07月

3月29日から1泊しましたが、自家用車で到着し第1駐車場に止めたところ、係員が寄ってきて第4駐車場（玄関から一番遠い場所）に止めなおしてくれと言われた。「たくさん空いているのに、ここではダメなのですか？」（15時前だったこともありガラガラ状態）と尋ねると、「はい、移動して頂きたいです」とのことで、「指示には従いますが、理由を教えてください。」と言うと、「ではこちらで結構です。」と返答され、理由は不明のまま、到着早々非常に気分を害する対応でした。部屋も壁はボロボロ、畳も酷く擦れていて、子供がガッカリする様子を見て、このホテルを選んだことを後悔しました。夕食のバイキングは満足できるものでしたので、それだけが救いのホテルという印象です。二度と来ないような外国人の団体客ならまだしも、日本人相手にあの部屋では、悪い評判がたつでしょうし、今後改善されたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

以前宿泊した時よりスタッフ対応の暖かさが少ないように感じた。食事の時ステーキの焼き具合をスタッフに頼んだがシェフが聞いてくれるがどうか分からない、との反応に食事を食べる気持ちが大幅にダウンしてしまいました。チェックアウト時はスタッフが出してきた請求書を請求しただけでそれ以外の言葉はなかったです。高層からの眺めは良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2020年01月

建物が古く、天井が低く、錆だらけ。まるで増築を重ねたような複雑な作り。トラムみたいな狭いエレベーターで館内を移動するのだが時間がかかり面倒。ホテルと駐車場まではバス移動なので外出も面倒。バブリーだった昭和末期な雰囲気を漂わせてます。
スイートルームは部屋内が吹き抜けの為、広く感じて良かったのですが、暖房で部屋が暖まらず、とにかく寒い。
プランの案内も「プレミアムバイキング！飛騨牛 and ズワイ蟹！と書いてあるので、飛騨牛もズワイ蟹も食べ放題なのかと思いきや、ちょこっと出てきただけ。他のビュッフェの内容は至って普通。とてもプレミアムとは思えない。お酒が飲み放題なのは○。
それと、従業員さんの対応は○。
だが、とても値段にあった宿泊内容ではなかった。
楽天トラベルアワードと大々的にPRされており、派手でキレイな外観や館内の写真を並べているが、あまりにギャップが大きく、着いたときの私や家族のガッカリ感は大きかった(私はビジネス含め、月に数回各地のホテルに泊まるので、どのホテルも多かれ少なかれ掲載写真と違うことは重々承知していたが、それにしてもギャップが大きかった)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

電話の対応が悪い
電話を切る時、失礼致しますやお待ちしております等の言葉はなく、こちらが失礼しますと言うと「はい」と言い切られた
電話応対の指導やマニュアルはないのか？
2度目の利用だか、気分が悪くもう利用したくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

エアコン故障？効きが悪く寒かったです。対応はとても丁寧にして頂きよかったです。

蟹食べ放題バイキングは混み合っていた時には中々すぐに食べれなかったのが残念でした。時間制限ありの為気になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

社員旅行で行きました。
ニューハーフショーとポールダンスは最高でしたが、とにかくスタッフがよくないです。
まず受付の年配の男性スタッフの説明不足。冷蔵庫の鍵が朝６時に閉まるとか　女性用の浴衣が選べるなど部屋に入って館内案内を熟読しないと分かりません。ただでさえエレベーターが遅いのに、何往復させられたことか・・・
夕飯の飲み物を受付で先にお願いしていたのに、夕食時に乾杯のビールすら出てこず、先に鍋に火をつけてしまうため、せっかくのしゃぶしゃぶが飲み物を飲まないうちに肉が硬くなってしまったり、配膳の子が、上座から食べ物を出さず、しゃべりに夢中で適当に出すので、誰に出したか分からなくなったり・・・どうなっているのでしょうか。
しまいには飲んでいないのに冷蔵庫の飲み物の請求が全部屋ありました。きちんと確認してください。

旅行の目的

その他

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年09月

夏休み最後に急遽予約したのですが本当にガッカリでした。
部屋に入った瞬間カビ臭くトイレはアンモニア臭が凄くて気分が悪くなりました。掛け布団も破れている箇所にガムテープが貼ってあったり、畳はシミだらけで不潔でした。
お食事もほとんど冷めているし味も美味しくありませんでした。ゆっくりしたくて来たのに臭くて汚い部屋で早く帰りたくなりましたよ。
温泉は良かったので残念ですがもう泊まることはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

良かった点
・部屋から花火が至近距離で鑑賞できた
・アメージングタイランドショーを楽しく鑑賞できた
・釣り堀のスタッフの方に、うちの子と楽しそうに対応していただきました

悪かった点
・各種割引券付きプランで予約したが夕食の時間の関係で使用できない金券があった
　(ショーの割引券が付いていたが、前半専用の上、夕食の時間(満席のため選択不可)と重なり使用できなかった)
・カニ食べ放題プランだったが、本来テーブルに設置されているはずのカニのはさみが置いてなかっ　た。スタッフから貰ったが、これでは食べ放題プランでなくてもカニを自由に食べれてしまうのでどうかと思う。
・夕食バイキングにて、食事の置いてあるエリアの左端にメインの食材があり、みんなそこを先頭に列が出来てしまい、隣のソフトドリンクや別の食材が欲しい人まで、皆並んでしまっていた。
・2階と8階の温泉の泉質が違う気がする(2階は温泉にしては薄い気がする)
・18時位に2階の温泉に入ったが、出るときに女性スタッフが清掃をしていた。また、女湯の方で、妻がスタッフが給水機の掃除した際に水を飛ばされた、との事でした。

部屋は良い部屋で、ショーも楽しめましたが、
特典付きのプランにしては、使えない特典が入っており、少し損をした気分になりました。
また、夕食のバイキングでは食材を取る島が偏っているせいか、かなりの人数が並んで
いました。またカニ食べ放題プランなのに、テーブルに専用のはさみが無く、
スタッフに声を掛けて、はさみを貰いました。
周りには様々な食事プランの方々がいましたが、カニは普通に置いてあるだけだったので、
食べ放題プランで無くても食べれる状態なのは正直どうかと思いました。
温泉は8階の温泉は普通に温泉としては入れましたが、2階の方はスーパー銭湯に
近い印象でした。

ショーが目的であればお勧めと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

新館と言うことで楽しみにしていたのですが、畳の下がかなり痛んでいたのか、畳が沈む箇所が多々あり抜け落ちるかと思ってしまいました。
また、BBQの時も何も説明もなく、ドリンクバーも料金が高く子供料金設定もなくなんか損した気分でした。
部屋数の割にはエレベーターも少なく狭いため待ち時間も長いし、各通路も空調がなく暑かったです。
あと部屋から男用露天風呂の一部が丸見えで、不愉快な思いもしました。
期待していたため、余計にがっかりしてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

浴衣の帯を一本追加のお願いをしたら、嫌な顔をされて、無言で渡されました、もう、２度と利用しません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

部屋が全体的に暗いので、小さな文字表記が読み辛い。8Fの大浴場のソファーがカビだらけ。浴室内の石畳や露天風呂に出るスロープがよく滑る。3～4人の入浴客が滑りそうになったのを見た。露天風呂付き個室を利用したが、露天風呂の床材の木が、かなりささくれ立って怪我をする危険性が大きい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年06月

お食事と温泉はとてもよかったです。
お部屋とプライベートガーデンは古くて、ボロボロで汚なく残念でした。
施設とお部屋にもっと清潔感があればよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

お風呂と、ショーgンあ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

3歳児で料金が発生するのはいかがでしょうか？
寝具は必要ないし、食事もあまり食べないし、入湯税は仕方ないと思います。
大抵の施設は6歳から大人料金の半額が相場となっているような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月